Relation Client Dans Le Luxe

MARKETING DE DISTRIBUTION Etude de marché Mobilier et ameublement de luxe Année universitaire : 2013/2014 Sommaire I. Introduction ....................................................................................................................................................................... 3 II. Etude documentaire .......................................................................................................................................................... 4 A.Objectifs

novembre 2011 jeudi 17 novembre 2011 BEGIN YOUR OWN TRADITION jeudi 17 novembre 2011 PRESENTATION DE LA MARQUE Patek Philippe est une entreprise Suisse spécialisée dans l’horlogerie de luxe de très haute qualité. La firme est l'une des rares à avoir archivé les coordonnées de tous ses clients depuis le début de son activité. Depuis 1845, elle a déposé plus de 70 brevets. jeudi 17 novembre 2011 HISTORIQUE 1839: Antoine Norbert de Patek s’associe à l’horloger François Czapek, et crée

Politiques de Paris Le luxe en Asie hier, aujourd’hui, demain ~ Le secteur du luxe au Japon et son évolution, en relation avec les changements de mentalités collectives ~ La Chine, nouveau Japon du luxe ? Problématiques Asiatiques, CERI Sciences Po sous la direction de Jean-Marie Bouissou 1 ESSEC Institut d’Etudes Politiques de Paris Siboni Jonathan Problématiques Asiatiques Jean-Marie Bouissou Le Japon, Eldorado du luxe A. La réussite spectaculaire du luxe au Japon… 1. 2. 3. 4. 5

17 Apport du stage 17 Les relations avec l’entreprise 17 Les difficultés rencontrées 18 Conclusion 19 Annexe 20 Introduction Du 4 Janvier 2010 au 27 Mars 2010, j’ai effectué un stage de vente au sein de l’entreprise Bonpoint, situé 6 Rue de Tournon, Paris VIème. C’est la boutique « concept store » de Bonpoint, ouverte en 2006, dans un hôtel particulier et dédié à l’art de vivre de Bonpoint. Bonpoint est un magasin de prêt-à-porter de luxe pour enfants. Grâce à ce stage

peut-il faire partie intégrante de la stratégie de distribution ? De plus, Internet donne-t-il une image négative à l’horlogerie en favorisant la vente de copies et contrefaçons hors du contrôle des manufactures ? Enfin, quelle est la perception du client face à l’achat de montres en ligne ? La vente de produits horlogers sur Internet demeure actuellement un sujet tabou pour de nombreuses manufactures traditionnelles : contrefaçons, marché gris, détérioration de l’image de marque, canal de distribution

clientèle cible ………………………………………………...……p21 - détermination du positionnement …………………………...……..p21 - marketing mix …………………………………………………......p22 3) Publicité ……………………………………………...……....p23 - mise en œuvre des campagnes de pub …………………….……....p23 - relation client ……..……………………………………………….p27 Conclusion Aujourd’hui, les français comptent parmi eux 65 millions de personnes dites obèses ou en surpoids, tout âge compris, ce qui représente pas moins de 9,5% des français. On compte également 8% mesurant

design des machines est original et très élaboré et les fonctions évoluent constamment grâce aux nombreuses innovations techniques (ex : nouveau système d’introduction de capsules Enfin, pour toucher le plus de clients possibles et pour se démarquer des concurrents, Nespresso propose aux clients de customiser leurs machines. Concernant les capsules, on distingue 16 goûts différents (Roma, Volluto, Capriccio).Il s’agit de grands crus ayant été rigoureusement sélectionné rigoureusement parmi les meilleurs

Docteur Pierre Ricaud, Daniel Jouvance et Stanhome. Elle fût connue dès l’ouverture du pays à l’économie de marché. Il y a eu des facteurs déterminants pour la réussite d’Yves Rocher. D’abord, c’est une marque française, les cosmétiques et le luxe sont autant de fortes valeurs ajoutées dans l’esprit d’un peuple qui s’ouvrait alors au monde extérieur. Enfin, le choix stratégique de l’implantation du premier magasin sur la rue Tverskaya – les Champs-Elysées de Moscou – le 15 aout 1991, fait de

courrier : seuls les clients enregistrés à l’achat d’une machine peuvent commander, et font partie d’un club internet. C’est original et ça crée un rapprochement entre le client et l’entreprise, qui est un moyen de donner envie aux prospects d’adhérer au club donc de devenir client, ou de fidéliser les clients en leur « laissant croire qu’ils font partie d’une élite », comme l’indique le professeur Reinartz. Les facteurs clés de succès sont les suivants : personnalisation du client, stratégie premium

services car on a jugé ma présence au département des ressources humaines plus utile pour ma formation. Présentation générale de l’hôtel A. Présentation générale de l’hôtel Mansour Eddahbi : a. Historique L‘hôtel MANSOUR EDDAHBI (5étoiles de luxe), inauguré en 1989 ainsi le PALAIS DU CONGRES, évoquent le prestige des villes impériales. Ils se sont merveilleusement ajoutés à la beauté des sites de la ville, à son architecture et à son ambiance. Situé en plein cœur de Marrakech, sur l’avenue