Questionnaire Concurrence

III/ PROBLEMATIQUE PAGES IV/ PROJET PAGES Constat Solutions proposées Étude de la gamme poissons frais emballés Étude du matériel => Vitrine frais Libre-service Étude de la rentabilité Questionnaire de satisfaction clientèle I/ DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1 - IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE Entreprise individuelle | | * Nom : INTERMARCHÉ | Entreprise sociétaire | | * Dénomination sociale : CHARBOURG * Forme juridique

Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur Ex complémentaire 1- Apparition du marketing ▪ TD 3 - MARCHÉ ET CONCURRENCE Ex 1-

des clients envers les produits Parcours Client ; L’indice Clients 18/12/14 Avoir l’avis des clients sur le rayon Enquête de notoriété Du 19 janvier au 24 janvier 2015 Voir la différence entre mon rayon et les rayons des concurrents Etude de la concurrence, mise en place du client mystère 30 et 31 janvier 2015 B) Parcours Client Objectif : Connaitre le parcours clients pour savoir si les clients passent ou pas devant le rayon. Selon mon analyse du parcours client, environ 70% des clients empruntent

 réduction  de  la  facture  énergétique,   alors  que  ces  produits  servent  à  chauffer  un  air  extérieur,  dont  il  n’y  a  aucun  moyen   pour  récupérer  cette  chaleur.       Concurrence     Aujourd’hui  le  marché  des  parasols  chauffants  est  dominé  par  les  asiatiques,  car  près  de   la  moitié  des  produits  sont  fabriqués  en  Chine,  mais  certains  fabricants

changeant (imprévisibilité) : elle est guidée par l’effet de mode. Exclusion de la clientèle commerciale - Métier : Une double dimension du métier : l’aménagement et la décoration. La non maîtrise de tous les segments du marché. - Axes : la forte concurrence du marché est un risque de l’axe stratégique. - Mix marketing : Distribution : -le mode de distribution exclusif -l’absence d’une politique de distribution multicanale. Questions complémentaires Eléments de réponse

pour des raisons physiques, morales ou religieuses), non consommateur relatif (ceux qui par manque d’intérêt ou pour des raisons matérielles ne consomment pas), le marché de la concurrence, le marché de l’entreprise. L’offre. La segmentation (repose sur un découpage des produits selon leur type de production), la concurrence. La distribution. (Ensemble des acteurs commercialisant le produit au consommateur final). L’environnement. Facteurs influençant l’achat : Culturel : un groupe influence

Je voudrais aussi remercier Mme EBERT Karine, Mr PEREZ Gérald, Mr et Mr RUMEBE Frédéric qui se sont montré disponibles et ont accepté de répondre à mes questions avec gentillesse ainsi que toutes les personnes qui ont accepté de répondre à mon questionnaire. Enfin, mes remerciements vont également vers mes proches et mes amis pour leurs encouragements et tout leur soutien durant toute la réalisation de ce mémoire. PREAMBULE Etudiant à l’Ecole de commerce Institut International du Commerce et de

marché (ne pas se contenter d’analyse interne), • améliorer les performances en se fixant des objectifs efficaces et crédibles (éviter les extrapolations à partir d’expériences ou tendances passées), • devenir ou rester compétitif : comprendre la concurrence et les raisons de ses performances (qualité, coût, délai…), • découvrir les meilleures méthodes et pratiques qui ont fait leurs preuves ailleurs, • d’identifier ses points forts (et à les développer encore) et ses faiblesses afin de les transformer

d’appréhender le problème : * analyse de la demande globale sur le marché qui nous intéresse * étude de la demande spécifique à la marque. On doit se mettre dans l’esprit d’une marque ou notre marque qu’on invente. * Etude de l’offre : concurrence et veille concurrentielle * Etude de l’environnement Les sources de données à notre disposition : * Des sources internes Le big data traduit le part l’essor du digital, les marques, les entreprises disposent de plus en plus d’informations

Prestations de services * Livraison, installation * SAV * Abonnements internet et téléphone (Dartybox, SFR, Orange, Bouygues et MNVO) | La dernière innovation de Darty fut le lancement de la Dartybox THD (Technologie Fibre Optique). C. La concurrence Concurrents | Points Forts | Points Faibles | Positionnement | Slogan | Concurrents directs | | Assortiment largeAssortiment blanc profond | EmplacementLivraisons payantesServices moins importants | Spécialiste tout équipement de la maison