Questionnaire Concurrence

dresser la liste de toutes les informations pertinentes et importantes à la résolution du problème. Les axes à privilégier sont les informations sur les variables du mix marketing : prix, cible, promotion, force de vente ; les informations sur la concurrence, la clientèle intermédiaire et finale. 3 - CHOIX DES TECHNIQUES DE COLLECTE Il s’agit d’identifier les moyens permettant d’obtenir ces informations. Les sources d’information sont diverses. On peut avoir des données primaires c'est-à-dire

clients, ces derniers devenant plus difficiles à satisfaire comme en témoigne le nombre toujours plus important de clients multi bancarisés et de sources possibles de mécontentement. Elaborer une stratégie de fidélisation afin de résister à la concurrence nécessite la mise à disposition d'importants efforts de la part de l'établissement bancaire : des efforts humains, technologiques, stratégiques,... Tous les éléments du marketing opérationnel sont à prendre en compte : le produit, le prix, la communication

premiers courtiers sur ce marché. Une dizaine d’années plus tard, A. Bacchetta Conseil garde encore aujourd’hui quelques avantages de sa position de précurseur, notamment une forte notoriété régionale. Cependant, il doit faire face à une forte concurrence : les banques des clients, qui pour les conserver n’hésitent pas à faire des propositions à leurs clients, voire des contre propositions aux offres du cabinet, les grandes sociétés financières (filiales de banques) telles que Cofinoga, Cetelem,

relatives à l’historique d’achat. Apres une étude approfondie de l’entreprise Nicotech Marseille, Nous avons répartie les tâches entre les membres du groupe selon 3 critères : -Etude de la concurrence -Analyse de la clientèle -Analyse de la communication Tout d’abord, nous avons étudié la concurrence puisque ce marché est un marché porteur et à forte intensité concurrentiel. Nicotech marseille fait face à trois concurrents direct dans sa zone d’implantation concurrentiel (eco-smoker, linsolite

 Sommaire I. Remerciements 3 II. L’objectif de l’étude 4 III. La méthodologie 5 IV. L’analyse du marché 10 1. Clientèle cible 10 a. Profil du segment visé 10 b. Description du comportement d’achat 11 2. Concurrence 12 a. Analyse des principaux concurrents 12 b. Positionnement et avantages concurrentiels 16 V. Le plan marketing 17 1. Politique de produit 17 a. Présentation du produit 17 b. Politique de marque 21 3. Politique de vente et de distribution 27 a. Stratégie de couverture de marché

Historique : 3) Les intérêts du Benchmarking :  Satisfaire le client, répondre aux exigences réelles du marché ;  Améliorer les performances en se fixant des objectifs efficaces et crédibles ;  Devenir ou rester compétitif : comprendre la concurrence et les raisons de ses performances ;  Découvrir les meilleures méthodes et pratiques qui ont fait leurs preuves ailleurs  D’identifier ses points forts (et à les développer encore) et ses faiblesses afin de les transformer en opportunités

objectif de donner une vision claire des démarches à suivre pour le concrétiser. En faisant mon étude sur la ville de Toulouse, j’ai pu accéder facilement aux informations nécessaires, consulter les différents organismes de la ville et observer la concurrence directement sur le terrain. Pour mener à bien mon étude de marché, il m’a fallu définir une problématique à laquelle mes recherches devaient répondre : Il y a-t-il une opportunité pour un nouveau salon de thé sur Toulouse ? Le marché des salons

lui permet de trouver tous types de produits pour tous types de clients. (discount, moyen gamme, haut de gamme) 1 C.A du mois anné evolution, objectif, part du ca en au niveau des rayons camembert. Fl rayon sensible n 2 La concurrence : Concurrents direct Produits / Service Leclerc Magasin implanté en plein centre ville Communication Distributions Gamme de produit limité (pour Gien) Politique de prix agressif Positionnement sensiblement moins chers

faites dans ce domaine. On peut effectuer une étude quantitative, car qualitative trop gênant. Faire une étude en ligne : de façon anonyme, chez soi, gratuit. Inconvénient : pas fait sérieusement, problème peut être au niveau de la cible. Questionnaires disponibles dans les lieux de santé publique 3. Il veut voir qu’elle est l’image de marque de l’entreprise, quel a été la politique de communication qui a été effectuée dans le passé, les anciennes retombées… On peut imaginer que la personne

qualitatives, appelées aussi « études non directives » ont généralement pour objet de comprendre les comportements mentaux profonds d’un public : besoin, attitudes, motivations etc… elles se distinguent des études quantitatives (enquêtes classique par questionnaire) par la complexité plus grade de leurs méthodes, inspirés des techniques de la psychologie appliquée, au détriment de la représentativité de leurs résultats. Définition. Panel : échantillon permanent de population interrogée régulièrement dans