Prospection Commerciale électronique

com qui vide à établir un contact entre l’entreprise et un client/ prospect identifié, sélectionné selon différents critères. La md est une forme de com à 3 niveaux : * Interactive : elle doit inciter le prospect/client à répondre à une offre commerciale précise ex : coupon réponse, appel n° vert. * Personnalisé : Elle permet de s’adresser le plus souvent nominativement et individuellement à chaque éléments d’une cible définit et identifier ‘’ com relationnelle ‘’. La cible est une personne

Cas d'ACRC 2 Question 1 : Rappelez quelles sont les différentes phases de la relation commerciales. - L'acquisition du client : il s'agit de la conquête de nouveaux clients. Les frais sontélevés : Etude documentaires, études de marches pour élaborer un noyau dur de clients, frais de publicité, de prospection , de négociation... Cette phase est indispensable afin de renouveler leportefeuille clients. - La fidélisation : il s'agit a ce stade de découper la clientèle en groupes homogènes en

leur accueil chaleureux. • L’équipe commerciale de C.N.P. (Construction Nancéenne de Pesage) pour leurs précieux conseils. • Monsieur PIERRE, mon tuteur de stage, ainsi que l’équipe enseignante du département commercialisation de technologies. SOMMAIRE Introduction : Première partie : Présentation de l’entreprise et du projet Deuxième partie : Stratégie de prospection proposée  Troisième partie :

marché 10 Les méthodes et les moyens 11 Etude concurrentiel /l’étude de prospection 12 L’analyse concurrentielle /Les objectifs de la prospection 13 L’entreprise et secteur d’activité 15 Présentation du secteur 16 Présentation du marché 17 Présentation des concurrents 18 Présentation de l’entreprise 20 Fiche Signalétique 21 L’organigramme 22 La mission commerciale 23 La méthodologie et la présentation de l’étude 25 Le bilan de synthèse

ACCESSIBLES PAR CE DIPLOME − Industries et négoce international : Assistant Chef de produit international, assistant responsable de gammes de produits, assistant chef de projets marketing, chargé de prospection, chargé de marché export, assistant chef de zone export, assistant responsable commercial international − Transport, logistique : Chargé des opérations du commerce international, responsable entrepôt, assistant responsable logistique, assistant responsable achats internationaux − Services

évaluer le potentiel de chq client, on pourra * accroitre les revenus : * Soit en vendant plus ou mieux. * Soit en réalisant des économies par le fait de mieux organiser le processus de vente. SFA : logiciel qui permet à chq commercial d’avoir sa BD client. Les outils de la GRC vont permettre de * collecter, stocker, traiter et mettre à jour les données clients. 1.1.2.Les domaines de la relation client Ces outils d’automatisation permettent de mieux gérer l’ensemble

dans toute entreprise de production, de transformation, de commercialisation, de services réalisant des opérations sur des marchés étrangers ou liées à des implantations étrangères en France. Les jeunes diplômés débutent dans les services commerciaux d’exploitation, d’administration et de promotion, financiers, contentieux ou logistiques des entreprises. Les techniciens supérieurs du commerce international maîtrisent les langues vivantes étrangères, ont l’aptitude à la négociation,

de ce stage j’ai pu réaliser plusieurs projets faisant chacun appel à diverses compétences. En commençant par la création d’une newsletter chaque mois par le biais d’une plateforme destinée aux professionnels. En passant par la réalisation d’une prospection clientèle (rédaction d’un mail destiné aux prospects, recherche de prise de contacts avec les prospects (phoning, mailing, face-à-face) suivi et relance du client. Pour enfin travailler sur la mise à jour d’un site internet déjà existant. A travers

apporté son expérience de commercial et de manager. A Aurélie, qui fut ma première interlocutrice dans l’entreprise, pour son professionnalisme et ses conseils, ainsi qu’à Corinne, pour son pragmatisme et sa bonne humeur. Sommaire Remerciements4 Introduction6 L’entreprise7 * Un métier, cinq spécialisations * Un groupe international * IPSOS dans les DOM Les activités réalisées9 * Suivi de clientèle * Fichier client * Prospection * E-Mailing *

remercie pour son accueil chaleureux, son encadrement pédagogique, et la confiance qu’il m’a accordée. Son expérience et son savoir-faire m’ont permis de progresser et d’acquérir rapidement une certaine autonomie. Je n’oublie pas Mr Bidet, commercial, qui a su, par son professionnalisme, sa gentillesse et sa bonne humeur, m’accompagner au cours de ces trois mois de stage. Je les remercie pour leurs précieux conseils qui sont venus étayer ma formation dans le secteur de la vente et qui