Prospection Dialogue

d’actions mercatiques. Par exemple : Enquêtes, étude de marché, diffusion d’informations commerciales, prospection,… Les raisons du choix du téléphone en mercatique : - taux de pénétration important, - sélectivité : un des gros avantages lors d’une opération commerciale, l’on peut sélectionner une partie de la cible, - rapidité, - souplesse : le téléphone est un instrument de dialogue. Il permet donc d’adapter une argumentation à chaque cas de figure, et de développer des arguments selon

M1 De LONGUEVAL Constance TECHNIQUE DE VENTE 2012 PROSPECTION TELEPHONIQUE Frédérique Grumetz & Alain Millecamps Sommaire INTRODUCTION I. DESCRIPTION a. Choix de la pratique b. Description des appels II. ANALYSE a. Méthodologie utilisé b. Difficultés rencontrées c. Les succès d. Les échecs e. Les apprentissages CONCLUSION REMERCIMENTS Je tiens à remercier la Junior Entreprise ISEN CONCEPT et ses chargés d’affaires pour leurs

C prospection téléphonique grc Contexte : L’entreprise Huis clos fait de la vente la démarche commerciale s’appuie sur la prospection téléphonique, afin de détecter des clients potentiels et de réaliser des ventes de produits de menuiserie ou de chauffage. Degré autonomie : Une totale autonomie pour la prospection téléphonique. L’objectif : Réaliser un chiffre d’affaires mensuel au moins de 15000 euros pour l’apprenti et 45000 euros pour l’employé. ainsi 3 rendez-vous par jour.

Chapitre 2 : Les étapes de la prospection Avant de commencer une action de prospection, il faut construire un plan de prospection. L’objectif est de collecter les données qui nous intéressent de manière exhaustive et rigoureuse. La méthode QQOQCP est une démarche couramment utilisé. Q : Qui ? Q : Quoi ? O : Où ? Q : Quand ? C : Comment ? P : Pourquoi ? I : La qualification du fichier Qualifier un fichier c’est le construire est alimenté. La qualification d’un fichier de prospect vise à augmenter

DOSSIER DE PROSPECTION 1)LA FICHE D'IDENTITE DE L'ENTREPRISE 1.1. L'identification de l'entreprise Nom ou dénomination: Ubiqus Raison sociale: S.A.R.L Date de création de l'entreprise: 1991 sous le nom de Hors-ligne Nom du responsable: Grégoire le Bideau Adresse: 1 avenue du générale de Gaule 92800 Puteaux La Défense Tél: 01 44 14 15 16 Mail: infofrance@ubiqus.com Numéro de Siret: 34927921600064 Capital: 3 539 177 euros Activité principale: Services au entreprises

3. Constitution de l’agenda du gérant et création d’offres commerciales 4. Prospection terrain et élaboration du guide tarifaire 5. Compte Rendu et résultats 1. Créer un argumentaire et un questionnaire téléphonique adapté ainsi qu’un argumentaire terrain Les 1ères semaines de stage ont été essentiellement basées sur l’étude du concept et du fonctionnement de You First Média. Bien que j’ai commencé la prospection téléphonique dés la 2nde semaine, j’ai continué à m’informer sur la société tout

produit/service contre un flux financier. » Barth, 2010 Objectif de la négociation : rechercher une solution, un compromis, une position commune et une transaction mutuellement avantageuse. La négociation repose sur la confiance → il faut instaurer un dialogue suffisant. Mais en commerce, la négociation n'existe pas toujours : achat banal, purement transactionnel (ex : une baguette de pain, la négociation peut à la limite se faire sur des éléments mineurs : bien cuite ? De la monnaie?) vente dans

Publipostage, outil de marketing direct. INCLUDEPICTURE http//www.colorfx.net/solutions/images/mailing01.jpg MERGEFORMATINET I DEFINITION Le publipostage (mailing..) est une offre commerciale transporte par courrier. AvantagesLimites moyen efficace de prospection slectivit / approche fine des cibles personnalisation crativit rapidit des rponses mesure de lefficacit vecteur persistant dimage moyen denrichissement du fichier commercial prcision dans le temps rglementations postales les cots les effets psychologiques

globale des affaires et le succès des actions marketing. COMPETENCE I : PREPARER DES OUTILS DE VENTE On insistera sur les outils interactifs ainsi que sur les réseaux sociaux. I. Les outils de la connaissance du client (outils de prospection) L’information est essentielle pour l’activité et la démarche décisionnelle et stratégique de l’entreprise. Dans ce contexte, les bases de données sont fondamentales pour le développement de la Gestion relation client (GRC). A. Le fichier

préoccupations de la clientèle. Il permet aux entreprises d’accroitre leur chiffre d’affaires, de réduire leurs couts commerciaux et d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Les call-center peuvent être utilisé pour recevoir des appels ou en émettre (prospection). 2)Caracteristiques Sur le plan de la cible, le telephone est d’abord un moyen de communication tres rependu avec un taux d’equipement tant en post fix qu’en telephone mobile. Il s’agit d’un media personnel veritablement interactif tout comme le