Prospection Et Fidelisation

Méthodologie de Projets de Prospection THEME : Prospection et Fidélisation Etablissement étudié : Crédit Agricole d’Ile de France Agence de Saint Maur des Fossés SOMMAIRE I. La prospection A. Un plan de communication national · Les campagnes publicitaires audiovisuelles · Les ventes à primes · Les produits d’appels B. Prospection à l’échelle de l’agence

Partie I : Prospection stage Ferrari 1) Afin d’accéder aux adresses des prospects, l’entreprise peut se servir de différents fichiers : - Fichier externe : se sont des fichiers loués, achetés ou plus rarement échangés avec d’autres entreprises ou organismes (ex : Insee) - Fichier interne : se sont des fichiers propres à Sensation Formule 1. - Fichier de compilation : Fichier de donnés publiques (La poste…) - Fichier de comportement : Fichiers qualifiés, regroupant des données de comportements

thnologues, démographes, sociologues et anthropologues ont, depuis la naissance de leur discipline, été sollicités pour répondre à des problèmes sociaux, culturels, de leur temps. Si les États se sont dotés de structures de recherche, c’est pour mieux comprendre et réguler les sociétés sur lesquelles ils intervenaient. La connaissance en sciences sociales est, dès ses débuts, autant un instrument... Plan de l'article I. Un développement lié aux interrogations sociales des sociétés II. Les spécificités

Définition La prospection regroupe l’ensemble des actions qui vise à identifier et contacter de nouveaux clients potentiels et à chercher à les transformer en clients réels (prospection-vente). Conquérir de nouveaux clients est indispensable. On ne le répétera jamais assez aux dirigeants qui ne misent que sur la fidélisation, oubliant que leur portefeuille s'érode inévitablement d’où l’importance de la prospection. I - Le but de la prospection ou de la fidélisation. Avant de commencer, il

sujet d'étude : Mon sujet d'étude portent sur les différentes méthodes de prospections, les manières de satisfaire les clients afin de les fidéliser. --> Problématique simple : Comment Attirer de nouveaux clients , et les fidéliser ? Partie 1 : La prospection . Afin de trouver de nouveaux clients, il est utile d'adopter des technique de prospection. Qu'est-ce-que la prospection ? La prospection consiste à utiliser l'ensemble des techniques du marketing et de la vente

Force de Vente 2-Le marketing direct a) La prospection par téléphone b) Les mailings, les faxs, l’e-mailing c) La publicité d) La publicité par Internet e) Par messages courts (SMS ou MMS) 3-Les foires et salons professionnels II La fidélisation L’historique de la fidélisation La pyramide de la fidélité A Les enjeux 1-Pourquoi fidéliser ? 2-Qui fidéliser ? 3-Les différentes formes de fidélisation B Les moyens 1-Comment fidéliser ?

CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation UNIVERSITE ABDELMALEK ESSADI Ecole Nationale de commerce et de Gestion Tanger Année universitaire 2010/2011 0 Rapport de stage de perfectionnement CENTRAL GARAGE PSA – Peugeot Citroën Prospection, vente et fidélisation Remerciement Tout d’abord, je tiens { présenter mon profond respect et mes vifs remerciements à mon encadrant pédagogique Mr Y. ETTAHRI pour sa disponibilité aux étudiants et pour son aide aux travaux

a) Le directeur informatique…………………………………………..16 b) Les informaticiens………………………………………………….17 DEUXIEME PARTIE : PROSPECTION ET FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET DES PARTENAIRES………………………………….18 PARGRAPHE 1 : LA PROSPECTION…………………………………..19 I. Définition de la prospection…………………………………………..19 II. Les sources de prospection………………………………………………19 1. Les sources internes……………………………………………….……..19 2. Les sources externes……………………………………………….…….19

[pic] BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL VENTE Prospection – Négociation – suivi clientèle ÉPREUVE E2 Négociation Vente ÉPREUVE E3 Épreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel E 31 Pratique de la prospection, de la négociation, du suivi et de la fidélisation de la clientèle. E 32 Projet de prospection D’après le référentiel et la circulaire nationale Edition octobre 2007 Site académique : http://wwwphp

[pic] | Baccalauréat Professionnel Vente Prospection –Négociation – Suivi de clientèle | |[pic] Dossier d’information à l’attention des candidats libres Epreuve E2 : Négociation Vente Epreuve E3 : Epreuve pratique prenant en compte la formation en milieu professionnel |[pic] |Dossier E2 / E3 BPV Candidats libres |Jasmine LURÇON | Sommaire [pic] Le référentiel des