Prospection Commerciale électronique

[pic] Introduction I. la prospection commerciale 1- définition 2- les objectifs 3- les étapes de prospection 4- les moyens de prospection II. agent commercial et sa tournée 1- définition 2- rôle et taches d’agent commercial 3- les étapes d’une tournée commerciale 4- les types de tournée d’un agent commercial III. La force de vente 1. Définition 2. profil des hommes de la vente

entreprises qui feront de l’orientation client leur priorité, placeront l’optimisation de la relation client au centre de leurs préoccupations, et feront de la connaissance profonde du client leur principal avantage concurrentiel. Dans une ère commerciale où le client est de plus en plus rationnel et averti, où les offres se sont banalisées et où la concurrence se fait très dure, le client ne doit plus être perçu comme simple acheteur au temps « T », mais comme porteur d’une relation rentable que

 PROSPECTION TELEPHONIQUE FONDAMENTAUX Intervenant Julien PEREZ version 01 du 30 juin 2010 Conception et réalisation par Almavi Consulting (© AC). Tous droits de représentation, de reproduction, d'adaptation, de traduction, d'exploitation, même partiels, strictement interdits, loi du 11.03.1957. Cf. Commerciator (tous droits réservés Table des matières 0. Plan Du module de formation 3  La communication Verbale 3  Organiser la téléprospection 3  Téléprospection et professionnels 3

façon spectaculaire : en 1951 , le niveau de production d’avant guerre est atteint , le Japon connaît la plus forte croissance de la planète ( 10% par an ) et devient la seconde puissance économique et industrielle du monde et la 3ème puissance commerciale. -Cela est dû en partie à l’aide américaine qui permet la reconstruction rapide(contexte de guerre froide:empêcher la propagation du communisme+base américaines pendant la guerre de Corée) -La réussite est aussi attribuée aux hommes: la main

référentiel commun européen U51 – Prospection et suivi de clientèle Durée : 3 heures Coefficient : 3 L'utilisation d'une calculatrice réglementaire est autorisée. Calculatrice électronique de poche – y compris programmable, alphanumérique ou à écran graphique, - à fonctionnement autonome, non imprimante, autorisée conformément à la circulaire n° 99-186 du 16 novembre 1999. L'usage de tout ouvrage de référence, de tout dictionnaire et de tout autre matériel électronique est rigoureusement interdit

Université Mohammed V- Souissi Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales- Rabat Professeur : A . AOMARI PLAN DU COURS INTRODUCTION GENERALE • Rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise CHAPITRE PRELIMINAIRE : NOTIONS DE BASE SUR LA FORCE DE VENTE • • • • • • 1- Définition de la force de vente 2- Les objectifs de la force de vente 3- Elaboration de la stratégie et choix de la structure 4- La force de vente et le mix-marketing 5- La composition de l'équipe

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situations de | |Communication/ |x |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE

caissière……………………………………………….15 3. La direction commerciale……………………………………………….15 a) Le directeur commercial…………………………………………….16 b) L’assistante du directeur…………………………………………….16 c) Les commerciaux……………………………………………………16 4. La direction informatique………………………………………………16 a) Le directeur informatique…………………………………………..16 b) Les informaticiens………………………………………………….17 DEUXIEME PARTIE : PROSPECTION ET FIDELISATION DE LA CLIENTELE ET DES PARTENAIRES…………………………………

suite à la réorganisation du fournisseur. Nous souhaitons | |commercialiser un nouveau produit. Je dois présenter un mailing attrayant pour que le client s’intéresse à ce produit et analyser les résultats de | |cette opération de prospection. | |Objectifs :

permettre de comprendre les techniques employées par les spammeurs pour se rendre invisible et ne laisser aucune trace de leur passage sur la toile. Qu'est-ce qu'un courrier électronic ou courriel[2]? Dans sa forme la plus simple, c'est un message électronique expédié d'un ordinateur vers un autre ordinateur. Vous pouvez ainsi recevoir de simples messages, ou des messages auxquels sont joints des fichiers comme des images, des documents ou des programmes informatiques. Pour pouvoir communiquer à