Nécessité De Conserver La Clientèle

Introduction L’entreprise La Verdoyante, implantée en Haute-Ariège, a été reprise depuis peu par le fils de M. BADASSE. Elle produit et commercialise des conserves alimentaires destinés à la consommation personnelle ou familiale. Elle vend ses produits essentiellement à des revendeurs situés dans une zone qui s’étend de Bordeaux à la Frontière Espagnole. Cela représente 70% du chiffre d’affaires. Elle passe également par un représentant commercial, spécialisé dans la région PACA, qui vend

difficultés à cerner les différences entre les produits proposés. -1990/2000 : Le client devient le principal intérêt des unités commerciales. Mieux informer quand à l’offre du fournisseur, les clients réclament des prix plus bas, plus de services. Conserver ses clients devient alors une priorité pour les entreprises. On dit en marketing que le client est mûre (connait les produits). La recherche des entreprises est de créé des liens entre eux et les clients via la carte de fidélité, d’enquête, développement

--- CAS Hôtel du Pays de Loire La situation et la mission à réaliser Le groupe Wilde MANAGEMENT, basé à Londres, veut racheter l’hôtel du Pays de Loire. Un des principaux soucis est de palier le problème de saisonnalité et d’attirer une clientèle le weekend, ce qui permettrait à l’hôtel d’accroitre et d’amortir plus rapidement les investissements réalisés. Il s’agira d’analyser le marché potentiel et d’étudier les politiques de distribution et de communication à mettre en œuvre. -

élargir l’activité de l’entreprise et d’acquérir un nouveau facteur clé de réussite. Ceci est possible à condition soit de raisonner en nombre et donc parvenir à offrir une image de compétence pour l’ensemble de sa diversification. La diversification nécessite de rester dans le domaine de base de l’activité. Elle peut être une diversification d’image mais aussi d’une envie d’accroître son marché. Ce qui est le cas de Monoprix. L’entreprise Monoprix pourrait d’ici quelques temps se diversifier vers une

une fonction secondaire dans l’entreprise. Le rôle des logisticiens se limitait à l’organisation des transports de matières premières ou de produits finis. Des sommes considérables étaient déjà en jeu pour cette fonction mais on ne voyait pas la nécessité d’améliorer cette gestion. Quelques années plus tard, la crise économique et une productivité de plus en plus importante imposé aux entrepreneurs, ont accéléré l’évolution de la fonction, devenue une des clés fondamentales de la compétitivité des

découverte du chargé de clientèle. -Noter les informations que le chargé de clientèle devra reporter sur sa fiche. -Déterminer le SONCAS du prospect en justifiant le choix effectué. -Déterminer le type de questions : Questions d’informations Questions d’approfondissement Questions d’orientation -Peut-on dire que le vendeur a su diriger l’entretien ? Justifier la réponse donnée. Comment cela s’est traduit à la fin de l’entretien ? Le vendeur, chargé de clientèle d’une banque régionale,

Qu’est-ce que la GRC? De nos jours, la concurrence est de plus en plus ardue et demande un dépassement auprès des entreprises. Elles nécessitent alors des technologies efficaces pour gagner en rapidité, en performance et pour répondre aux besoins de la clientèle cible. Afin d’offrir le meilleur service, d’améliorer ses relations avec les clients et de les fidéliser, la GRC ou en anglais CRM (Customer Relationship Management), procure un ensemble d’outils et de techniques destinés à capter, traiter et analyser

EVENEMENT Le trade marketing: un levier en temps de crise Le trade marketing n’est pas un luxe mais une nécessité. Voilà en quelques mots la teneur du cinquième séminaire de trade marketing organisé par StoreCheck Magazine en collaboration avec LD&Co. Pas moins de 85 participants sont venus découvrir les cinq cas qui ont joliment illustré la valeur ajoutée du trade marketing. Résumé. Texte: Stefan Van Rompaey “Le monde est en train de changer” Le trade marketing serait-il un luxe, pour quand

d’autres partenaires. La question à poser : Est ce que le programme de fidélisation avec tous ses partenariats capable de mieux fidéliser la clientèle ? Existe t-ils des méthodes efficaces outre que la fidélisation par les Miles ?    La fidélisation intégrée D’Air France -KLM    Le levier principal de la stratégie de fidélisation est la base de données clientèle qui doit être précédée par l’opération de ciblage.  Celle-ci consiste à répertorier les individus à qui le produit est censé convenir

EVENEMENT Le trade marketing: un levier en temps de crise Le trade marketing n’est pas un luxe mais une nécessité. Voilà en quelques mots la teneur du cinquième séminaire de trade marketing organisé par StoreCheck Magazine en collaboration avec LD&Co. Pas moins de 85 participants sont venus découvrir les cinq cas qui ont joliment illustré la valeur ajoutée du trade marketing. Résumé. Texte: Stefan Van Rompaey “Le monde est en train de changer” Le trade marketing serait-il un luxe, pour quand les