Nécessité De Conserver La Clientèle

MODERNE OBJECTIFS 1. Rappeler le caractère évolutif de la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’impla ntation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’ "orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent aujo urd’hui la nécessité de repenser leur mode d’organisation et de gestion. Les nouvelles tech nologies de l’informatio n, la globalisation

spécialisée les clients attendent des spécialistes, un personnel compétent et agréable.   Notre clientèle:   Nos clients vont des adolescents aux personnes âgées, cependant j’ai pu constater leur comportement d’achat qui est en général un achat de nécessité (remplacement d’un appareil qui ne fonctionne plus) ou bien d’appartenance, de plaisir (pour l’achat d’un super écran plat). Le panier moyen de notre clientèle en pleine saison (Eté et Noël) est de 135 € étant donné notre localisation balnéaire et

effectué ma deuxième année de professionnalisation au sein de La Banque Postale. Cette immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié : à la promotion de l’offre au développement de la clientèle à l’amélioration des performances organisationnelle de l’unité commerciale. Constatant l’opportunité de La Banque Postale sur le marché des jeunes ?????, il parait intéressant de développer ce segment tout en restant dans une logique de fidélisation

deuxième année de professionnalisation au sein de La Banque Postale. Cette immersion totale en entreprise consistait à concevoir un projet de développement de l’unité commerciale lié : - à la promotion de l’offre - au développement de la clientèle - à l’amélioration des performances organisationnelle de l’unité commerciale. Constatant l’opportunité de La Banque Postale sur le marché des jeunes ?????, il parait intéressant de développer ce segment tout en restant dans une logique de

Jessica Doungoube Etudiante en 2ème année de gestion des entreprises. Thème : La fidélisation de la clientèle. Plan : 1 : définition de la fidélisation de la clientèle. 2 : la relation entre fidélité et satisfaction. 3 : pourquoi fidéliser ? 4 : les techniques et outils et règles de la fidélisation. 5 : la démarche de la fidélisation. 1 : Définition de la fidélisation de la clientèle. La Fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

berne, c’est sa capacité à se diversifier et à développer toujours plus de services dans le but de fidéliser la clientèle. A l’origine, l’entreprise était spécialisée dans le vin, mais celle-ci a très vite compris l’intérêt de développer un service dédié au négoce, car cela lui permettait de mieux appréhender les attentes des clients. Mais au-delà de ça, elle a très vite anticipé la nécessité de diversifier ses activités et ainsi de réduire les risques de baisse de rentabilité très aléatoires dans le

10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication 11 iv. Paradoxe du prix 12 v. Paradoxe de la distribution 13 II. LES STRATEGIES DE FIDELISATION ET LES CONSEQUENCES DE LA CRISE 15 1. La nécessité de conserver sa clientèle 16 2. Les stratégies et moyens de fidélisation dans le secteur du luxe 18 i. Le Marketing Intuitif 18 ii. Le Marketing Elaboré 21 iii. Le Marketing Scientifique 24 3. L’impact de la crise financière sur les stratégies

québécoise. L’objectif principal de cette étude de marché est de savoir s’il y a un marché potentiel pour le pétoncle géant cultivé vivant et la demi-coquille congelée au Québec. De plus, nous recherchons à savoir précisément quelle serait la clientèle cible. Tout cela se fera sous la forme d’une étude de marché descriptive afin d’explorer un besoin de marché. En répondant aux questions : Est-ce que j’ai un marché? Où vivent-ils? Quel est son volume? Définir la cible de marché  1) Caractéristiques

a) les éléments incorporels • la clientèle : elle peut être définie comme l’ensemble des personnes qui se fournissent habituellement chez un commerçant. Elle est parfois distinguée de l’achalandage qui est une clientèle potentielle. C’est l’élément le + important du fond de commerce. Elle doit présenter un certain nombre de caractéristiques : - elle doit être commerciale ; elle doit résulter des actes de commerce accomplis, ce qui permet d’exclure la clientèle civile d’un avocat, médecin … -

facteurs la modification de la structure des prix relatifs agit sur l’échange international Les théories économiques récentes donnent une acuité nouvelle aux avantages absolus : un avantage technologique peut être décisif la nécessité de créer des pôles d’excellence 1.2 Les formes de l’internationalisation Le commerce intra-branches : échanges de produits assez proches de produits similaires (ex : échange de voitures de mêmes tailles). C’est la forme majoritaire de commerce