Nécessité De Conserver La Clientèle

consulting group , enseignant de communication et de marketing à L’IUT de Tahoua, consultant en développement commercial. L’objectif de cette conférence est qu’elle va s’efforcer de nous montrer dans un premier temps combien être communicateur nécessite des atouts et des valeurs, puis définir le concept marketing et la communication et surtout qu’un communicateur.

Nom Prénom Baccalauréat Professionnel VENTE Prospection – Négociation – Suivi de clientèle Epreuve E3 – B3 Unité U32 Projet de Prospection Etablissements Pascal Delérablée Session …….. L’entreprise et son marché a- L’entreprise La S.A.R.L. Pascal Delérablée au capital de 75 000 €, dont le siège social est situé à St André de l’Eure (27), spécialisée dans la distribution de vins fins et alcools

Cassation en date du 7 novembre 2000 concerne les clientèles civiles des médecins libéraux. Il s’agit en l’espèce d’un praticien, l’offrant, ayant cédé via un contrat synallagmatique sous seing privé la moitié de sa clientèle civile moyennant le versement d’une indemnité. Le bénéficiaire a payé une partie de la somme convenue mais a estimé que son cocontractant n’avait pas respecté son engagement de mise à disposition de la moitié de sa clientèle. Il a donc assigné son cocontractant en annulation

d’une ou de plusieurs activités commerciales. B. Les éléments de fonds de commerce : I. Les éléments incorporels : 1. La clientèle et l’achalandage La clientèle est l’ensemble des personnes qui ont l’habitude de fréquenter le fonds de commerce (les clientes habituels d’une épicerie locale, par exemple). L’achalandage se distingue de la clientèle proprement dite ; ce sont les clients de passage qui sont attirés par un emplacement favorable mais n’effectuant que des achats occasionnels

contexte organisationnel 1. La surface de vente (Annexes 2 et 3 + photos) La surface de vente est de 160 m² en front office et de 40 m² en back office. L’unité commerciale est composée de plusieurs rayons : surgelés, fruits et légumes, conserves, cosmétiques, assaisonnements, encens, mèches. 2. L’équipe |Noms |Fonction |Mission |Ancienneté |Type de contrat | |Mme Lee |Gérante

codes couleurs, la forme du packaging, le changement du logo... Mais lors de modification de ce système, tous les éléments de l’identité ne sont pas changés. En gardant une part de son ancienne identité, l’entreprise montre ainsi qu’elle évolue mais conserve ses valeurs. b) La modification du système d’identité visuel d’Egro. Egro a modifié uniquement un seul élément de son système d’identité visuel : son logo. Même si ceci entraine également des modifications du code couleur, des polices et tailles

réorganisation, etc... Les sollicitations sont plus nombreuses, Ils ont été formés à la communication, la négociation, Ils ont peur pour leur propre situation professionnelle. Etc... La diversité de ces situations et le poids des environnements nécessite dans la démarche commerciale une très grande ouverture d’esprit et une forte capacité d’adaptation. Philippe JACOB - 2011 Page 5 CNAM - Techniques de négociation Les démarches client en marketing B to C (Business to Consumer : démarche de

engage l’entreprise à mettre la ressource client en tête de ses propriétés. IV. LYDEC et le GRC : En parlant alors de la fidélisation de la clientèle, on parlera de la clé pour fidéliser cette clientèle et qui ravage aujourd’hui sur les marchés mondiaux : le processus CRM « Customer Relationship Management » ou la gestion de la relation Clientèle. Alors l’ambition de lydec à créer un processus GRC en elle-même un enjeu et un défi à relever. La gestion de la relation est une stratégie

spécialisation et de diversification 1. La spécialisation : concentrer ses forces 1.1 Qu’est ce que la spécialisation ? Une entreprise se spécialise lorsqu’elle concentre son activité sur un métier, c’est-à-dire un nombre limité de produits ou de clientèles. Elle se concentre sur le métier choisi de façon à être leader sur le marché. Elle recherche une position dominante, une rente de situation. C’est le cas d’entreprises comme Teisseire, Coca-Cola, Bel, Smoby… 1.2 Pourquoi se spécialiser ? A.

du profit. De plus, la banque a ceci de spécial que son ouverture nécessite les agréments de plusieurs organismes ; ce qui implique une gestion à la fois délicate et prudente. La banque tire une bonne partie de son PNB des comptes qu’elle détient dans ses livres : c’est dire que le client est pour la banque une perle rare qu’il faut non seulement attirer mais aussi fidéliser. Dans un souci de satisfaction des besoins de la clientèle, la BICEC a mis en place des produits qui permettent aux clients