La Fidélisation De Carrefour

contribution et leur soutien tout au long de l'élaboration de ce mémoire. Je tiens avant tout à remercier Madame Nathalie GUICHARD, en sa qualité de tutrice de mémoire. Mes remerciements s’adressent également à Madame Sophie MERLE, chef de produit Carrefour, pour m’avoir apportée son expertise sur une partie de mon sujet. Sans oublier Marie VIGNES, qui a eu la gentillesse de lire, de corriger et de m’apporter un regard externe sur le travail réalisé. 2 SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................

contribution et leur soutien tout au long de l'élaboration de ce mémoire. Je tiens avant tout à remercier Madame Nathalie GUICHARD, en sa qualité de tutrice de mémoire. Mes remerciements s’adressent également à Madame Sophie MERLE, chef de produit Carrefour, pour m’avoir apportée son expertise sur une partie de mon sujet. Sans oublier Marie VIGNES, qui a eu la gentillesse de lire, de corriger et de m’apporter un regard externe sur le travail réalisé. 2 SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................

Présentation PowerPointWeb-réunion du mercredi 13 mars 2019 La certification en BTS NDRCBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client   Programme de la web-réunion 1. Introduction généraleLes principes de formation et de certification en BTS NDRC ou comment réconcilier formation et certification à partir de l’analyse des activités commerciales ?Exposé de Didier Michel à partir des repères en 100 questions du BTS NDRC 2. De la formation à la certification avec questionsFormer à partir

politique de fidélisation client ? Une politique de service personnalisé Créer des partenariats pour une aide mutuelle entre Michel & Augustin et ses distributeurs Publicité sur les lieux de ventes avec animation gratuites pour les clients ( distributeurs ) 12/commeent évaluez vous l’iimportance de vos clients et comment les classez vousd ? Les grandes et moyennes surfaces : elles constituent la part la plus importante du chiffre d’affaires. L’entreprise travaille notamment avec Carrefour, Auchan

d’Ivoire Union-Discipline-Travail Ingénierie Réalisation Maintenance Electrique Rapport de stage (BTS OPTION RESSOURCES HUMAINES ET COMMUNICATION) THEME : Conquête et Fidélisation de la Clientèle dans un Marché Concurrentiel : Cas IRMEL Présenté par : 2013-2014 Conquête et fidélisation de la clientèle dans un marché concurrentiel : cas IRMEL DEDICACE …………………………………………………………………. 4 REMERCIEMENTS ………………………………………………………..... 5 AVANT-PROPOS …………………………………………………………… 6

magasin une boite car il est situé dans une zone commerciale ; (il y a aussi les magasins de centre-ville, de centre commercial, et les ritel). L’avantage d’être situé dans la zone de Kerlann, c’est d’être à proximité des grandes enseignes nationales (Carrefour, Leclerc, la Fnac…). Le magasin bénéficie donc d’une clientèle variée et partagée avec toutes les autres enseignes (économie de déplacement, gain de temps). Voir Annexe 1 Le rapport qualité / style / produit est attractif pour toutes les mamans désireuses

d’un tel évènement n’est pas à l’abri d’imprévus comme la crise financière de cette année. C’est en cela que nous devons tous faire preuve de réactivité, dynamisme et même de pro-activité. 3. Valeurs : L’esprit du 4L TROPHY™ se situe au carrefour de plusieurs valeurs. Au-delà du classement, tous les participants sont motivés par le désir tenace d’aventure et de dépassement de soi. La tradition d’entraide, mot d’ordre qui fait partie des piliers de « l’esprit 4L TROPHY™», s’ajoute au fair-play

clientèle. » Ainsi, il apparaît que le site web seul de la marque ne peut faire de miracles en termes de ventes pures. Aussi, comment le Net, et plus largement une stratégie multi-canal, peut-elle profiter à l’enseigne et répondre aux enjeux de fidélisation et de conquête de parts de marché ? 2. Les bénéfices d’une stratégie multicanal a. Internet comme vecteur de notoriété Outil pour faire émerger une notoriété Permet de désenclaver géographiquement une enseigne Google est une grande

A. Les cinq forces de Porter B. Les forces extérieures du modèle de Porter C. Les facteurs clés de succès II. Opportunités et menaces A. Menaces B. Opportunités III. Positionnement stratégique des trois leaders du marché A. Ahold B. Carrefour C. Wal Mart D. Étude comparée des trois acteurs E. Quelle stratégie pour demain ? Bibliographie indicative I. Analyse Du Secteur A. Les cinq forces de Porter Présentation des Groupements Concurrentiels On identifie cinq grands

La fidelisation Quels sont mes meilleurs clients ? C'est une question essentielle que doit se faire tout directeur d'une entreprise. Et une question à laquelle il voudra avoir la réponse. | | | De nos jours le marché est très compétitif et chaque fois il est plus difficile de recueillir de nouveaux clients et de maintenir ceux qui existes. La concurrence est féroce et les entreprises sont plus pressées non seulement pour acquérir de nouveaux clients, mais pour concerver ce qui est existants