La Fidélisation De Carrefour

l’entreprise Analyse de l’environnement Analyse de l’entreprise SWOT Metro de Nanterre Présentation du travail personnel effectué et des méthodes L’art de la négociation. Déroulement du stage Les méthodes de la Prospection/Négociation/Fidélisation. La mission de prospection et de relance des clients inactifs Objectifs Préparation avant la prospection La démarche de la prospection Autres missions Management d’une équipe commerciale Aller plus loin dans la vente CONCLUSION

répondre aux attentes des consommateurs mais aussi permettre une répartition équitable du pouvoir entre marques et distributeurs. Les termes « distributeurs » et « GMS » faisant ici référence aux Grandes et Moyennes Surfaces Alimentaires telles que Carrefour, Auchan, Leclerc, etc. Cette analyse montrera également quels sont les points importants à mettre en place pour réaliser une stratégie qui tend à connecter les magasins tout en aidant le consommateur à sʼadapter et à adopter de nouveaux usages.

populaires. Amazon, Pixmania, Vente-Privée et autres magasins de vente en ligne, proposent aux consommateurs de choisir leurs articles tout en leurs assurant une livraison très rapide. D'autres comme les chaines de grande distribution (Tesco et Carrefour) nous proposent de faire nos courses avec nos smart-phones en attendant le métro, voire même de se faire livrer les courses le jour même en rentrant du travail. Pourtant ce mode de commerce pose de nombreux enjeux logistiques autour de chaque commande

 Moyen pour améliorer les conditions d’achat : Paiement Fidélisation Promotion Publicité SOMMAIRE Introduction Les NTIC sont l’ensemble des techniques et des technologies de l’information et des communications utilisées à des fins de transmission et de traitement de celle-ci et faisant appel à des moyens tels que l’informatique, internet et les télécommunications. La téléphonie mobile s’étant énormément développée depuis ces dix dernières

progression rapide depuis 3 ans de 2005 à 2008, (14000 points de vente susceptibles de s’équiper)- Consommateurs rassurés sur la qualité par l’aspect fraicheur créée par ARECO (cumul les avantages du déclenchement de l’achat d’impulsion et de fidélisation)- Gain économique indéniable pour les entreprises au niveau de la conservation plus longue des produits (moins de gâchis)CONCURRENCE- Peu de concurrents directs (30 % du marché)- Produits des concurrents de moins bonne qualité | ENVIRONNEMENT-

Suisses se retirent du groupe pour laisser la place à L’Oréal à 100% qui en fait un standard L’Oréal en réduisant les coûts et en uniformisant ses packagings. Les critères de différenciations qui faisait la force de la marque et qui permettait la fidélisation des clientes disparait alors en 2008, en même temps que les 3 Suisses. Finit le temps des packagings original des créateurs qui permettait au CCB de sortir du lot. L’année 2008 fut donc une année importante au niveau stratégique pour le CCB

d. Les habitudes de consommation des ménages. e. La consommation liée au sport. f. Le nombre de clubs sportifs. g. Le budget annuel de ces clubs. h. Taux de licenciés dans les clubs de sport. i. Le sponsoring. j. La fidélisation. Nous traiterons point par point ces éléments dans les Vosges puis plus précisément dans la future zone de chalandise. a. Démographie et type de population. Les Vosges en quelques mots… La superficie des Vosges est de 5 874 km²

est adhérente de la centrale d'achat européenne Copernic. Analyse du marché ( Leclerc est l'enseigne leader sur le territoire français grâce à 17,2 % de parts de marché et 30 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Son principal concurrent est Carrefour, celui-ci possède 17% de parts de marché. A fin août 2006, les Centres E. Leclerc affichent des résultats économiques très favorables dans une conjoncture de consommation instable et face à une concurrence qui tente de revenir aux fondamentaux des

d’activité : ex : vente au détail de … ,   Grande-distribution ( Forme juridique : Entreprise individuelle , S.A.R.L, SA, E.U.R.L …. ( Forme de commerce : ex : commerce indépendant, commerce intégré (présence d’une centrale d’achat : Monoprix, Castorama, Carrefour ….), commerce associé ( franchise, groupement d’achat …). ( Type de point de vente : ex : magasin traditionnel spécialisé, GSS, supérette, supermarché, hypermarché, magasin populaire …. ( Surface de vente ( Personnel  1.2 LA POLITIQUE COMMERCIALE

distributeur devient vendeur de solutions * Prend en charge les fonctions de mise en adéquation de l’offre et de la demande * A travers ces fonctions, le commerce fonde ses axes de stratégiques de différenciation, d’attraction et de fidélisation * Relation affective avec le client en conseillant mieux : dépliants, guides d’achat, accompagnement via SAV, livraison à domicile * CONCLUSION 2 : Vers un copilotage de la filière * Vers un élargissement des fonctions de distribution