La Fidélisation De Carrefour

-Plus grand nombre de clients -Recrutement client et fidélisation au cœur de cible -Producteur commerçant -Travail avec les PME -Evolution positive (3ème distributeurs alimentaire français) -Privilégie les emplois français -Coopération avec les PME française -Contact client privilégié -Repositionnement -Forte communication -Prix très attractif Faiblesses - Magasins froid -Enseigne en difficultés dans l’Ouest et le Sud-Ouest -Carrefour devance Leclerc sur plusieurs points (largeur de l’offre ;

les fondateurs ont décidé que l’organisation dans un premier temps resterait identique afin de pouvoir développer la marque dans d’autres pays européens. Ils ont par ailleurs décidé de réfléchir à la mise en place d’une véritable stratégie de fidélisation en s’inspirant d’autres secteurs d’activités. 2 Le marché 2.1 Le marché en général Avec un chiffre d’affaires en légère progression, le marché de l’optique en France reste stable en 2014 et se porte plutôt bien si on le compare à d’autres marchés

terme comme les objectifs opérationnels, d’autres sur moyens termes etc… Pour le LCL les finalités correspondent à leurs valeurs. En effet, la marque souhaite atteindre une satisfaction optimale de leurs clients et donc une recommandation et une fidélisation de la part de ceux-ci afin d’accroitre considérablement sa part de marché. L’enseigne emploie donc plusieurs « outils » afin d’atteindre ses finalités comme le contrat de reconnaissance ou encore la centricité client. Les buts : Le but du LCL

renforçant au Brésil, en Colombie et au Vietnam. 2007, le groupe inaugure son nouveau siège social à Saint-Étienne, son fief historique 2010, le groupe annonce avoir acheté, pour 860 millions d'euros, les participations thaïlandaises du groupe Carrefour 2011, le groupe annonce avoir racheté la participation des frères Charle dans Cdiscount, Casino détient désormais 99,6 % du capital. En juin 2012, le groupe Casino annonce son souhait de racheter les 50% de parts détenues par le groupe Galeries

«concurrents généraux» de la FNAC sont ceux qui concurrencent l’entreprise FNAC en général, comme les magasins spécialisés dans la vente d’un seul de leur service (une librairie par exemple), ou encore les poids lourds de la distribution classique (comme Carrefour par exemple). Ces derniers sont nombreux et souvent très présents dans le centre et les périphéries des grandes villes. Cependant, en proposant différents types de produits, la FNAC est souvent un lieu privilégié car on peut y satisfaire plusieurs

e-commerce avec des noms différents : Houra pour le groupe Cora ou Ooshop par exemple pour le groupe Carrefour. La volonté était alors de différencier les deux marques afin de légitimer les différences en termes de gammes, d'offres ou de prix. Désormais l'objectif est davantage de fidéliser le client, et donc de regrouper les différents canaux de distribution sous un même nom. C'est ainsi que Carrefour modifie depuis 2009 sa stratégie en regroupant tous les sites marchands du groupe sous le nom de

B. Entre l’UC et le réseau 3. Schéma du S.I.C Darty Vitrolles I. Présentation de l‘unité commerciale Darty Vitrolles 1. Fiche d’identité de l’UC Darty Vitrolles Nom de l’unité commerciale Darty Localisation Zone commerciale Carrefour Grand Vitrolles Activité Commerce de détail d’appareils électroménagers Rayon dans lequel le stage a été effectué Petit et gros multimédia Date de création 1984 Superficie 1 500 m² + 500 m² de réserve Nombre de salariés 26 Chiffre d’affaires

lors d’un choix de produit ou d’entreprise. Le groupe Carrefour l’a très vite compris et en a fait une priorité. De la conception du produit à sa commercialisation, en passant par son élaboration et sa production, aucune étape n’est laissée de côté. De ce fait, le groupe Carrefour déclenche même des audits d’usine pendant les appels d’offres ! L’application du principe de précaution est un des grands axes de la politique du Groupe Carrefour qui va au-delà de la réglementation existante et qui travaille

souriants et sympathiques. De plus, les fondateurs disent se considérer un peu comme des militants de la culture et sont sollicités pour de nombreux partenariats avec des acteurs culturels comme la maison de la poésie, connaissance et vie ou encore carrefour des cultures. Sans compter qu'ils ne se content pas de vendre des livres mais organisent des activités comme des rencontres littéraires. Par exemple, Eric-Emmanuel Schmitt y est venu le dix novembre de l'année passée. En définitive, Papyrus est

d’infrastructures encourageantes et un plan d’aménagement intéressant, pas de concentration en terme de pouvoir d’achat motivant. * Forte concurrence : Cash & Carry Makro (METRO), ASWAK ASSALAM, LABEL ‘VIE, LES ACIMA Supermarchés et prochainement CARREFOUR . Opportunités * Marjane possède une zone d’achalandage très importante. * La notoriété de Marjane lui permet d’être en bonne disposition. * Les potentiels de Marjane lui permettent la possibilité d’une grande extension