La Fidélisation De Carrefour

sur la répartition des tâches de la journée Rémunération: Fixe + primes (Prime de fermeture et ouverture de magasin) 3/ CONTEXTE COMMERCIAL Positionnement de l’UC : Concurrence : -Directe : La Halle aux chaussures, Bata -Indirecte : Carrefour, Pimkie Stratégies adoptées par l’UC : | |Assortiment étroit et profond : chaussures de villes, de sport, | |

Stratégie de distribution I. Moyens de fidélisation utilisés par les entreprises II. La politique de relation client A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF III. Comparaison des comportements de consommation : différents segments de consommateurs types A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF IV. Suggestions pour développer les techniques de fidélisation des clients A. MAAF B. BNP PARIBAS C. MAIF I- Les outils au service de la GRC Le Customer

magasin est une entreprise. Calculer des proportions d'entreprises innovantes sans tenir compte de la taille reviendrait à donner autant d'importance à l'innovation dans un magasin Leclerc (réseau d'indépendants) qu'à celle de l'ensemble des magasins Carrefour (succursalistes). Dossier1.ps N:\H256\STE\K3WCPB\_DONNEES\COMMERCE2006\Commerce2006\Dossier1\Dossier1.vp mardi 7 novembre 2006 11:46:21 Profil couleur : Profil d’imprimante CMJN gØnØrique Composite 150 lpp 45 degrØs20 Le commerce en France - édition

|Raison sociale : Carrefour Market CSF | |Prénom : THIBAUT |Adresse : | PARTIE I : ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE Introduction Le réseau : Champion est une enseigne créée par Promodès en 1969. En 1999, Promodès et Carrefour fusionnent. Le succès de

l’enseigne Carrefour City C.A 176 000 € Activité Supermarché Nbr U.C 1000 en France et 11 en Espagne Historique : Pionnier du concept d’hypermarché en 1963, il est également présent dans d’autres formats de la grande distribution, essentiellement les supermarchés. Hormis l'enseigne Carrefour, le groupe Carrefour exploite des enseignes de supermarchés, superettes telles que Carrefour Contact, Carrefour City, Carrefour Express, Carrefour Montagne, Carrefour Market. L’enseigne : Carrefour City

d’information systématique * Développement d’outils informatiques extrêmement puissants (EDI) La mercatique de RC ou aux partenaires est devenue interactive. On est passé d’un marketing de masse à un one to one. 2- Les enjeux : La fidélisation : * Grâce à la différenciation (concurrence) * Grâce au positionnement La valorisation du capital client : * Notamment le capital marque/enseigne, grâce à la confiance, crédibilité, éléments sociétaux ; * Le capital relationnel

commerciale est répartie par région. Chaque région dispose d’un chefdes Ventes Régional qui lui-même dirige des chefs de secteurs.Aspects mercatiques :Positionnement prix ??Nos clients sont la plupart des enseignes de grande distribution (Auchan, Leclerc, Carrefour, Système U, …) ainsi que les enseignes discount (G 20, Franprix). | CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | MOI | L’AUTRE | PositionnementStatut et rapport de place | Détermination sociale :Statut : Chef de secteur JuniorRôle : Vendre le

l’étranger 6.4 Argent et quantification du monde 6.5 L’argent, le cynisme et le blasement 7. Sociologie de la carte de crédit 7.1 L’émergence du monde des cartes 7.2 Les conséquences de la pratique des cartes 7.3 Cartes, statuts sociaux et fidélisation 8. Veblen, Baudrillard, Klein : classe de loisir, consommation ostentatoire et tyrannie des marques 8.1 La classe de loisir et la consommation ostentatoire 8.2 La logique sociale de la consommation 8.3 La tyrannie des marques et le « branding »

voyons apparaitre des méthodes de fidélisation, des facilités de paiement, un retour vers un lieu de vente plus convivial et moins monotone. Le client a aussi la possibilité de faire ses courses en ligne sur Internet et peut se faire livrer à domicile. Le groupe Carrefour qui a lancé son concept du « Carrefour Market » est un parfait exemple de ce changement de stratégie. En effet, modifiant les supermarchés « Champion » en « Carrefour Market », Carrefour a voulu adapter le format de ses lieux

visites/ achats. Elle constitue donc un outil possible pour le développement d'une stratégie de fidélisation. Elles peuvent également devenir outils de segmentation et de ciblage. " La carte de fidelité équipé d’un code barre qu’on scanne ( la carte smile’s pour les enseigne casino) permet de fidéliser le client, ainsi a chaque passage en caisse, cette carte enregistre dans la base de données de carrefour les habitudes de consommation de ses clients, ainsi grâce a ses dernière ils peut procédé a des