La Fidélisation De Carrefour

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

L’activité Carrefour, l'hypermarché pour tous [pic] Les clients veulent du choix, des prix, de la qualité et des courses plus rapides dans un environnement simple et convivial. Les hypermarchés Carrefour entrent dans l’ère du sur-mesure et partent à la conquête de nouveaux marchés. À taille humaine N°1 mondial des hypermarchés avec 1 395 magasins dans le monde, le groupe Carrefour adapte en permanence ses formats aux modes de vie de ses clients. Pour leur offrir un nouveau confort

objectifs de la promotion…………………………………………………………………….10 Les techniques de la promotion…………………………………………………………………10 Les différentes utilisations…………………………………………………………………………12 Les effets de la promotion sur les ventes………………………………………………..…12 Etude cas Carrefour …………………………………………………………………………...15 Conclusion………………………………………………………………………………………………….…..18 Bibliographie ..............................................................................................19 1 Introduction Étudier un marché, fabriquer

Prisunic ; 1932 Monoprix) 1949 : Début des activités d’Edouard Leclerc à Landernau. 1954 : Apparition du précurseur des GSS avec la naissance de la FNAC. Grande Surface Spécialisées 1963 : Création du premier Hypermarché ouvert par Carrefour à Sainte-Geneviève-des-Bois. Ces magasins proposent de tout mais surtout de l’alimentaire d’où leur nom GSA. Auchan commence l’aventure hypermarché en 1966. 1976 : Michel Leclercq ouvre la première grande surface d’articles de sport en libre service

réalisent près de 35% du CA total du groupe en 2008. L'enseigne évolue dans le secteur de la grande distribution alimentaire. Elle se place troisième sur le marché national de l'hypermarché relevant du commerce intégré, derrière AUCHAN(second) et CARREFOUR(leader). L'UNITE COMMERCIALE Elle se situe à Anglet(64) au coeur d'une zone commerciale très attractive du Pays Basque nord: le BAB. LA zone de chalandise est estimée à 245 000 prospects. Le site qui vient de fêter ses 42 ans, emploie 270 personnes

prix et à leur proximité géographique. Le contexte économique favorable profite principalement à Lidl. Cette enseigne améliore significativement sa position : recrutement de nouveaux clients (en partie grâce à l'ouverture de nouveaux magasins), fidélisation accrue, progrès de la perception ou fréquentation liées aux prix. Introduction de marques nationales dans les hard discount : Les marques nationales ont vraiment fait leur apparition dans les hard discounts en 2005, et ne cessent de s’y développer

four Thème : La communication du premier groupe de distribution, Carrefour. Problématique : Dans un contexte économique, consumériste et de communication en plein bouleversement, comment le premier groupe de distribution européen pilote-t-il sa communication ? Plan : 1. Un environnement en pleine mutation a)un pouvoir d’achat en baisse (chiffres en Europe) - Pour 86% des consommateurs, la baisse de leur pouvoir d'achat incombe à la non répercussion sur ses prix par la grande distribution

Universitaire : 2008/2009 La comptabilisation des programmes de fidélité des clients Résumé Les programmes de fidélisation de la clientèle sont aujourd’hui très répandus et utilisés dans des secteurs très variés tels que la Grande distribution, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques ou encore les banques. Jusqu’à la publication de l’interprétation IFRIC 13 - Programme de fidélisation de la clientèle, la comptabilisation de ces programmes de fidélité était assez peu homogène. Certaines sociétés

: 700 collaborateurs Localisation : Le magasin est situé à Nice est, à la Trinité. La Trinité comprend environ 10 000 habitants. Lieu d'implantation Principal conccurent : Leclerc Saint Isidore est situé à 6 km. Conccurents directs : Carrefour Tnl, Carrefour lingostière, Leclerc St isidore, Leclerc Pont Michel Concurrents indirects : petits commerces, petit casino, spar, vival, monoprix, intermarché, lidl, leader price Zone de chalandise : Elle s'étend à 20 km aux alentours avec 230 000 ménages

l’UC a ses concurrents. On se limite la comparaison à 2, voire 3 concurrents et à quelques domaines de qualité générale (et non sur chaque critère de la partie précédente). 4. Mesure de la satisfaction globale Mesurer les attentes et le degré de fidélisation de la clientèle. 5. Rechercher les pistes d’amélioration -  Permettre au client de s’exprimer Montrer que votre entreprise sait prendre en compte le ressenti du client  6. Signalétique ou anonymat -  Les questions d’identification du sondé sont