Club Med Comportement Consommateur

sur 4 sous marchés : eaux minérales, nutrition infantile, produits laitiers, nutrition médicale • Présence dans 120 pays à travers le monde • Danone a investi le secteur de la restauration hors domicile grâce à des partenariats avec Mc Donald’s, Club Med, Sodexho et Shell • Entrée dans le Capital des acteurs locaux afin de faciliter la distribution sur toute une zone géographique (rayonnement) • Rentabilité en croissance : + 14,2% • Présence renforcée sur les marchés émergents, ouverture à l’internationale

LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper

français ont enregistré 50 millions de nuitées. Le principal atout de la France est la grandeur de son domaine skiable et le ski alpin est la principale activité pratiquée. Nous allons tenter de définir les clientèles française et étrangère et leur comportement. 1 La clientèle française Origine D’après les études de 2001, 12 % des touristes en montagne viennent de région parisienne et 15.6 % du bassin parisien. Les habitants des autres régions qui se dirigent vers les montagnes représentent

....................... 17 5.1.1 Les facteurs liés à l’entreprise ................................................... 17 5.1.2 Les facteurs liés au vendeur ...................................................... 18 5.1.3 Les facteurs liés au consommateur ............................................ 18 6. Les programmes de fidélisation....................................................................... 18 et 19 6.1 La finalité des programmes de fidélisation ................................

territoire. Cela engendre tout un ensemble d'effets négatifs comme la baisse des prix et des marges, des faillites d'entreprises, reconstitution de monopoles ou quasi-monopoles) d'où l'obligation d'intervention des pouvoirs publics pour protéger le consommateur. Internationalisation du commerce des services ( avec pour objectifs de rester leader et de se développer mais aussi de suivre le développement de nos clients) Peu à peu, les distributeurs traditionnels et indépendants sont supprimés, la gestion

territoire. Cela engendre tout un ensemble d'effets négatifs comme la baisse des prix et des marges, des faillites d'entreprises, reconstitution de monopoles ou quasi-monopoles) d'où l'obligation d'intervention des pouvoirs publics pour protéger le consommateur. • Internationalisation du commerce des services ( avec pour objectifs de rester leader et de se développer mais aussi de suivre le développement de nos clients) Peu à peu, les distributeurs traditionnels et indépendants sont supprimés, la

Les prismes du management stratégique 31. Les théories de la complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises 1. Le champ organisationnel comme niveau d’analyse 2. La tendance à l’isomorphisme 3. La recherche de légitimité 33. La théorie des jeux et l’interaction stratégique 1. Les jeux et leur dimension stratégique 2

retrouve : Les Fêlés Les Starmint Les Dragibus ... La gamme Haribo propose différents conditionnements : ■ Les sachets familiaux, ■ Les mini sachets et la petite confiserie de poche qui répondent à la tendance du « grignotage » et au comportement anti-stress de la cible adulte ■ Les multi packs pour associer la cible adulte et celle enfant Les articles à la pièce. ► Les prix En 1991 Haribo a mis en place une politique d'harmonisation européenne portant sur la communication et

complexité et la gestion de l’instabilité 1. La complexité : de l’interdépendance à l’instabilité 2. La gestion de l’instabilité 122 122 123 126 126 126 127 130 130 132 134 134 135 138 138 139 140 32. La théorie néo-institutionnelle et le comportement des entreprises 1. 2. 3. Le champ organisationnel comme niveau d’analyse La tendance à l’isomorphisme La recherche de légitimité 33. La théorie des jeux et l’interaction stratégique 1. Les jeux et leur dimension stratégique 2. La portée et

jeunes. Les jeunes, en tant que consommateurs, disposent d’une première ressource indispensable à la consommation : l’argent, qu’il provienne des parents ou de revenus personnels. Ce préalable monétaire indispensable détermine une deuxième ressource essentielle du jeune consommateur : le choix. Ce dernier s’opère en fonction de la qualité du produit, de son prix, et plus récemment et plus rarement, de l’éthique de l’entreprise. Ainsi, certains consommateurs intègrent des valeurs telles que le