Club Med Comportement Consommateur

L’Empire Club Med L’Empire Club Med Un succès prouvé La Campagne Le contexte Les fondements Le message L’Offre Club Med Les Cibles La Concurrence Tendances et Comportements de consommation Les besoins des consommateurs Leur comportement Tendances actuelles du tourisme et des loisirs Sources Un succès prouvé La Campagne Le contexte Les fondements Le message L’Offre Club Med Les Cibles La Concurrence Tendances et Comportements de consommation

P-Produit/service 11 a. Caractéristiques 11 b. Service tout compris 12 c. La Formule Club Med 12 d. Charte graphique 12 e. Pays émergents 12 2. P-Prix 12 3. P-Place 13 4. P-Promotion 15 a. Méthodologie 15 b. Objectifs communicationnels 15 c. Cibles communicationnelles 15 d. Mix communicationnel 15 VI. CONCLUSION 18   I. INTRODUCTION Ce dossier traite de l’analyse marketing du cas Club Med dans sa stratégie de repositionnement vers le haut de gamme. Dans un premier temps, il

OPPORTUNITES MENACES - Le Club Med Gym a une excellente notoriété ce qui lui permet d’être connu et reconnu par les clients et clients potentiels. - Montée en gamme qui permet de viser une base de clientèle en forte croissance - Même si son nombre d’adhérent diminue, il reste le leader incontesté de la formule club. - Réseau direct de commercialisation performant notamment grâce à son site internet qui est très développé mais aussi au comité d’entreprise. - Le Club Med gym innove beaucoup : 5

Clément – D Gourgues Introduction • Sur le marché du tourisme, le Club Méditerranée, dit Club Med, est un acteur majeur. Il est le créateur d’une formule alors inédite «le séjour tout compris dans des villages de vacances situés dans des endroits exceptionnels avec des activités multiples», avec une offre moyen/haut de gamme. • Afin de tenir compte de l’évolution du marché du tourisme et d’améliorer ses résultats, le Club Med a démarré une vaste opération de repositionnement depuis 2004 afin de

II Les solutions du Club Med A. Le mix marketing du Club Med 1. La politique de produit du Club Med 2. La politique de prix du Club Med 3. La politique de communication du Club Med 4. La politique de commercialisation du Club Med B. Les nouveaux axes stratégiques du Club Med 1. La stratégie de haut de gamme du Club Med 2. La carte de fidélité du Club Med 3. L’élargissement de gamme du Club Med 4. Le nouveau site internet du Club Med Conclusion INTRODUCTION

  Etude de cas marketing : le Club Med Sommaire Synthèse générale ....................................................................... Introduction ............................................................................... Diagnostic : Analyse externe........................................................... Etude de la concurrence ............................................................... Analyse interne ......................................................................

Club Med se situe sur l’offre de vacances dans des villages haut de gamme multiservices, répartis un peu partout dans le monde (56 en Europe-Afrique, 11 en Amérique et 9 en Asie). Aujourd’hui, la clientèle ciblée est celle de familles aisées avec des enfants, pouvant se répartir en plusieurs catégories selon leur comportement en tant que vacanciers :  Les passionnés  Les explorateurs  Les « pachas »  Les adeptes des clubs (« clubbers ») Avant son récent repositionnement, le Club Med

1 TD2 Etude de cas marketing : le Club Med 2 TD2 Sommaire : Synthèse générale ....................................................................... Introduction ............................................................................... Diagnostic : Analyse externe........................................................... Etude de la concurrence ............................................................... Analyse interne .................................................

81 avenue de la République 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 E-mail : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr CLUB MED : 'Tous les bonheurs du monde…' M1670 Par Sylvie HERTRICH - Ulrike MAYRHOFER EM Strasbourg - IAE Lyon – Rouen Business School Intégration CCMP : 2010 Licence d'utilisation accordée à : __HEC___ Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à : • Diffuser le produit à l'ensemble du corps professoral de l'établissement dans

81 avenue de la République 75543 PARIS Cedex 11 Tél: 01 49 23 57 24 Fax : 01 49 23 57 41 E-mail : ccmp@ccip.fr Internet : www.ccmp.fr CLUB MED : 'Tous les bonheurs du monde…' M1670 Par Sylvie HERTRICH - Ulrike MAYRHOFER EM Strasbourg - IAE Lyon – Rouen Business School Intégration CCMP : 2010 Licence d'utilisation accordée à : __HEC___ Pour ce produit, l'établissement acquéreur est autorisé à : • Diffuser le produit à l'ensemble du corps professoral de l'établissement dans