Club Med Comportement Consommateur

Maroc, République Dominicaine et Antilles Fram : « Fini la morosité » Lastminute : 256€ la semaine à Djerba Les ménages recherchent des bons plans pour continuer à partir : braderie, Low-cost, hors saison : Braderie du Club Med le lundi matin Enchères de Nouvelles Frontières du mardi Invendus de Pierre & Vacances du vendredi 0ffres de billets d’avion de Thomas Cook du mardi après-midi Impact sur le secteur automobile : La crise économique

d’autres recherches. Rechercher quels sont les prescripteurs d’achats en tourisme Rechercher les attentes, les besoins, les désirs des clients ou prospects. L’influence des femmes ou des enfants sur le choix de destinations des vacances L’attente des consommateurs sur le produit touristique en général Exemple Recherches descriptives Recherche sur la satisfaction d’un produit Définition Objectif Exemples Décrire le degré de satisfaction du client par rapport à sa consommation du produit Donner une

clients) 4. les concepts-clé du marketing : voir schéma II. les variables clés du comportement du consommateur « ce qu’il y a de plus important c’est d’anticiper les mouvements du consommateur et d’aller à leur rencontre ». Le parcours décisionnel du nouveau consommateur : 1- naissance du besoin par le Buzz (=rumeur) 2- veille médiatique 3- il va ensuite consulter les avis des autres consommateurs 4- il recherche la cooptation (=parrainage. Exemple : pour acheter sur venteprivée.com

stratégies publicitaires - Le rôle de la création - Les medias et le media-planning 1) Comment fonctionne la communication. Les fondamentaux de la communication et la publicité Système : 1) Emettent 2) Message 3) Canal 4) Récepteur (consommateur) Le rôle de la communication C’est l’ensemble des techniques qui permettent à une entité (entreprise, collectivité, association…) de créer et développer son image ou sa notoriété. - Un facteur clé de réussite pour l’entreprise. 4 P : place

important pour le consommateur, car souvent ils se répondent entre eux : * Un son est susceptible de créer des images (un bruit de vagues évoque immédiatement la mer, les vacances, le dépaysement…) * Une image a aussi le pouvoir d’évoquer des odeurs (exemple : l’image de la Provence évoque des senteurs de lavande, garrigue, pins, thym..) * La marque va fonctionner de la même façon : elle renverra l’inconscient à des images évocatrices de son univers. Exemple : Le club Med va évoquer le soleil

aux données. En regroupant les informations engrangées dans les bases de données, ces outils peuvent détecter les causes de mécontentement, les produits qui se vendent bien, les clients ayant acheté tel ou tel produit, ou encore segmentent les consommateurs par profil socioprofessionnel, etc. « La clé du succès d’une stratégie d’acquisition et de fidélisation des clients réside dans la valeur de l’information » I. La base de données d’information clients 1. Définition La

de la création de « rencontrent en 1989. Michel et Augustin » deux camarades de classe qui se Michel a d’abord travaillé au Crédit Lyonnais à New York puis a été consultant en stratégie à Paris pendant cinq ans, tandis qu’Augustin a travaillé au Club Med en stratégie et est devenu co-fondateur de l’entreprise de nouvelle technologie «Pertinence Data Intelligent ». Dans un second temps, il prend des cours de pâtisserie en 2000 et en 2001 passe son CAP boulanger. Et travaille deux ans à la direction

Cuir 5- Le Secteur Agroalimentaire Partie III : La régionalisation et les investissements 63 I- Le pôle de compétitivité de Tanger Med : un modèle de développement territorial régional 63 1- Descriptif du pôle II- Une gouvernance performante au niveau régional pour accompagner ce type de projets 69 1- Med Special Agency 2- Ce qui est prévu dans le rapport du conseil consultatif de la régionalisation avancée Conclusion 77 Web/Bibliographie

fournisseurs. 2. Le Marketing des agences de voyages 2.1 Le comportement du consommateur Le comportement d’achat du consommateur est différent en face d’un service, il est beaucoup plus proie au doute que face à un produit. Le caractère intangible et/ou immatériel fait que le consommateur ait souvent des problèmes de communication vis-à-vis d’un service. Contrairement aux biens, les services comportent plus de données que le consommateur a beaucoup de mal à connaître, il ne peut généralement ni

sur la base de leur fichier client. Ce questionnaire a été confectionné dans le but d’améliorer la connaissance sur les besoins des prospects quant aux types de voyages et de destinations, quant aux services attendus. Ainsi, il en a résulté le comportement des prospects vis-à-vis des agences de voyages et vis-à-vis de l’offre Internet. Par ailleurs, il semble indispensable qu’une étude de marché soit mise en œuvre pour compléter ce dernier; afin d’obtenir les informations nécessaires à l’élaboration