Argumentaire De Vente Cap

diagnostic 1-Définition Qu’est ce qu’un diagnostic ? Un diagnostic est un constat réalisé sur une situation donnée afin d’identifier la problématique du client/prospect, de définir des objectifs et une stratégie de négociation pour réaliser une vente. Quoi ? le diagnostic porte sur le diagnostic général et sur le diagnostic situationnel Quand ? avant la rencontre, pendant la rencontre, après l’évaluation pour le suivi de la relation Qui  réalise le diagnostic? Le vendeur Où ? dans son

situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | | | |Titre : vente de véhicule d’occasion au siege de jmdauto

période commercial Objectif qualitatifs : Le client doit se sentir à l’aise et en confiance dès le début grâce à un accueil irréprochable Objectif quantitatif : Proposer un produit ou forfait correspondant au budget du client Activité réalisée : la vente doit être orchestré par la méthode ACTES (accueillir, comprendre, trouver, élargir, satisfaire) • Accueillir : La première impression est importante c’est pour cela que nous faisons extrêmement attention à l’accueil d’un client. Il est indispensable

LA VENTE I. Préparation de la vente A) Préparation matérielle Rechercher des informations : Sur : _ Domaine d’activité, _ L’entreprise (taille-organisation-marché-politique mercatique) _ La concurrence _ Sa clientèle _ Ses produits ou services _ Le prospect ou client (anticiper ses besoins en fonction de sa profession…) Analyser la situation : (Déterminer mes Opportunités et Contraintes –du point de vue du commercial, pour sa future négociation-) Fixer des objectifs : Qualitatifs :

l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente DÉMONSTRATION D’UNE ACTIVITÉ DE VENTE Date et Heure : Cette activité a été réalisée lors de mon stage en 2eme année du 10 Décembre 2014 au 24 Janvier 2015. Le contexte professionnel : J’ai réalisé cette mission en tant que stagiaire au sein de l’entreprise Devred 1902 situé à l’avenue du Général de Gaulle à Rosny-sous-Bois dans le Centre Commercial Rosny 2 qui à pour activité principale la vente en détail

Réalisation d’une vente Contexte : cette mission a été réalisé dans le but d’augmenter le CA de la boutique et satisfaire le client. Degré autonomie : j’ai réalisé cette vente en autonomie Objectifs quantitatifs : Atteindre mon objectif mensuel Augmenter le CA de la boutique Développer et maintenir la clientèle Qualitatifs : Maîtriser la relation client Assurer un service de qualité Fidéliser le client Ressources Le catalogue des offres F.T Le réseau intranet Les appareils

Retalix pour l’encaissement des produits. Déroulement de la mission : Préparation : - Mise en place des PLV de la marque. Lire des fiches techniques sur les produits de la gamme Cerruti. - Réalisation d’un argumentaire de vente et création d’un coffret Cerruti. Pendant la vente avec la cliente : - Accueil et prise de contact : J’accueille la cliente, je lui dis bonjours avec le sourire, lui demande si elle a besoin d’un renseigner. - Découverte des besoins : Je lui pose des questions

votre action de promotion – animation, votre travail peut être présenté en 5 étapes : Introduction : Présentation générale de l’action (titre de l’action, date de l’action, produit concerné, objectifs de l’action) Etape 1 : Présenter le point de vente (à travers une fiche signalétique) Etape 2 : Introduire l’action de promotion – animation Etape 3 : Elaborer une partie technique Etape 4 : Restituer l’action de promotion – animation Etape 5 : Mesurer les performances de l’action de promotion

PROSPECTION COMMERCIALE : CONCLURE UNE VENTE EN 10 ETAPES ♦ Personnes concernées : ! Vendeurs, commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs commerciaux, ingénieurs d'affaires, managers, responsables grands comptes et comptes clés ! Toute personne amenée à vendre un produit ou un service ♦ Objectifs : ! Maîtriser les techniques pour conclure une vente chez un prospect ! Comprendre les comportements d’achat et adapter ses techniques de prospection commerciale au cas par cas

silence Gestuelle et postures Regard / Sourire La règle des quatre 20 : Les 20 premières secondes Les 20 premiers pas Les 20 premiers mots Les 20 centimètres du visage La préparation de l’entretien de vente et la prise de contact Les 5 étapes de l’entretien de vente : 1. Prise de contact et présentation de l’entreprise 2. Découverte des besoins 3. Argumentation 4. Réponse aux objections 5. Conclusion et prise de congé 1 La préparation : les fondamentaux Connaître le produit