Argumentaire De Vente Cap

Analyse SWOT acheteur 3 Forces 4 Faiblesses 4 Analyse SWOT vendeur 4 Forces 4 Faiblesses 4 2ème partie: Construction de la stratégie de négociation 4 Ordre des points à négocier 5 Plan de découverte 5 Argumentaire 6 Argumentaire et objections 8 Conclusion 9 1ere partie : la prise de connaissance du cas. Problématique : Nous sommes la société Active-Force, notre métier est d’organiser et d’animer les forces de ventes nécessaires aux succès

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,…) Contexte : Dans le cadre de la valorisation de l’offre au sein de l’Unité commerciale, j’effectue une vente d’un produit auprès d’un client désirant faire l’acquisition d’un GPS. Degré d’autonomie : L’activité est réalisée en autonomie complète. Taille de l’équipe : Un vendeur multimédia. Objectifs : Qualitatifs :  Effectuer le bilan des attentes

Etude de cas – GRC La vente, la négociation et la relation de service distribution. Question 1 : Les étapes de la vente : 1. La préparation du contact commercial 2. La prise de contact (règles des 4x20) 3. La découverte des besoins 4. L’argumentation et reformulation 5. Le traitement des objections 6. Conclusion du contact 7. Prise de congé. Le vendeur doit connaître différents éléments afin d’être performant lors du contact commercial. C’est pourquoi il doit collecter des informations et utiliser

certaine sobriété. (Dans notre dossier, nous allons procéder à une analyse de l’entreprise Nature et Découvertes uniquement dans une optique « vente ». Pour ce faire, notre travail sera divisé en trois parties : l’entreprise, le produit et le dialogue vente. Nous étudierons chacun de ces points de vue avec une méthodologie précise et propre à la « vente »). PARTIE 1 : L’ENTREPRISE : • L’histoire de Nature et Découvertes commence en 1990 lorsque le premier magasin ouvre ses portes à Eragny

décisionnelsReformulation : Être en accord avec notre client en redétaillant les besoins émis à la phase précédenteArgumentaire de vente pour convaincre : Dérouler le CAP de nos produits / services en accord avec le SONCASE réaliséTraitement des objections : Convaincre le client en le rassurant quant à ses peurs/craintesNégociation commerciale : Présenter et défendre un prixClosing (conclusion de la vente) : Signer Prise de congés : Conclure l’affaire et commencer la relation client (nouveau rdv, SAV)La phase la plus

ent Session 2009 E4 – Communi cation commerciale Fiche de situation n° 3 SITUATIONS DE COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGÉRIALE NÉGOCIATIONVENTE AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : Mon entretien de négociation vente en B to B pour un coaching sportif dédié aux personnes âgées (maisons de retraite) ÉTUDIANT Nom : PHAM CONG ANH Prénom : Marc N° candidat : CADRE PRO FESS IONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : PREPASPORT Adresse : 41, rue Saint

CHAPITRE 7 LA VENTE , LA NEGOCIATION ET LA RELATION DE SERVICE Introduction : La réussite commerciale repose à la fois sur des composantes physiques ou matérielles (emplacement du pv, assortiment produits, politique de prix) mais également sur de l’immatériel : la relation au client. Le commercial devient donc un élément important de cette relation I typologie des contacts commerciaux On entend par contact commercial tout type de rapport entre le client et l’UC par quelque moyen

Les moyens ( plan de prospection Les étapes du plan de vente : 1) la prise de contact ou salamalec 2) le diagnostic des besoins 3) la reformulation du besoin 4) la présentation des produits (jusqu’à 3 produits) 5) Argumentaire 6) Traitement des objections 7) Négociation (livraison, paiement…) et vente 8) Prise de congé et suivi avec un futur rendez-vous 1) la prise de contact ou salamalec La vente est une relation 100% communicative Il est donc indispensable

Esprit d’initiative Sens des responsabilités Persévérance Communication Présentation Maîtrise de l’expression Sens des contacts humains Souplesse Adaptabilité et disponibilité Rigueur Méthode, organisation et concision Analyse de l‘entretien de vente et de ses objectifs Se placer sur 3 angles différents : De l’Entreprise Du Client Du Vendeur Pour l’Entreprise : 4 objectifs principaux : Réaliser des ventes afin d’augmenter le CA (est les bénéfices) Contribuer au développement de la firme Voir

ETAPE 1 : PRESENTER LE POINT DE VENTE Fiche signalétique (2 pages maximum) • Identification du point de vente : |Nom | | |adresse | | |téléphone | | |nom du responsable