Argumentaire De Fidélité

déclencheur = Fait marquant exploité par un point de vente pour réaliser une action promotionnelle. Techniques promotionnelles = Echantillonnage ; Px de lancement ; Démonstration ; Catalogue ; Prospectus ; Jeux ; Concours ; Couponnage ; Cartes de fidélité ; Remises ; Ventes par lot ; Ventes jumelées, Primes ; Essais ; ODR… Types de promotion = Promotion par les prix ; Promotion par les primes ; Promotion par les jeux Contrôle Qualitatif = Satisfaction, intérêt… Contrôle Quantitatif = CA ; Taux

populaire Rappel historique Troisième partie Présentation de l’agence Fonctionnement des services Service caisse Service placement Service commercial *Les produits bancaires * Argumentaire commercial Gestion de la Relation client dans la banque Quatrième partie Taches effectuées conclusion Il est très agréable avant la description du déroulement de  mon stage, de remercier

produit. 3 La reformulation la reformulation pour être bien compris du client. Ici je reformulais les besoins du client. Ex : vous désirez donc un costume en 100% laine mérinos super 120’s de couleur sombre ? 4 L’argumentation Je menais un argumentaire avec un minimum de 5 arguments sous la forme CAP pour répondre au mieux aux attentes de mes clients « C »pour caractéristiques du produit : les caractéristiques du produit servent à argumenter auprès des clients les points positifs du produit

Auchan est un groupe français de Distribution et de finance Prix discount, choix et diversité de l'offre, adaptation aux modes de consommations locales et qualité du service au client sont le gage d'une fidélité renouvelée des clients d'Auchan partout dans le monde. Dans un environnement où les clients sont de plus en plus exigeants mais également plus volatiles, Auchan cherche à mieux les connaître pour mieux les servir. L'offre est adaptée en fonction des besoins des clients avec

Moyen de gamme | communication | Site internet marchand Okaidi.fr ou page facebook , catalogue , new letters | Site internet marchand verbaudet.fr , catalogue , new letters , télévision | services | Carte de fidélité, liste de naissance, livraison gratuite paiement sécurisé, satisfait ou remboursé pendant 30 jours , commande cadeaux . | Carte cadeaux livraison gratuite, paiement sécurisé Carte kangourou Satisfait ou remboursée

cours des deux moi de stage, les jours et périodes où l’agence était moins fréquentée et qu’on ne recevait pas beaucoup d’appels, j’étais chargé de passer des appels sortants, pour proposer l’Option Quiétude aux clients dits « Haute-Fidélité ». Les clients Haute-Fidélité sont des personnes possédant un compte au Crédit Mutuel depuis un grand nombre d’années et qui n’ont pas ou presque pas eu de problèmes financiers durant ces années, et qui ont gardé une somme importante dans la durée. L’Option Quiétude

code vendeur qui était le 111. Ce code permettait de m’identifier informatiquement lorsque je créais une facture, ou effectuait un réassort. Ensuite, il m’a placé aux côtés d’un vendeur expérimenté pour observer ses faits et gestes à savoir ses argumentaires de ventes, la création des factures. Lors de la pause déjeunée, j’ai remarqué que la plupart des vendeurs avaient l’habitude de manger dans un bar nommé « Bar 3 » à Odéon. Mon premier jour consistait à observer, à découvrir la G.U qui est un logiciel

des méthodes de communication en fonction des clients. On parle aussi dans ce cas d’industrialisation des services. Ils adaptent les techniques de la vente (argumentaire adapté à la catégorie de clients : exemple typologie soncas). Ces méthodes sont à la fois orales et écrites. Les vendeurs ont ainsi une gestuelle appuyant leur argumentaire. Ils peuvent également disposer de discours entièrement préparés à l’avance avec les différentes réponses possibles du client. Ces documents internes permettent

et des commandes fermes, comme pour Carrefour ou Auchan. Dans les deux cas, le fournisseur, paiera ce qu’on appelle un droit de référencement au distributeur en fonction de plusieurs critères : * De l'historique des rapports humains (dont la fidélité des partenaires commerciaux) ; * Du volume traité avec ou sans prise en compte d'autres produits ; * Du niveau de centralisation de la centrale d'achat du distributeur ; * Des avantages octroyés en termes d'organisation et d'espace rayon

* Contrairement aux banques françaises, Attijariwafa Bank possède une clientèle ciblée. Il s’agit de Marocains Résidents à l’Etranger (MRE) . Cette clientèle est très nombreuse sur le territoire français et garde cette importance d’image de fidélité envers le pays, le Maroc. Depuis peu de temps Attijariwafa Bank propose également des ouvertures de comptes français comme celles que proposent LCL, Société Générale, BNP Paribas. Pour Attijariwafa Bank, c’est le moyen d’élargir son activité et par