Argumentaire De Fidélité

maîtrisant bien les techniques de négociation et de vente. En vue de conclure une vente, il faut fourbir ses outils et les utiliser à bon escient : Une liste de prospects ou de clients bien ciblée et mise à jour est le fond de commerce du vendeur. Un argumentaire bien préparé évite un certain nombre d’objections. Une bonne connaissance de soi définit ses propres limites. Une connaissance du produit ou du service est obligatoire. Une connaissance de la concurrence évite de se fourvoyer. Une connaissance

heures, car dans de nombreux cas, les clients ne viennent pas récupérer ce qu’ils ont réservé. Il existe aussi des cartes de fidélité ainsi que des cartes cadeaux. Avec la carte de fidélité, le client peut cumuler des points dans tous les magasins INTERSPORT participant au programme. Chaque achat rapporte des points sous la forme suivante : 1 euro = 1 point de fidélité. Dès que le compte du client atteint le seuil des 300 points, celui a droit à un bon d’achat d’une valeur de 10% sur le prochain

du département Textile regroupant plusieurs rayons (voir organisation du magasin). 3 C. La carte de fidélité de l’enseigne : FeelGood 1. Présentation de la carte « Il est moins cher de fidéliser un client plutôt que d’en faire venir un nouveau ». Cette phrase, beaucoup d’enseignes l’ont comprise et Go Sport ne fait pas exception. En effet, un client avec sa carte de fidélité FeelGood, dépense environ 180 € de plus par an qu’un nonporteur et revient en moyenne deux fois plus. La

Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9H30 à 20H l’hiver et de 9H30 a 20H30 l'été L'institut est ouvert du lundi au samedi de 10H à 19H tout au long de l'année Communication interne : -Chaque client qui le souhaite dispose d'une carte de fidélité valable pour le magasin et l'institut dans tous les Yves Rocher de France. -Un courrier appelé mailing leur permet d'obtenir des réductions. Communication externe : Des publicités sont diffusés dans le magasin, à la télévision et sur internet

Cibler, attirer et conserver les bons clients sont les facteurs déterminants du succès de toute entreprise La carte porte les valeurs d’un programme de fidélité et véhicule l’unicité de la stratégie marketing. 45 Les cartes Elles se sont généralisées à toutes les enseignes. 2 grands types: • Bon support de fidélisation, 1.Carte de fidélité: cumul de points ou d’€ et/ou accès à des offres privilégiées. • Excellent support de reverse marketing, 2.Carte de paiement: permet en plus du cumul

Psychologie de la prise de décision 11 Tableau des motivations SONCAS 21 Le comportement du vendeur 26 Conseils pour engendrer la sympathie et la confiance 27 Les mots qui vendent 28 La prise de rendez-vous téléphonique 35 Argumentaire modèle 48 II L'ENTRETIEN DE VENTE 54 L'Harmonisation 57 10 conseils pour une meilleure prise de contact en rendez-vous 58 La Découverte 59 Exemple de Découverte complète 65 Mémo de la Découverte 70 La Reformulation

positionne actuellement comme le leader du réseau PRODIM en Bretagne et le challenger dans le secteur Grand Ouest. AVANTAGES ET INCONVENIENTS DU GROUPE Avantages | Inconvénients | - Prix avantageux de la centrale d'achat - Programme de fidélité et produits Carrefour - Image et notoriété du groupe - Possibilité de bénéficier de réimplantations - Possibilité de bénéficier d'études de marché - Impact de la communication du groupe sur l'UC | - Peu d'autonomie en ce qui concerne les décisions

au comportement des clients et des fournisseurs. 1. Entrée des nouveaux concurrents (potential new entrants) Il y a-t’il des barrières à l´entrée sur le marché qui compliquent l´entrée des concurrents ? Exemples de barrières : économies d´échelle Fidélité à la marque Les besoins de capitaux L´accès à la distribution et à la technologie 18 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Réglementations du gouvernement 2. Pouvoir de négociation des fournisseurs (bargaining power of suppliers) Le pouvoir de

| |4 L’argumentation | |Je menais un argumentaire avec un minimum de 5 arguments sous la forme CAP  pour répondre au mieux aux attentes de mes clients  | |« C »pour caractéristiques du produit : les caractéristiques du produit servent à argumenter auprès des

2 300 000 exemplaires     La Presse Quotidienne Nationale ( PQN)  Durée de vie brève Médiocrité de la qualité de son support papier Bonne sélectivité selon les PCS, Choix politiques et centres d'intérêt, Délais de réservation faibles, Fidélité des lecteurs, Sélectivité géographique Coût acceptable Tarifs calculés en format de page ou en millimètre/colonne               La Presse Quotidienne Régionale ( PQR) Même évolution de la PQN quant au nombre de titres (153 en