Argumentaire De Fidélité

l’extérieur de l’unité en cas notamment d’utilisation de plates-formes (plateaux) de télémercatique. Données –Informations : • • • • • • • • • • • • Bases de données clients Documents de communication Informations sur les produits, tarifs, barèmes Argumentaires Conditions générales de vente, garanties Réglementation liée à la vente Objectifs commerciaux Instructions spécifiques, autorisations, marges de manœuvre Plans d’actions commerciales, budgets Procédures, manuel qualité Information sur le contexte

communication • Association d’image – la cible • Cinéfiles, jeunes – La promesse • Un goût pour les super héros – le ton • Humour / Personnel Physique • Uniformes, Hierarchie, masse salarial étudiante, turnover important/legislation, argumentaires de vente, mise en place et méthode codées, formation • Espace, Jeu à disposition, aspect abords, logo, terrasse, drive, walk, déco… Forces Notoriété & Image (Qualité) Partenariat Réseau de distribution (zone de chalandise) Économies d’échelle

« streetwear » de l’enseigne qui correspond à une tendance des 15-24 ans mais qui devrait bientôt s’orienter vers les 25-34 ans. Le magasin COURIR Herblay compte parmi sa clientèle de nombreux acheteurs réguliers possédant pour un certain nombre une carte de fidélité. Aux revenus divers, le panier moyen du client COURIR est de 89 €. Habitant généralement en banlieue urbaine avec une fréquence d’achat périodique, il a pour habitude de rechercher des produits avec un bon rapport qualité/prix, ses motivations sont

effet "club" (créant un sentiment d'appartenance). B) - Management opérationnel des distributeurs Le droit de référencement payé par le fournisseur au distributeur est généralement fonction : • De l'historique des rapports humains (dont la fidélité des partenaires commerciaux) ; • Du volume traité avec ou sans prise en compte d'autres produits ; • Du niveau de centralisation de la centrale d'achat du distributeur ; • Des avantages octroyés en termes d'organisation et d'espace

magasin spécialisé. | Nombre de salariés | 6 employés | Chiffres d’affaires 2011 | NC | Les produits : assortiments large et profond 4000 références, des vêtements aux chaussures en passant par les sous vêtements.Services proposés : Carte de fidélité, ensachage, réservations, papier cadeau, bonbon, ballon, paiement en plusieurs fois sans frais, pas de montant minimum pour le paiement par carte bancaire, parking gratuit.Politique de prix : Prix moyenne gamme et haut de gamme.Distribution : libre

est arrivée en magasin, et il peut venir la chercher dès qu’il le souhaite. Par contre, la commande doit être payé à l’avance et les produits ne sont ni échangeables, ni remboursables. -Une garantie de 30 jours pour échanger le produit -Carte de fidélité. VIII. Aménagement du point de vente Superficie de la surface de vente : 104 m2 Superficie des réserves : 20 m2 Plan du magasin (en annexe) IX. Atouts du PDV - Etam Lingerie est placé dans une galerie marchande dans laquelle de nombreux

Indiens. L’assimilation aux « enfants » est très condescendante, celle aux « idiots » franchement injurieuse. iii. Les tares morales. Elles s’opposent aux valeurs morales chrétiennes et sont affirmées notamment à partir de la ligne 38 : absence de fidélité dans le couple, lâcheté à la guerre, goût du vin et, ce qui doit choquer le plus, lignes 34-35, l’idolâtrie et les sacrifices humains (Sépulvéda a recours alors au procédé rhétorique de prétérition, qui joue ponctuellement un rôle persuasif : « Je

| |complémentaire : | | | Caractéristiques, Argumentaire de vente 3. La stratégie d’animation - promotion proposée |Contenu | |Supports | |Les objectifs

Attitude RELATIONNELLE: Le client est/ou devient connu. L'offre qui lui est proposée est personnalisée. Il faut établir d'excellentes relations avec lui. L'important est de le conserver le plus longtemps possible (stratégie de fidélité). Il faut lui vendre un maximum de produits au cours de son cycle de vie. Tous les secteurs commerciaux ne se prêtent pas de la même manière à la stratégie relationnelle. En effet le contact commercial n'est pas de même nature dans

| |- Commande particulière / suivie des commandes / Création de compte client terme. | |- Carte fidélité / carte cadeaux | |4. positionnement par rapport au concurrent principal