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PRÉVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS DANS L’ENSEIGNEMENT DU SECTEUR TERTIAIRE CAS D’ENTREPRISE B.T.S. MANAGEMENT DES UNITÉS COMMERCIALES Centre Interservices de Santé et de Médecine du travail en Entreprise CERPET/CISME/Etude de cas BTS Management des Unités Commerciales 0 PRÉSENTATION GÉNÉRALE DES DOCUMENTS Ce dossier a été élaboré par un professeur d’économie et gestion, dans le cadre d’un stage long proposé par le CERPET (Centre d’études et de ressources pour les professeurs

des nouvelles technologies. Le marché apparaît donc comme étant un marché arrivant à maturité. Afin de conserver leur rentabilité commerciale, les distributeurs veillent principalement sur leur politique tarifaire et leur gestion des coûts et des stocks. On constate alors de plus en plus des politiques de prix “très bas” et de la multiplication des promotions commerciales correspondant à cet objectif de contrôle des coûts et d’écoulement des stocks. Entre 2004 et 2010, le prix moyen d’un DVD a baissé

élevées sur le plan de la réglementation, etc. • la menace liée aux produits de substitution : c’est le cas par exemple sur le marché pharmaceutique avec l’apparition des médicaments génériques lors de l´expiration des brevets des médicaments commerciaux. • la menace liée au pouvoir de négociation des clients : c’est le cas par exemple si l’on est en présence d’un nombre réduit de clients. Ainsi une entreprise qui vend sa production à un nombre réduit de clients est très vulnérable : en effet

......................................... I - Le cadre économique II – La gestion commerciale & les autres domaines de la gestion III – La Place du marketing SECTION I – LA GESTION COMMERCIALE & LE MARKETING........................... / CHAPITRE 1. LA FONCTION COMMERCIALE..................................... I – L'activité Commerciale II - La prééminence de la fonction commerciale CHAPITRE 2. Le développement du marketing.............................. I - La 3ième

........................................................18 Stratégie commerciale et stratégie ...............................................................................18 générale de l’entreprise.................................................................................................18 I-La Veille.............................................................................................18 II-Le SIM (Système d’Information Marketing)...............................18 III-Autres sources

.........................................................20 Stratégie commerciale et stratégie ...............................................................................20 générale de l’entreprise.................................................................................................20 I­La Veille.............................................................................................20 II­Le SIM (Système d’Information Marketing)...............................20 III­Autres sources

RAPPORT DU STAGE L’Electroménager en France SOMMAIRE 1.PHASE 1 5 1.1LE THEME5 1.2LE MARCHE COMMERCIAL FRANÇAIS7 1.3LES TENDANCES8 1.3.1Le gros électroménager est plus motivé par la raison écologique. 8 1.3.2Le petit électroménager est lui plus friand des innovations. 10 1.3.3L’évolution du marché de l’électroménager11 1.4SPECIFICITES DU CONCEPT11 2.PHASE 2 12 2.2SILENCE SUR LE TAUX DE PANNE12 ÉQUIPEMENTS DES MENAGES EN ELECTROMENAGER SELON LA CATEGORIE PROFESSIONELLE25 2.3Le PEM

Glossaire 66 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

cyber-consommation » cherche à indiquer. En effet, à côté du commerce électronique traditionnel, celui de la vente à distance réalisé par des entreprises au profit de consommateurs, se développement de nouvelles formes d’achat sous la forme de relations commerciales entre particuliers. Ainsi, la société eBay a enregistrée une croissance de plus de 78% en 2003, le montant total des transactions qu’elle facilite avec sa plate-forme de « ventes aux enchères »4, étant supérieur à 24 milliards de dollars. Tout