Systeme Information Commercial Darty

HEC Alger – 2010/2011 Introduction URBANISME COMMERCIAL Bienvenue en 3e année option ERC : ce document a pour objet la présentation du plan et des objectifs du cours d’urbanisme commercial que j’ai le plaisir d’enseigner au sein de l’Institut National de Commerce, mais aussi de souligner les règles spécifiques à respecter pour ce module. Elles concernent essentiellement les modalités de déroulement du cours et le système d’évaluation. Prière de le lire attentivement et surtout de s’y conformer

découverte du client L’argumentation ciblée Le traitement des objections La conclusion Le renforcement et le suivi Pour aller plus loin La question du prix La vente en milieu professionnel La gestion des grands comptes La question des compétences du commercial Philippe JACOB - 2011 Page 2 CNAM - Techniques de négociation Et vous, qu’en dites-vous ? La vente et la négociation sont, en France, des sujets qui appellent de nombreuses idées reçues. Répondez à ces différentes questions en indiquant

de distribution 5- Longueur du canal de distribution 6- Les fonctions de la distribution. 1- Distribution : trois perspectives possibles Au terme français, «distribution» correspond deux traductions aux États-Unis : la distribution comme système vertical de diffusion de biens industriels «marketing channel» et recouvre plus ou moins ce que les français appellent «circuits de distribution». L’autre terme, «retailing», désigne la distribution comme activité d’interface avec le consommateur

SÉQUENCE 06 L’ACTIVITÉ COMMERCIALE ............................................................................................................. 146 CHAPITRE 7 – ESPRIT ET DÉMARCHE MERCATIQUE ........................................................ 146 A. L’ESPRIT MERCATIQUE............................................................................................................... 148 1. Historique du marché .................................................................................

adaptés aux particularités des pays ou des régions du globe. Apple se situe dans ce type de politique. L’exemple d’Apple Apple™ est une société multinationale dont l’activité principale est de fabriquer et vendre des ordinateurs ainsi que des systèmes d’exploitation. Cette activité de production et de vente d’ordinateurs a longtemps été majoritaire dans leur chiffre d’affaires. Cependant depuis 2001 cette activité est en recul par rapport aux autres activités de la marque. En effet, on peut remarquer

doivent être suffisamment clairs pour qu’un individu appartienne à un segment et un seul et que par conséquent, les groupes ainsi constitués soient clairement distincts les uns des autres. Ces découpages sont mis en œuvre à partir des informations recueillies par les enquêtes quantitatives. Il suffit de croiser les réponses des individus interrogés portant sur leur comportement de consommation (variables à expliquer) avec les réponses que ces individus ont données sur leurs caractéristiques

« Distributeurs » Particuliers Gestion du canal de distribution (channel management) Gestion du commerce de détail (retail management) Au terme français «distribution» correspond deux traductions aux États-Unis : la distribution comme système vertical de diffusion de biens industriels «marketing channel» et recouvre plus ou moins ce que les français appellent «circuits de distribution». L’autre terme, «retailing», désigne la distribution comme activité d’interface avec le consommateur

publicité : tranquillité, simplicité, sécurité. 11 3. Il faut orienter le discours sur les solidarités, la sérénité, le lien familial, en mettant en scène les seniors au milieu des autres et en action, sans oublier la simplicité d’utilisation. Darty propose une publicité sur une offre claire et détaillée, simple et prête à l’emploi, qui met aussi en scène les solidarités générationnelles. 4. Il faut aussi oser les signes de maturité comme dans les publicités L’oréal et Garnier. b. La communication

MINTZBERG analyse la décision comme un processus qui consiste à être en permanence placé devant des choix. Une décision suppose trois grands éléments : - La perception d’un problème et la nécessité de le résoudre. - Utiliser des informations pertinentes pour mieux comprendre les dimensions et les alternatives possibles. - Des critères de sélection pour aboutir à un choix. Les décisions sont complexes, collectives et coûteuses. Complexe : différents facteurs interviennent

Institut de la COMmunication et des TECHnologies numériques Université de Poitiers mémoire de stage Orange & le management de marque Tuteur de Stage : Mr Dominique Bordas Professeur référent : Mr Jérôme Neveux Licence 3 Information- Communication Renaud Arnaudet Année/08-09 Merci à Dominique Bordas, directeur de la communication de France Telecom Limousin Poitou-Charente et maître de mon stage, pour m’avoir fait confiance durant 4 mois. à Jérôme Neveux, intervenant à l’ICOMTEC