Système Informatique Intégré Caroline Carrefour Market

Introduction : 1.1) Informations sur le groupe Carrefour : - Forme juridique : SAS (Société par actions simplifiée) - Société mère : Groupe Carrefour - Activité : Grande distribution - Concept du groupe carrefour : ► N°1 de la grande distribution en Europe ► N°2 dans le monde (5494 magasins en France) 1.2) Informations sur mon point de vente Carrefour market : - Adresse : 1000 Avenue des Alliés 62370 Audruicq - Téléphone : 03 21 35 31

BTS Management des unités commerciales Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale CARREFOUR market SOMMAIRE : 1. Contexte Organisationnel A. Groupe Carrefour : un réseau intégré 1. Histoire du groupe 2. Fiche d'identité du groupe B. Mon unité commerciale 1. Fiche d'identité de l'UC 2. Contexte Géographique 1. Contexte géographique 2. La zone de chalandise 3. Typologie de la clientèle 4. Étude de la concurrence a) Concurrents

L’équipe commerciale | | C63 | Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales | X | S54 | L’organisation de l’équipe | X | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | X | S61 | Gestion courante de l’UC | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | X | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | | | S7 | Communication | X | | S82 | L’organisation de l’information | X | | S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

2 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Picquart Prénom : Laury UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Carrefour Market Adresse : Centre commercial St Alexandre 35800 Dinard Intitulé de la mission : Etablir une commande Période : Le 07/05/2013 Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21

types de circuits C. Rôle de la centrale d’achat D. Rôle de la logistique III. Stratégie commerciale et marketing Champion……………………………page 9 A. Le merchandising B. La communication C. La marque de distributeur V. Le système informatique intégré Carrefour: Caroline……………………page 15 IV. La législation dans le secteur de la grande distribution………………page 18 A. Hygiène, gestion des risques et législation B. Législation et distribution Conclusion………………….…………………….page 21 Introduction

signalétique de l'entreprise Nom de l'enseigne : Carrefour Market Historique : Inauguration de l'enseigne le 24 février 2009 Forme juridique et raison sociale : SAS, CSF France Nom du dirigeant : Christophe LACROUTE Adresse du siège : Carrefour Boite postale 14127 MONDEVILLE Cedex Capital : 37 000€ Secteur d'activité : Grande distribution Forme de commerce : Commerce intégré Adresse du magasin : Carrefour Market Rue aux Fleurs CD 36 78960 VOISINS

_________________________________________________ 55 Amazon 55 Cdiscount 57 4.3. Principales places de marché _____________________________________________ 59 eBay 59 PriceMinister 61 4.4. Acteurs de la sphère « physique » _________________________________________ 63 Fnac 63 Carrefour 65 4.5. Véadiste traditionnel ____________________________________________________ 67 La Redoute 67 4.6. Autres opérateurs ______________________________________________________ 69 Groupe VSC (Voyages-SNCF) 69 Groupon 70 4.7. Principales

à Corine GOLHEN, assistante commerciale pour son aide et sa bonne humeur. Je remercie également Marine BALMENS chef de produit, pour sa disponibilité. Enfin, je remercie l’ensemble des enseignants du Groupe Fim de Saint Lô. INTRODUCTION J’ai intégré la formation RC2A (Responsable Commercial en Agro-Alimentaire) dans le but d’acquérir des connaissances et l’expérience commerciale nécessaires pour mener a bien mon projet professionnel. La société TRIBALLAT NOYAL, m’a donné l’opportunité d’effectuer

DELHAIZE…………………………………..………………………………………3 COLRUYT………………………………………………………….……………..…4 AUCHAN…………………………………………………………………..…………5 CARREFOUR……………………………………………………………………….6 CASINO………………………………………………………….………..………..7 CORA…………………………………………………..…………………………….8 ITM…………………………………………………………………..……………….8 LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO……………………………………………………………………………

Communication et médias • Techniques de commerce international • Techniques de négociation > Détail des modules sur www.mba-esg.com Outils de communication LV1 : anglais des affaires / TOEIC • LV2 (en option) : Espagnol, Allemand • Séminaires informatiques • Ateliers CV • Séminaire de leadership et management • OPTION MARKETING MANAGEMENT • • Marketing opérationnel Marketing direct • Techniques rédactionnelles, relations publiques et relations presse • Marketing sectoriel : marketing du luxe