Systeme Information Commercial Darty

Partie 1 : L’Analyse de l’Unité commerciale Orange est une société anonyme ayant un capital de 10 595 541 532€ et dont le siège social est domicilié au 1, avenue Nelson Mandela, à Arcueil (94745). Spécialisée dans les télécommunications, elle en est la plus grande enseigne en France et ce, depuis sa création en 1988. En 1997, l’entreprise ouvre son capital et devient cotée sur les marchés boursiers de Paris et New York. En août 2000, elle fait l’acquisition de l’opérateur britannique Orange

réseau s’y ajoutent néanmoins, permettant de gérer des durées de transmission et de consultation inférieures à la milliseconde. Il est intéressant de noter que ces technologies de connexion sont si performantes que l’intérêt de télécharger des informations sur son propre ordinateur est devenu faible : pour du texte, du son, de l’image, acquérir des données en « streaming » , c'est-à-dire sans téléchargement, devient plus attirant car aussi rapide, voire plus, mais avec l’avantage de ne pas avoir

Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

SOCIOLOGIQUE 13ANALYSE DES FACTEURS PESTEL Nature de l’impact : Menace ou Opportunité ? Force de l’impact (forte +++ à modérée) Conséquences stratégiques potentielles E-commerce Innovation : - Applications : Qui est le moins cher de Leclerc / Système U et applications spécialisées comme Yuka - Scanners pour flasher les produits quand on fait ses courses Digitalisation des services - Drive - Livraisons - Click and collect MENACE OPPORTUNITÉ + ++ S’adapter à ces nouveaux modes de consommation

l'image du produit, on peut presque dire que son influence s'étend aux autres politiques et à la perception globale de l'offre par le consommateur. C’est dans cette perspective que s’inscrit cet exposé, ayant pour objectif de donner de plus amples informations et clarifications, tout d’abord sur la notion du prix et sur sa conception marketing, les objectifs de la politique prix, les mécanismes de sa détermination, et enfin sur les différentes stratégies possibles pour la détermination des prix. Exercice

notoriété peuvent faire la différence. 3 Il est par exemple largement admis que le constructeur automobile Mercedes a une réputation d’innovation technologique, de grande fiabilité mécanique et de voiture « snob » (Taylor, 2002) ou que les magasins DARTY ont une très bonne réputation en ce qui concerne le service après-vente. 2 4 Le comportement, confronté à une tentation, n’est pas la seule preuve que nous ayons sur le caractère de quelqu’un ; la réputation ne se forge donc pas uniquement

L’implication est un phénomène psychologique classique et normal B - Créer un environnement motivant C – Pour que les gens s’impliquent, donnez des responsabilités D – Les équipes comme moyen d’implication E - Boîtes à idées et implication F – Un système de reconnaissance & récompenses G - Partager les gains de productivité est un puissant stimulant H – L’évaluation des performances individuelles I - Syndicats et implication dans la Qualité Finalement pourquoi ça marche Un sondage pour vérifier

Introduction SECTION I : L’ANALYSE DE LA DISTRIBUTION. A DEFINITIONS B OBJECTIF DE LA DISTRIBUTION 1 La couverture quantitative du marché 2 Aspects qualitatifs du système de distribution 3 Minimiser les coûts C LES FONCTIONS DE DISTRIBUTION 1 Les dimensions spatiales 2 Les dimensions temporelles 3 Les dimensions commercial SECTION II : LA SELECTION, LA GESTION ET LES STRATEGIES DE DISTRIBUTION I LES CRITERES DES CIRCUITS DE DISTRIBUTION A B C D E F LES CARACTERISTIQUES ET COMPORTEMENT

du marketing direct adopter pour développer son site ? Dirigeant de PME, responsable marketing, chef de produit, chef de projet Web, cybermarchand…, cet ouvrage vous aidera à concevoir un site à votre image et en adéquation avec votre stratégie commerciale, à structurer et présenter votre catalogue, à communiquer sur vos services, à observer la réglementation, etc. En bref, à être présent sur ce canal de distribution, désormais incontournable. Pascal Lannoo Corinne Ankri 13/06/07 e-marketing &