Segmentation Valeur Potentiel

d’activité de l’entreprise. C’est cette stratégie qui conduit l’entreprise à s’engager投入 dans tel ou tel secteur, ou à se retenir de tel ou tel autre afin de se constituer un « portefeuille » d’activité équilibrés稳重的, cohérent.协调的,严谨的 But : maximiser la valeur globale de l’entreprise en choisissant les domaines d’activité dans lesquels l’entreprise doit investir et se développer.→diversification多样化 ou non. Stratégie concurrentielle (businesse strategy) : elle est mise en œuvre dans chacun de ces domaines

connaît le coût d’acquisition d’un client. Mesure et coût des réactions (pour la presse en deux temps) Identité des supports Nombre de demandes a Nombre de commandes b Taux de conversion c = b / a Coût de l’annonce d Coût de la commande e = d / b Valeur x moyenne par commande f Demande en € / coût annonce F x b / d Support 1 … … … … … … … Support 2 … … … … … … … Ex : mailing : coût 350 000 francs pour contracter un fichier ciblé de 400 000 personnes. Taux de rendement : 4 %. Coût du contact

différents mais qui satisfont le même besoins. La demande est l’ensemble des consommateurs NCA : Non consommateur absolus NCR : Non consommateur relatif Population totale NCA Marché potentiel NCR March é de la concurrence Marché de l’entreprise Marché de la profession Marché potentiel de l’entreprise Les types de marché : On distingue plusieurs types de marché : - Le marché générique : c’est le marché sur le quel le sont proposer des biens différents mais

concept de client qui met en valeur l’identité et la personnalité du prospect. 2. Le produit. Dans la définition classique du produit l’accent est mis sur le service générique et les services accessoires. La nouvelle définition stipule que le produit renvoie à deux types de valeurs -Les valeurs intrinsèques qui renvoient au services (génériques et accessoires) incorporés dans le produit 9 III. Les concepts. -Les valeurs extrinsèques. C’est l’ensemble des valeurs qui accompagnent le produit

au produit d’être le plus adapté possible à la demande. Ces axes sont : la segmentation, le ciblage et le positionnement. A) Stratégie de segmentation La région parisienne compte 15 000 licenciés de la FFTDA (soit 30 %), segmenter le marché va donc permettre de répondre aux attentes des consommateurs du produit mais aussi aux consommateurs potentiels. Il faut donc définir les différents types de segmentation. |Critères démographiques |Critère géographique |Critère

LA SEGMENTATION DE LA DEMANDE I-Le principe : Un segment est un ensemble d’individus aux comportements semblables. Segmenter un marché permet de le découper en sous-ensembles homogènes afin de repérer des prospects auxquels on pourra proposer des actions commerciales adaptées. L’objectif de la segmentation est de mieux satisfaire les clients et d’adapter les actions de communication à leurs attentes. II-Les critères de segmentation Un critère de segmentation est un critère qui permet de découper

dernières évolutions de l’offre concurrentielle II./ La segmentation de la Demande 1) Les besoins et les bénéfices attendus du consommateur a)selon le type de produit b) selon l’âge c) selon la période d’année 2) Les critères de segmentation de la demande a) Les critères potentiels de segmentation b) Les critères retenues III./ La stratégie d’un entrant potentiel 1 ) Opportunités et menaces sur le marché 2) fixation

(Mercator) Son rôle est de créer de la valeur économique pour l’entreprise, en créant de la valeur pour le client. Les déterminants de la valeur * Valeur du produit * Valeur du service * Valeur du personnel * Valeur d’image * = valeur perçue * Coût en argent * Coût en temps * Coût d’énergie * Coût psychologique (coût de renoncement à un autre achat + peur de s’être trompé) * = coût global Valeur perçue-coût global= valeur délivrée au client Les deux visages

Diagnostic interne : Forces et faiblesses 2. APPROCHE STRATEGIQUE ET OPERATIONNELLE 2.1. Le plan marketing 2.1.1. Démarche du plan marketing 2.1.2..Buts et objectifs 2.1.3. Segmentation, ciblage et positionnement 2.1.4. Les principaux choix stratégiques 2.1.4.1. Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation 2.1.4.2. Adaptation de la stratégie marketing au positionnement 2.2. Les variables d’action Produit Prix Communication Distribution 2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 BIBLIOGRAPHIE

décisions qui visent à orienter de façon déterminante et pour le long terme les activités et structures de l’organisation, avec pour objectifs la réponse aux attentes des parties prenantes, l’obtention d’un avantage concurrentiel et la création de valeur pour les clients". La stratégie est un compromis entre ce que l’entreprise veut faire, ce qu’elle peut faire et ce qu’elle est autorisée à faire… Terminologie en stratégie : Mission: expression du but général de l’organisation Vision ou intention