Segmentation Yves Rocher

CAS CLIENT YVES ROCHER DOPE SA RELATION CLIENT ON LINE AVEC CABESTAN : PERSONNALISATION FINE POUR UN CIBLAGE STRATÉGIQUE PROBLÉMATIQUE : est la première marque mondiale de cosmétique végétale et la première marque d’Institut de Beauté au monde. Le groupe Yves Rocher est présent dans 40 pays et rassemble 40 millions de clientes sur 3 continents. Les campagnes on line sont déclinées dans 5 pays : France, Russie, Belgique, Canada et Espagne, en 5 français, langues différentes : anglais, russe,

Yves Rocher se différencie par le fait qu’il a été un des premiers à développer le marketing relationnel qui été peu présent à cette époque. Ils vont d’abord commencer par la VAC , ensuite s’ajout la VAD ce qui booste considérablement leur vente. Des centres ont également été ouvert pour des femmes de plus de 50 ans pour réfléchir ensemble et aller au-delà de la relation commerciale. Enfin, ils ont également développé la vente à domicile ce qui implique une confiance dans le savoir-faire des hôtesses

Séminaire Produit : Yves Rocher Le marché des cosmétiques 29/03/2011 Rouen Business School SOMMAIRE Analyse interne : Yves Rocher I. Brève présentation du groupe « Yves Rocher » Statut juridique : Société anonyme Taille : En 2009 le groupe obtient un chiffre d’affaire de 2 milliards d’euros et emplois 15.000 personnes dans le monde. Bref historique : Le nom d’Yves Rocher vient du nom du fondateur de la marque. Tout d'abord, l'origine : la naissance des Laboratoires

biologie végétale Yves Rocher sont apparus en 1959 à La Gacilly en Bretagne. Ils connaissent un succès immédiat avec leur nouveau concept de «beauté par les plantes» et le choix de vente directe de leurs produits. En 1965 est diffusé leur premier «livre vert de la beauté» qui leur confère une image de marque forte et originale faisant d’Yves Rocher une marque de référence en matière de beauté naturelle. En 1969, la ville de Paris accueille le premier centre de beauté Yves Rocher renforçant la volonté

Historique Etude de marché Segmentation Marketing Mix Écocitoyenneté Conclusion Le Groupe Yves Rocher est une entreprise de cosmétique fondé par Yves Rocher, qui possède notamment la marque Yves Rocher En 1965, Yves Rocher lance le Livre Vert de la Beauté, traduit aujourd'hui en plus de 20 langues à travers le monde entier. En 1969, c'est l'ouverture de l'usine de la Croix des Archers à la Gacilly. Cette même année, la marque prend une nouvelle dimension avec l'ouverture d'un magasin à

grande fierté” Yves Rocher, créateur de la cosmétique végétale depuis plus de 50 ans, à la fois récoltant, fabricant et distributeur, l’équipe assure depuis le début tous les procédés de la culture des plantes à la Gacilly au développement des soins de beauté. Avec des produits qui vont du soin visage jusqu’ au parfum en passant par les soins corps et le maquillage, Yves Rocher est aujourd’hui le leader de la cosmétique en France. Ainsi pour les produits de soin pour le corps, Yves Rocher n’hésite pas

La clientèle est majoriterement feminine, mais il y a de plus en plus d'homme. Yves Rocher vise les femme de 15-25 ans & de 25-35 ans. Les clientes sont régulières. Par exemple, une cliente très fidèle, la "cliente star", se rend en moyenne 9 à 10 fois/an en magasin et consomme en moyenne pour 175 € de produits de beauté par an. L'entreprise à etabli une ségmentation de sa clientèle afin d'identifier les clientes les plus rentables. Les principaux concurrents présent près du magasin sont Douglas

SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE 1 YVES ROCHER: L'ENTREPRISE ET SON SECTEUR D'ACTIVITE 11 [pic] 1. Identification générale de l'entreprise _________________________ 11 1. Fiche d'identité de l'entreprise _________________________________________ 12 2. Historique de l'entreprise _____________________________________________ 13 2. Laboratoire Santé Naturelle:"filiale " ________________________ 15 1. Identité ___________________________________________________________

Présentation de l’entreprise I- Identification II- Historique Partie 2 :Analyse de la situation I- Analyse interne II- Analyse externe III- Diagnostic interne IV- Diagnostic externe Partie 3 : Segmentation, ciblage, positionnement I- Segmentation II- Ciblage III- Positionnement Partie 4 :Mix marketing I- Politique de produit II- Politique de prix III- Politique de communication IV- Politique de distribution Conclusion Bibliographie Annexes

DESVILLES Sophie MONDON Sophie SZWEC Mathilde Marketing international Implantation d’Yves Rocher en Inde Implantation d’Yves Rocher en Inde ___________________________________________________________________________ SOMMAIRE INTRODUCTION 2 I. Bilan de compétences de Yves Rocher 3 I.1 Forces et faiblesse d’Yves Rocher en France 3 1.2 Mesure du savoir-faire d’Yves Rocher à l’international 4 A) Le diagnostic externe B) Le diagnostic interne 4 4 I.3 Adéquation