Segmentation Valeur Potentiel

histoire Chapitre 2 : démarche marketing Chapitre 3 : stratégie et marketing. Chapitre 4 : le comportement du consommateur et l’étude de marché. Chapitre 5 : analyse de l’environnement Chapitre 6 : analyse de portefeuille d’activité Chapitre 7 : la segmentation et le ciblage Chapitre 8 : le positionnement Chapitre 9 : le choix d’un élément moteur du marketing-mix Chapitre 10 : le marketing opérationnel Chapitre 11 : le plan marketing 1 2 Bibliographie • Kotler et Dubois (2006), « Marketing management

Pr. Razane CHROQUI Le principe fondateur du marketing ENTREPRISE Elaboration d'une offre Etude des besoins des consommateurs Achats CONSOMMATEURS POTENTIELS Ce qu'est et ce que n'est pas le marketing OPTIQUE PRODUCTION Fin 19e siècle OPTIQUE VENTE 1920 Contexte demande > offre offre > demande Principe Produire moins cher et mieux...aux yeux de l'entreprise Ecouler des produits à tout prix Contraintes et limites Développement de la concurrence

Pour découper ou délimiter les DAS, on utilisera la segmentation stratégique (fiche 2) L’élaboration de la stratégie : Elle suit plusieurs étapes 1. Définition des grandes finalités (objectifs, mission/vocation, métier) en fonction des attentes des parties prenantes 2. Diagnostic externe (opportunités/menaces) 3. Diagnostic interne (forces/faiblesses) 4. Choix stratégique après confrontation des opportunités marché et du potentiel de l’entreprise Elle débute par la définition des

-attractivité (taille en m² , notoriété , nature de l’offre…)  Importance de la localisation varie selon : -le type de l’uc -les produits / services recherché  Valeur d’un emplacement -le quartier , l’espace de vie, la région … -la concurrence, le marché potentiel  Prix d’un emplacement : -le fonds de commerce (valeur estimé de la clientèle) -les murs B/ La collecte d’information Etudes documentaires Entretient ( banque , CCI , ) Observation sur le terrain Sondages

actions de l’entreprise et son potentiel humain, technique, financier, commercial, logistique… * Assurer un bon dosage et une bonne cohérence des actions marketing entre elles * Assurer une bonne cohérence des actions marketing dans le temps. Ces principes demandent que l’entreprise respecte des conditions précises de fonctionnement : * Une connaissance suffisante de l’environnement avec l’étude de marché * Une connaissance suffisante de son potentiel en moyens humains, matériel et

préceptes marketing………… V) - Les différentes directions du Pôle marché des particuliers et professionnels « PMPP » . Chapitre 2 : Théorie & notions de base…………………………………………………......... I) – La segmentation…………………………………………………………………………. II) – Le positionnement………………………………………………………………………. III) – La communication……………………………………………………………………... Deuxième partie……………………………………………………………………….. Chapitre 1 : Présentation et analyse de l’état des lieux………………………………………

proportion allant de 35 à 125 %.2 • En moyenne, un client non satisfait recommandera à trois autres personnes d'éviter l'entreprise à l'origine de son mécontentement.3 En d'autres termes, l'entreprise qui néglige la satisfaction client s'expose à perdre la valeur (LCV, Lifetime Customer Value), non pas d'un client mais potentiellement de quatre. • A l'inverse, les clients suffisamment satisfaits pour recommander un produit ou service à des proches (les « défenseurs de la marque ») contribuent au chiffre d'affaires

besoins ? où se trouvent-ils ? ...) et vos futurs concurrents (directs, indirects, voire futurs).Grâce à l'étude de marché, vous aurez tous les éléments pour :· valider ou faire évoluer la partie "segments de clients" et la partie "proposition de valeur" (le couple "produit-marché") ;· confirmer ou faire évoluer la partie "flux de revenus" ;· préparer votre stratégie de communication, de distribution, de fidélisation, de prospection.Bref, un passage obligatoire, même si vous innovez !Sommaire :·

* France: marché des seniors qui se développe beaucoup avec le Papi Boom. Il y a même une segmentation pour les seniors, Pour les 3 répartitions par âge afin de cibler, dans pays même répartition en fonction ??? Situation économique (riche etc. papy boom marché senior, pauvres plus jeunes). On voit l’arrivée de la génération, du baby boom dans la catégorie des séniors, avec même une segmentation de cette catégorie. * Canada: on retrouve le même profil avec un resserrement des jeunes

différents consommateurs et leur comportement 5- Identification des différents acteurs présents sur le marché (concurrence) II- Segmentation de la demande 1- Les besoins des consommateurs 2- Critères de la segmentation III- Stratégie d’un entrant potentiel 1- Matrice SWOT : Opportunités et menaces sur le marché & critères de segmentation retenus 2- Ciblage 3- Positionnement 4- Mix marketing mis en place pour répondre à la stratégie - Produit - Prix - Distribution