Segmentation Rh

engagement environnemental et social - l’innovation en termes de technologie et de concept culturel En parallèle, la société joue également sur le volume et les alliances stratégiques. Segmentation stratégique : Identification des critères de segmentation et construction de matrice de segmentation |Catégorie de critère |Critères proposés |Modalités associées | |Relative à l’offre

première définition est donnée par l’association américaine de marketing, en 1957. En 1948, un nouveau moyen de distribution apparaît : les supermarchés. Ensuite, en 1962, il y a la création d’hypermarché. Les années 70 marquent le début de la segmentation des marchés. On va voir le marketing faire évoluer des gammes de produits, ils vont proposer des produits à chaque profil de consommateur. Dans les années 80, on va voir apparaître le marketing des services, il correspond à la mesure de la qualité

l’entreprise (Gammes de produits et de services, contexte concurrentiel, objectifs, positionnement stratégique, profils de clientèles, comportement des consommateurs, politiques commerciales et marketing, politique de prix et innovations, critères de segmentation, cibles, mix actuel,…) 2. DIAGNOSTIC STRATEGIQUE DE L’ENTREPRISE Le diagnostic interne et externe par la méthode SWOT Les éléments de diagnostic complémentaires (la méthode Pestel, les 5 forces de M.Porter, la chaine de valeur,…) 3. DEFINITION

stratégique et opérationnel n'a aucune raison d'être. Cette distinction est purement académique. * Dans le monde des entreprises, la stratégie et l'opérationnel sont indissociables. * Le cœur de la stratégie marketing est la stratégie de Segmentation, Ciblage et positionnement et les variables d'action communément appelés mix ou les 4 P. Marketing vs. Ventes * Le vendeur de téléphones portables chez Nokia est celui qui essaie de maximiser ses ventes pour obtenir une commission (pourcentage

mai 2005) 4 Cahier n°10 : Marketing : études et décisions managériales (Edité en septembre 2005) Cahier n°11 : Actes du colloque de ressources humaines du 24 novembre 2005 « La responsabilité sociétale de l’entreprise : quel avenir pour la fonction RH ? » (Edité en janvier 2006) Cahier n°12 : Stratégie (Edité en mars 2006) Cahier n°13 : Normes IFRS (Edité en juillet 2006) Cahier n°14 : Corporate Governance (Edité en octobre 2006) Cahier n°15 : Dynamique des organisations (Edité au 1er trimestre 2007)

management ................................................................................................... 4 Recette stratégie ........................................................................................................... 4 Segmentation stratégique ........................................................................................ 6 Stratégie du Club Med ..................................................................................... 8 Diagnostic externe ........

objectifs stratégiques en plan d’action 4P ... 5P ... 6P Processus de planification Source : P.Filiatrault, 2005 - Comment faire un plan de marketing stratégique, Collection Entreprendre Comment ... Quelles phases? • La segmentation (marché) : bases de segmentation géographique, démographique, style de vie, comportementales, ... • Les actions de ciblage : selon segment choisi, analyse interne et externe - forces, faiblesses, opportunités, menaces – SWOT • Le positionnement : conception du

Positionnement - Définition Cette transformation recouvre 3 univers intégrés à terme dans une seule chaine de valeur étendue. En amont : eSCM En Amont • Achats, • Approvisionnement • Logistique. GRP Au centre •Connaissances •Compétences •RH eCRM • Marketing • Vente • Support Client • SAV à VA 3 En aval Michèle RICHARD Positionnement - Définition Le CRM est bien plus qu’une solution informatique de gestion de contacts Le CRM est une démarche de transformation : • • • • Stratégique;

de l’identité du groupe - Formation des personnels - Amélioration de la productivité - Rigueur de gestion - Innovation Mise en œuvre : - Sodexo devient Sodexho - Performance financières et rigueur de gestion - Productivité - Potentiel des RH d) Analyser les étapes de sa démarche stratégique avec le modèle FFOM. FFOM : Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces Formulation du but : devenir l’expert mondial des services qui améliorent la qualité de vie pour ses clients, dans le but de

cvirmaux@ispe2m.fr du 28 au 30 septembre 2009 Master 2 QCM & ICMS Management Gestion 1 1 OUTILS D’AIDE A LA DECISION Sommaire ERP / PGI Outils structurés / structurants : paradoxes Informatique, Systèmes d’information SIRH : système d’information RH Base de données marketing Autres outils du 28 au 30 septembre 2009 Master 2 QCM & ICMS Management Gestion 1 2 OUTILS D’AIDE A LA DECISION ERP / PGI Progiciel de gestion intégré (ERP) Source Wikipédia Un Progiciel de Gestion Intégré