Segmentation Portefeuille Achat

 Introduction Chapitre I : La segmentation bancaire 1-Le concept de segmentation en marketing bancaire 2-Méthodes de la segmentation 3-Critères de la segmentation Chapitre II : Etude de cas : Segmentation cas de La SGMB  Conclusion Bibliographie Une banque a en portefeuille des clients très différents les uns des autres : le particulier, la collectivité territoriale locale, l’association, l’exploitant agricole, la PME, l’entreprise multinationale…

du matériel — traiter les problèmes quotidiens — surveiller la qualité du système d’information. Les étapes de la démarche stratégique sont couramment décrits à l’aide du modèle LCAG. Il conviendra également de nous interroger sur la notion de segmentation stratégique. I – Le modèle LCAG (FFOM ou SWOT) Les premiers outils d’aide à la décision stratégique remontent aux années 1960 aux USA. Le plus connu est le modèle FFOM ( Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) ou SWOT en anglais ( Strengths

Objectifs -stratégie de portefeuille d’activité Développement et allocation de ressources Valeurs Niveau DAS Stratégie du DAS Définition de l’activité Objectifs Portefeuille produits/marché Stratégie concurrentielle Niveau opérationnel Stratégie mkg= objectifs, stratégie, produit marché. Stratégie R&D= technologie, développement de produits Stratégie de production Stratégie financière et administratif CHAPITRE 1: DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE La segmentation stratégique est une étape

à ses besoins. L’entreprise doit donc, à la fois satisfaire les besoins des consommateurs tout en sauvegardant ses intérêts. Nécessité de conserver la clientèle en la fidélisant ce qui suppose que le consommateur soit pleinement satisfait de son achat. L’entreprise doit tenir compte de 2 éléments : Le consommateur : de + en + exigent et réfléchi dans ses décisions d’achats et de + en + sollicité par les offres présentes sur le marché L’environnement : en mutation permanente qu’il faut surveiller

prend le relais en indiquant comment porter la coupe aux lèvres. LE PLAN D’ACTION COMMERCIALE OBJECTIFS PLAN MARKETING [Cible-positionnement Marketing mix : - Produit - Prix - Communication - Distribution] PLAN D’ACTION COMMERCIALE - Segmentation - Choix des modes d’approche - Objectifs vendeurs - Formation - Argumentaires de vente, etc. Réorganisation commerciale (création d’une nelle équipe, fusion d’équipes, modification des tâches…) - Effectifs - Profils de poste, recrutement - Territoires…

| Le Marketing Achat, | |une approche proactive nécessaire | |Comment réaliser des achats générateurs de valeur, adaptés aux besoins de | | |l’entreprise ?

DE LA PROSPECTION La prospection est l'action menée par une entreprise pour développer sa clientèle. Les objectifs: accroître son chiffre d'affaires et sa rentabilité acquérir ou renforcer sa notoriété et améliorer son image augmenter son portefeuille clients pour assurer sa pérennité Mais avant, l'entreprise doit d'abord fidéliser ses clients actuels. (le coût est 5fois mois) Les étapes de la prospection : Déterminer la durée et le coût de l'opération : quantifier le nb de clients à acquérir

nouveaux concurrents, réglementaire, technologique…). On distingue trois strates différentes dans l’environnement : * Le Macro-environnement : modèle PESTEL * L’industrie des 6 forces * Concurrents et marchés : groupes stratégiques et segmentation de marchés. Macro environnement Industrie Concurrents Marchés L’organisation 1) Le macro-environnement La méthodologie : * La construction et le classement d’informations selon les différentes dimensions : Politique (commerce

business : segmentation stratégique la segmentation définit la représentation de la multitude des ses clients ou produits en nombre réduits de types identifiés. la base de l’analyse stratégique : la segmentation identification des DAS nécessite une opération spécifique : « segmentation stratégique » partitionner une organisation en sous-ensemble homogènes à partir de plusieurs critères niveau d’analyse intermédiaire entre l’entreprise dans son ensemble et les produits La segmentation comme aide

La démarche mercatique Diagnostic interne - Forces et faiblesses (ressources) Analyse du comportement du consommateur Analyse de l’offre Analyse du marché Diagnostic stratégique Définition de la stratégie marketing de l’entreprise (Segmentation et positionnement) Définition du Plan d’Action Marketing Définition de l’Offre : produit ou service & Prix Distribuer l’offre Communiquer l’offre 5 K. Cubizolles Mise en œuvre opérationnelle – Contrôle - Ajustements La mercatique