Segmentation Portefeuille Achat

entreprises. Le Marketing Bancaire et ses spécificités : De par la nature de son activité versée dans la servuction, la banque a des spécificités, ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit : - Comme le Marketing des achats, il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux. Ces ressources seront transformées pour être distribuées en aval auprès de la clientèle bancaire (demanderesse de capitaux). - Comme le Marketing industriel

ACHAT SOURCING 5: APPLICATION 1 1/ Quel est ou quels sont les intérêts pour une PME de disposer d’une politique d’achat ? La politique d’achat est un document écrit qui va permettre a l’entreprise de définir des axes stratégiques et des objectifs pour une période donnée. Le document sera compose de quatre grandes parties à savoir : a) Orientations de l’entreprise face à son marche amont b) Orientations de l’entreprise face à son MIX c) Les procédures et « règles du jeu » d) Les prévisions

potentiel de l’entreprise : Des consommateurs relatifs Des consommateurs actuels à retirer aux concurrents Le marché potentiel est difficile à saisir concrètement ->on ne connait pas les raisons d’abstention des non-consommateurs relatif Segmentation : pour quelles raisons ? LE marché n’est pas un tout homogène composé de consommateurs ayant les mêmes réactions face à un produit, ni surtout les mêmes attentes. Un marché se compose de groupes de consommateurs présentant des besoins et des

une meilleure approche de la communication multi-canal et l’optimisation des campagnes. Le marketing client, quant à lui, reste à mettre en place ou à consolider, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. D’une manière générale, les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches.

de cohérence. Niveau global de lʼorganisation Stratégie dʼE/se (de développement) - Mission et vision - Objectifs - Stratégies de portefeuille dʼactivités - Développement et allocation des ressources - Valeurs Niveau Domaine dʼactivité stratégique Stratégie du DAS Stratégie du DAS (Concurrentielle) - Définition de lʼactivité - Objectifs - Portefeuilles produits/marchés - stratégie concurrentielle - allocation et gestion des ressources Stratégie du DAS Niveau opérationnel Stratégie

relationnelle 2) Recruter des clients 3) Gérer un portefeuille client : maximiser la valeur, satisfaire, créer du lien 4) Concevoir un programme de fidélisation Compétences à acquérir 1) Identifier les facteurs clés de succès de la relation client et les sources de valeur pour le client. 2) Poser un diagnostic de la stratégie client d’une entreprise et proposer des préconisations sur trois volets : recrutement, maximisation de la valeur du portefeuille client et fidélisation. 3) Concevoir un programme

de produits dans lequel on peut espérer obtenir un maximum de gain ou de pénétration pour un minimum de risques. La recherche de cette occasion favorable conduit à scinder le marché en sous-ensembles plus homogène = la segmentation. 3. Objectifs et stratégies  La segmentation conduit à ouvrir des choix stratégiques.  Une entreprise de par ses capacités et en fonction de ses objectifs généraux peut orienter son développement vers un ou plusieurs segments de marché.  Le ciblage = choisir un

 DAS    è  domaine  d’ac>vité   stratégique   28 Volet 1 : les outils du diagnostic stratégique o  L’ensemble  des  ac=vités  de  l’entreprise  cons=tue  son  portefeuille  d’ac=vité.   On  divise  ce  portefeuille  en  segments  homogènes  d’ac=vités  ou  domaines   d’ac=vités  stratégiques.   o  On  parle  également  de  macro-­‐segmenta=on  ou  segmenta=on  stratégique

deux caractéristiques particulières du marketing relationnel : - il utilise des moyens d’action individualisés et interactifs; - il vise à obtenir un changement ou un renforcement durable des attitudes des clients, plutôt qu’à déclencher un achat immédiat de leur part. 1.1 : Le concept marketing relationnel Selon Lindon (2003), pour établir et maintenir de bonnes relations avec les clients, il faut : - les connaître ; - leur parler ; - les écouter ; - les récompenser

la propriété intellectuelle du 1"'juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée notamment dans l'enseignement, provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd'hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement