Segmentation Portefeuille Achat

expliquant quelques 3000 clients. La segmentation de la clientèle se divise en 3 parties pour les particuliers : Segmentation de la clientèle | Critères de segmentation | Clientèle grand public (portefeuille 3040) | CSPPatrimoineRevenusProfil du client | Clientèle intermédiaire (portefeuille 11070) | | Clientèle haut de gamme (portefeuille 2034) | | Analyse : Le Crédit-Agricole utilise une segmentation simple de ses clients particuliers avec 3 portefeuilles représentant les différents métiers

. . ................................................................ 14 Partie 1  diagnostic stratégique : concepts, modèles Le et fondements théoriques ...................................................... 17 Chapitre 1  Segmentation stratégique et identification des facteurs clés de succès . ............................................................ Définition et contexte d’application .. . . . . . . . . . . . . ......................................................

------------------------------------------------- Chapitre 3 : La segmentation de la demande I. La segmentation de la demande A. Définition C’est une technique de découpage du marché en groupe d’individus (segment) ayant des comportements ou des habitudes d’achats homogènes. B. L’intérêt de segmenter un marché • Proposer une offre adaptée à chaque segment. • Elargir sa clientèle (augmenter le CA) • Fidélisation et satisfaction des clients. • Lutter contre la concurrence. • Répartir

marché : évolutions technologiques, sociologiques, réglementaires…) • Le marché • Taille • Evolution (marché en développement, mature, en déclin) • La segmentation – Identification des critères de segmentation pertinents – Les segments (taille, tendances d’évolution, caractéristiques…) • La concurrence • Structure du marché (monopole, oligopole…) • Stratégies

|Répartition des moyens entre les zones tactiques |Business Strategy (allocation des ressources | |- on agit pour développer l’activité de | |entre activité, stratégies de portefeuille) | |l’entité propre | | | |Ex : peau synthétique Loréal |

III- La gestion d’un portefeuille annonceurs I-L’analyse & la segmentation du portefeuille annonceurs Tous les clients n’ont pas la même valeur = il faut donc les évaluer en fonction de leur potentiel d’achat. Cela va permettre de segmenter le portefeuille = maîtriser certaines techniques d’approche segment par segment. a)L’intérêt des méthodes 20/80 & ABC -- > Cf cours V.O 1 meilleure connaissance de la clientèle : - Le client : Celui qui a effectué au moins 1 achat / On peut les classer

lubrifiant compte différents type de clients avec différentes attentes d’où la nécessité de segmenter pour s’adapter et offrir un produit qui corresponde à la demande spécifique. Pour cela, notre démarche a été de déterminer les critères possibles de segmentation, ensuite d’établir lesquels étaient discriminants. Ceci afin d’obtenir des segments auxquels on associe des offres spécifiques. Périmètre du marché à segmenter Marché des lubrifiant Industriel Particulier Lubrifiant moteur (véhicules

Définir la notion de qualité mercatique. Préciser les enjeux et les moyens de certification de la qualité. 412- Le marché des produits et services marque, emballage, conditionnement et stylique la qualité les facteurs explicatifs du comportement la segmentation de la demande le recueil des informations sur la demande offre et environnement Montrer les spécificités d’évaluation et de mesure de la qualité des services. Indiquer les composantes du marché (offre, demande, environnement). Présenter les différents

Introduction : présentation du groupe Inditex Page X I – L’expansion à l’internationale du groupe Inditex  Page X – X II – La démarche d’internationalisation chez Inditex Page X – X III – Politique de marketing international pour Zara Page X – X a- Segmentation b- Cible c- Positionnement d- Marketing Mix IV – Le e -commerce pour Zara Page X – X a- Avantages b- Inconvénients Conclusion Page X IV- Le e-commerce pour Zara La marque Zara décide de commercialiser ses collections

| |Séance n°2 |Domaine d’activité stratégique | | |Segmentation stratégique | | |Positionnement | |