Segmentation Portefeuille Achat

soulignons que cette direction est très élargie compte tenu de sa responsabilité à mener à bien et avec vigilance les activités. Ainsi, elle est composée de sous services qui sont le service clientèle ou la réception, le service archivage et le service portefeuille et recouvrement. 5.1. Le service clientèle Le service clientèle ou réception est chargé de l’accueil des clients de l’écoute de leurs besoins. Il est également chargé d’analyser les dossiers de crédit des clients et de les soumettre au directeur

l’ouverture d’un compte, mais il est possible d’ouvrir un autre compte sur une autre enseigne pour d’autre besoin. Fidéliser dans un but unique : éviter la multi-bancarisation. Dans la nécessité de fidélisation apparition de la typologie de la segmentation.. L’impact des NTIC : déplacement des frontières d’activité et intensification de la concurrence Une décennie de fortes innovations … opportunités et risques : - Nouveaux modes de relation (internet, téléphone mobile : dématérialisation

(changement de marque ) L’achat répété : comm dirigée vers les consommateurs fidèles , demande une domm régulère pour assurer les ventes furures 3 façons d’établir des obj de comm liés au comportement : 1. Fréquence des achats 2. La qté achetée : croissance du portefeuille par client ou du volume d’affaires 3. Le moment de l’achat ex Wendy’s et service à l’auto la nuit Le comportement d’achat Fixer des obj comportementaux liés à l’achat selon les différentes phases du processus décisionnel

26 28 29 30 31 34 36 40 40 40 41 41 43 45 48 49 53 54 56 59 61 Le diagnostic straté gique 2.1. 2.2. 2.3. L’identité de l’entreprise La segmentation straté gique L'analyse des systè mes concurrentiels 2.4. L’analyse de la position straté gique 2.4.1. Les mé thodes d'analyse du portefeuille d'activité s 2.4.2. L'objectif des modèles de gestion de portefeuilles 2.4.3. La matrice BCG 2.4.4. La matrice ADL 2.4.5. La matrice Mc KINSEY 2.4.6. Inconvé nients des modèles de gestion 2.4.7. L'analyse de

obsolète dans sa vision de la femme (et d’ailleurs sa vision de l’homme également) comme actrice de consommation, la Recherche Marketing doit aujourd’hui réagir, anticiper, porter les stratégies Marketing de demain. Elle doit raisonner sur une segmentation stratégique plus large, attitudinale, plus efficiente qu’un focus sur la « ménagère de moins de 50 ans », dans l’optique d’actions Marketing plus impactantes, donc d’un meilleur retour sur investissement. L’évolution majeure du rôle des

 I. Introduction 1 II. Analyse externe 1 A. Analyse quantitative du marché 1 B. Tendances du macro-environnement 2 C. Acteurs du marché 4 D. Ciblage, Segmentation et Positionnement 4 E. Opportunités 4 F. Menaces 5 III. Analyse interne 6 A. Forces 6 B. Faiblesses 7 IV. Conclusion 8 I. Introduction Le groupe IKEA est d’origine suédoise, mais son siège social se trouve aux Pays-Bas. Ikea est spécialisé dans la vente au détail de mobilier et d’objets de décoration. Ikea dispose de 345

avant-première ou exclusivité, conseils, etc.) ainsi que des offres promotionnelles conçues sur des modèles de ventes incitatives (produits/services de gamme supérieure) ou de ventes croisées (produits/services complémentaires). Lorsqu'il est jumelé à une segmentation de la clientèle, un programme de marketing relationnel permet de concentrer les efforts de marketing sur les "meilleurs" clients, c'est-à-dire sur ceux qui contribuent le plus au chiffre d'affaires de l'entreprise. L'idée majeure qui sous-tend

dans la baseline. Le choix d’un bon positionnement procure les avantages suivants : - Permet de se différencier des concurrents - Permet, grâce aux cartes perceptuelles, de découvrir des créneaux inoccupés. - Aide à la gestion du portefeuille de marque : beaucoup de marques Il existe trois types de positionnement : - Objectif : se base sur des caractéristiques rationnelles et vérifiables associées à la marque. On joue sur la valeur d’usage du produit comme on suppose que cette

documents significatifs Tous Pages 4 Pascale MOUILLEBOUCHE Lycée Alexandre Dumas Illkirch Graffenstaden 6 Vincent REMY Lycée d’hôtellerie et de tourisme -Toulon Carsten SCHNOOR Lycée Hôtelier Paul Augier Nice 2.1 « La nouvelle Partie 2 : segmentation CompteAccor » rendu des interventions 2.2 « La filière RM chez Accor » M.Bernard Clerc Chef de projet Marie-José RAOUX Lycée hôtelier de La Rochelle M. Frédéric Géraldine GAILLAC Toitot Lycée René Mondon -Metz Directeur du programme RM Pass

bancaire a trouvé sa légitimité et sa reconnaissance au niveau des banques marocaines. Plan Partie 1 : Les stratégies marketing Chapitre 1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation. Chapitre 2 : La segmentation Chapitre 3 : Le positionnement Partie 2 : Les politiques marketing Chapitre 4 : La politique de produit et de prix Chapitre 5 : La politique de prix Chapitre 6 : La politique de distribution et de communication Chapitre 7 : Politique de Communication