Segmentation Opérateur Téléphonique

sujet avec le conseil et sous l'autorité du professeur, qui doit être en rapport avec un des thèmes nationaux. Rappel des thèmes nationaux d'étude pour l'année 2009/ 2010 (vous devez les connaître) : • Le comportement du consommateur • La segmentation • La veille mercatique Il s'agit d'un travail individuel (chaque élève travaille seul sur un sujet qui lui est propre). A partir d'une recherche documentaire large sur le sujet choisi, l'élève analyse les ressources qu'il aura trouvées, il

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 Les autres applications du data mining client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La présentation des concepts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114 La segmentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116 Les modèles prédictifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123 Le data mining . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

partitionné en plusieurs groupes. Généralement les constructeurs opérants sur ce marché utilisent tous une stratégie de marketing différencié. Ainsi le marché du Smartphone est une segmentation du marché des téléphones portables et habituellement les constructeurs de Smartphones se servent d’une stratégie de segmentation. A la base le marché du Smartphones était réservé aux professionnels. Au lancement de l’iPhone, ce marché s’est ouvert au grand public en le rendant accessible aussi

professionnelle. * Insuffisance de travail : Une insuffisance de travail associée à des tâches répétitives, routinières ; ennuyeuses ou insuffisamment stimulantes, de plus, l’ennui et le manque d’intérêt pour le travail peuvent réduire la capacité d’un opérateur à réagir face à une situation inhabituelle. * Dangers physiques : Certaines professions ont été définies comme particulièrement dangereuses, ainsi celles du policier, soldat et pompier, cas de situation anormale, le personnel est exposé à un

clients L’entreprise doit renouveler son portefeuille clients ou le développer. Elle peut user de différents instruments : exploiter des bases de données mais aussi mettre en œuvre des grandes campagnes de publicité, envoyer des messages écrits et téléphoniques. L’aboutissement de ces activités est l’élaboration d’une liste de prospects     Prospect  nouveau client  client répété  client fidèle  ambassadeur  

explications très techniques mais tout de même abordables pour des étudiants en GEA. Puis M. Laurent DI PIETRO qui travaille à la communication extérieure et au marketing qui nous a présenté le marché du Cloud avec les différents constructeurs et opérateurs. Et enfin M. Bernard BLIMONT directeur des grands comptes de nous avoir accordé de son temps. Mais aussi deux vendeurs de l’Apple Store de Carré Sénart à Lieusaint qui ont répondu à nos questions malgré les nombreux clients présents dans le magasin

Scénario: Données bancaires et segmentation de clientèle que qualitatives avant d’aborder la suite des traitements. Pourquoi certaines variables ont été supprimées, quelles corrections ont été apportées aux données. Scénario: Données bancaires et segmentation de clientèle Analyse en composantes principales Justifier le choix de dimension, interprétation des axes et donc des comportements des clients dans chacune des grandes directions. Sur le plan principal, que dire de la répartition des possesseurs/non-possesseurs

et interne. Minimum un PESTEL, SWOT Partie 5 : Problématique : Pbl marketing principale découle du diagnostic interne et externe qui sera résolue par la stratégie marketing que vous allez élaborer par la suite Partie 6 : Marketing Stratégique : Segmentation, Ciblage, Positionnement Partie 7 : Marketing Opérationnel : Produit, prix, place, promotion Conclusion : Conclusion et préconisations futures Bibliographie : faire référence dans le dossier avec des numéros que vous renvoyer en détaillant dans

Scénario: Données bancaires et segmentation de clientèle Exploration interactive Intégrer quelques graphiques, les commenter ; justifier les transformations qui ont été opérées dans le programme SAS sur les variables tant quantitatives que qualitatives avant d’aborder la suite des traitements. Pourquoi certaines variables ont été supprimées, quelles corrections ont été apportées aux données. Analyse en composantes principales Scénario: Données bancaires et segmentation de clientèle Résumé Justifier

Sommaire INTRODUCTION………………………………………………………………………………………………………………………………….2 I.LE MARCHE DE LA TELEPHONIE MOBILE 3 I.1. Les opérateurs du secteur 3 I.1.1. Cameroon Telecommunications 3 I.1.2. MTN Cameroun 3 I.1.3.ORANGE Cameroun 4 I.2. Les activités du secteur 4 I.3. Les segments de marché 5 II. LA REGLEMENTATION DU SECTEUR 5 II.1. Les textes législatifs 5 II.1.1. L'ordonnance n° 90/004 du 22 juin 1990 relative à la privatisation des entreprises publiques et parapubliques 5 II