Relation Client Chez Quick

développement important du phénomène de nomadisme ont été des facteurs clefs dans l’essor du phénomène de snacking. De très nombreuses enseignes évoluent dans le domaine de la restauration rapide ; parmi les plus connues, il est possible de citer Mc Donald, Quick, Flunch, Paul ou encore La Brioche Dorée. Ces différents acteurs ont su se démarquer par un positionnement précis et stratégique, souvent consolidé par une politique de communication soutenue, permettant de devenir des entreprises emblématiques de

symbolise aujourd'hui une rupture entre ce qui est révélé et ce qu'attend l'opinion publique. La conjoncture n'est pas la seule raison qui mène à s'interroger sur la réputation. Certains scandales récents n'auront échappé à personne : le scandale de Quick, la chaîne de fast food, l’affaire Kerviel à la Société Générale, ou encore l'affaire Madoff. Ou d'autres moins récents : l'affaire Enron qui mènera au démantèlement d'Arthur Anderson, le scandale Crédit Lyonnais suite à l'affaire Executive Life..

d’un véritable engagement, d’autant plus que, intense et éprouvant, ce travail peu qualifié recouvre des activités non valorisées (comme les tâches d’entretien) et fait l’objet d’un dénigrement selon les stéréotypes courants (« Bosser chez McDo »). L’enquête ethnographique met en évidence des formes d’investissement qui ne peuvent être la simple application de prescriptions managériales mais dépendent aussi des dispositions et des trajectoires des jeunes recrutés. Texte

2010 PROJET ECONOMIE *** *** *** ENTREPRISE McDonald’s [***] SOMMAIRE STRATEGIES COMMERCIALES • Standardisation Le taylorisme chez McDonald’s • L'adaptation aux marchés • Une diversité de produit • Stratégies : attirer clients STRATEGIES TERRITORIALES • McDonald’s dans le monde La croissance internationale STRATEGIES DEVELOPPEMENT • Expansion de McDonald’s • Une démarche citoyenne • Importance des franchises QUELQUES DATES CLÉS DOSSIER COMPLEMENTAIRE MCDONALD’S STRATEGIE

tout aussi bien sur les échanges de biens que de services et d’actifs financiers et immobiliers, tant au niveau local que mondial. D’un point de vue mercatique, selon Kotler & Dubois (Marketing & Management) un marché est constitué par l’ensemble des clients capables et désireux de procéder à un échange leur permettant de satisfaire un besoin ou un désir. La taille d’un marché dépend donc du nombre de personnes qui éprouvent un désir à l’égard d’un objet, ont les ressources nécessaires et la volonté d’échange

.............. 4   PREMIERE PARTIE ........................................................... 8   A)   Présentation  de  l’entreprise  .............................................................  8   B)   Les  clients  et  les  fournisseurs  d’ATS  ...........................................  13   C)   L’environnement  concurrentiel   ....................................................  16   SECONDE PARTIE ..............

CRÉDIT AGRICOLE Avec 16 millions de clients particuliers et un réseau national de près de 8 000 agences, le Crédit Agricole est la première banque française de proximité. Ses activités couvrent la banque de détail, l'assurance vie et dommages, la banque privée et la gestion d'actifs. Le groupe Crédit Agricole est aussi présent à l'international où il est implanté dans 60 pays. Par le montant de ses capitaux propres, le Crédit Agricole figure au premier rang des banques françaises et parmi les

pas à créer un site internet ou à avoir une équipe web! C'est un état d'esprit qui tient compte des évolutions du marché et des clients et du fait que les cycles d'évolution ne sont plus les mêmes. Cet état d'esprit Digital s'appuie sur deux qualités qui peuvent paraître désuètes mais qui en fait sont fondamentales et doivent être présentes en même temps: l'orientation client et l'agilité. C'est ensuite grâce à toutes les nouvelles technologies numériques (Big Data, Profiling, ecommerce, email, …) que

renforcer leurs positions. La restauration rapide fait preuve de renouvellement au niveau des concepts et de l’offre produit pour gommer son image de malbouffe : Les acteurs traditionnels de la restauration rapide réagissent en rénovant leur offre : Quick et McDonald’s ont lancé une offre bio en 2010, les deux enseignes proposent aujourd’hui un large choix de salades et de snacks a base de fruits frais. La restauration « Fast-good », en plein essor, regroupe les nouveaux concepts de restauration rapide

les participants au projet d’affaires pour aboutir à un livrable conforme aux attentes du client. Patrick NOGRET 4 Business Managment Partie 1 – Le contexte des Affaires Partie 2 – Les caractéristiques du DA Partie 3 – L’appui sur les nouvelles attentes clients Patrick NOGRET 5 Partie 1 : Le contexte des Affaires 1 – La situation économique en France en 2014 2 – Les évolutions dans la relation client 3 – Les 4 domaines d’intervention de l’Ingénieur d’Affaires (IA) Patrick NOGRET 6 2 1