Questionnaire Pour évaluer La Force De Vente

linéaire, test de vente * Communication : test de concept, pré-test, post-test, bilan de campagne, études d’audience Exemple de questions auxquelles peuvent répondre les études Exemple de question stratégique : * Quelles sont les tendances de consommation ? * Quelles sont les attentes des consommateurs ? * Quel est le volume du marché ? * Quel est le profil des clients actuels et potentiels ? Exemples de questions plus opérationnelles : * Quels sont les force et faiblesses

potentiel/rentabilité, profil.  Adapter : produit/service, communication (nature, contenu et fréquence), choix du canal.  Echanger : réponse, plan d’action, commercialisation, écoute.  Evaluer : satisfaction, rentabilité, optimisation des capitaux, optimisation de l’offre et de la communication. Identifier Evaluer Vision Echanger Segmenter Adapter C.R.M un réponse à trois enjeux Fidéliser Part de client Personnaliser Parler « d’une même voix » Ecouter « d’une même oreille » C.R.M

LA FORCE DE VENTE DE L’AVENIR UNE STRATÉGIE CONSULTATIVE Bob Kantin Salesproposals.com Michael J. Nick ROI4Sales Tim Sullivan Sales Performance International LA FORCE DE VENTE DE L’AVENIR UNE STRATÉGIE CONSULTATIVE Bob Kantin Salesproposals.com Michael J. Nick ROI4Sales Tim Sullivan Sales Performance International CES DERNIÈRES ANNÉES, LA COMPLEXITÉ DES PROCESSUS DE VENTE DE CERTAINES ENTREPRISES S’EST ACCRUE TANDIS QUE LES PERFORMANCES DE CERTAINS DE LEURS MEILLEURS COMMERCIAUX

véhiculer une seule image de l’entreprise en rapport et en harmonie avec ses objectifs. Établie en 1967 par deux frères et un ami, Oriflame est aujourd'hui une société de vente directe des produits de beauté dans 63 pays du monde. Son large portefeuille de produits de beauté innovants suédois est commercialisé par une force de vente approximative de 3,6 millions de conseillers indépendants, qui génèrent ensemble un chiffre d’affaires annuel qui dépasse €1,5 milliards. Oriflame est largement présente

pour présenterleurs programmes. Les plaquettes des opérations sont généralement téléchargeables sur leur site, avec la disponibilité des lots à vendre et leur prix estimatif. En 2008, en pleine crise de l'immobilier, Kaufman & Broad a même proposé sur Vente-privee.com une centaine de logements dans des "queues" de programmes. Grâce à Internet, gérer un bien immobilier devient aussi plus simple. Gererseul.com propose, par un service payant, divers outils pour aider le particulier à gérer son bien. De

TIZIANO (Chirurgien Plasticien), Dr SEMERIA (Chirurgien), Dr LEVY (Dermatologue) et Catherine PRIOUX (infirmière de bloc opératoire, dermographe) Innovation Savoir faire technologique (Détenteur d’un laboratoire en recherche et développement) La force de Biotic-Phocea repose autour de 4 domaines d’activités Innovation Produits de qualité « domaine du luxe » Utilisation des produits naturels Image de marque Expérience en Dermopigmentation Maîtrise du métier de base : la Dermopigmentation Savoir

études quantitatives A-1- Effectuer un recensement A-2- Réaliser une étude, appelée sondage A-3- Les méthodes d'échantillonnage A-3-1- Les méthodes probabilistes ou aléatoires A-3-2- Les méthodes non probabilistes ou empiriques B- L'élaboration du questionnaire B-1- Les différents types de question B-1-1- Les questions ouvertes B-1-2- Les questions fermées C- Les études qualitatives C-1- Les techniques d'études qualitatives classiques C-2- Les autres techniques d'études qualitatives CHAPITRE III- Notions

Etudes de marché : Comment concevoir, réaliser et analyser une étude, D.Caumont, F. Dorion, éd. Dunod Périodiques : - Marketing Magazine (mensuel stratégie mkg) - LSA (hebdo grande conso) - Stratégies (hebdo com, marketing, médias) - Points de vente (bi-mensuel, mag des magasins) - Linéaires (mensuel pro, distrib alimentaire) - Action commerciale (mensuel, fonction commerciale) - Marketing direct (mensuel spé) - Market manager (mensuel, stratégie entreprise) Sites Internet : www.e-marketing

service considéré par des méthodes de contrôle statistique de la qualité. Dans les services, on peut aussi envoyer des « clients mystères »: un enquêteur anonyme joue au client de l’entreprise et contrôle la façon dont il est reçu et servi. Il évalue ensuite la qualité de service. Cependant, la visite de clients mystères permet de contrôler le respect des normes de service plus que la satisfaction des clients elle-même. La mesure de satisfaction doit donc être menée auprès des clients eux-mêmes

Strategic fit TCO Cost breakdown analysis Gérer les relations fournisseurs et interlocuteurs internes Consulter formellement : Définir la short list et lancer l’appel d’offre Négocier et contractualiser Gérer l’exécution des contrats et évaluer les fournisseurs Piloter la performance et améliorer le process L’analyse des contraintes Contraintes internes commerciales : Fournisseur imposé. Politique achat imposée. Absence de prévisionnel Délai Manque de puissance Achats Absence