Questionnaire Pour évaluer La Force De Vente

le fax, le téléphone, l’EDI (Échange de Données informatisées), ou encore le Minitel sont aussi des outils du commerce électronique. Dans tous les cas, le commerce électronique consiste à effectuer des transactions commerciales (offre de produits, vente, publicité, achat, paiement et livraison) électroniquement, c’est-à-dire qu’une partie des transactions commerciales est dématérialisée et se fait de façon virtuelle. Or sur l’Internet, le commerce électronique se différencie du commerce électronique

nécessaires (sur le terrain) Eventuellement en préconisant des actions à mener Les études de marché : pour évaluer le marché global d’une entreprise - notoriété de l’entreprise - étude de la concurrence - suivi des ventes - étude de zone de chalandise = étudier la zone géographique à laquelle appartiennent les consommateurs (la distance qu’ils doivent parcourir pour atteindre le point de vente) - étude export (étude pays) - études sectorielles - etc Pour décider d’une action marketing - étude

clientèle existante (réelle) ou potentielle souhaite voir satisfaire. En permettant d’identifier la réalité concrète d’un marché, les informations recueillies permettent d’apprécier l’opportunité qu’in peut y avoir à l’exploiter et contribuent à évaluer ou valider ou non la pertinence d’orientations stratégiques ou techniques concernant une offre donnée. b- Identification de la clientèle (demande) A partir des besoins relevés ou des fonctions reconnues, il est possible d’identifier les différentes

d'informations sur le marché le processus d'élaboration d'une étude de marché; le champ d'investigation des études de marché; la nature des informations recherchées; les sources de l'information; les méthodes de collecte des données; le questionnaire. Chapitre 5 : La segmentation, le ciblage et le positionnement Chapitre 6 : Le marketing Mix Le premier chapitre me permettra de comprendre ce qu’est le marketing et m’introduira aux concepts fondamentaux de la matière. Les

Palais des Congrès propose un assortiment haut étroit et profond en termes de spectacles et de manifestations professionnelles. * Services associés La méthode de vente : Le vendeur est positionné derrière un guichet ou un poste téléphonique. Il guide et conseil le client dans les deux cas : le vendeur suit les méthodes de vente en le questionnant sur son budget ses préférence de placement en fonction du spectacle choisit, le but étant d’adhérer au mieux au envie du client. Positionnement

1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat 1.3 Recherche d’informations Les différentes sources d’information Sources Personnelles – Amis, famille, collègues, … Sources contrôlées par le marché – Publicités, force de vente, … Sources Publiques – Articles, reportages, … Expérience personnelle – Essai, examen, test, … Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat 1.3 Recherche d’informations Les caractéristiques du processus

quantitatives A-1- Effectuer un recensement A-2- Réaliser une étude, appelée sondage A-3- Les méthodes d'échantillonnage A-3-1- Les méthodes probabilistes ou aléatoires A-3-2- Les méthodes non probabilistes ou empiriques B- L'élaboration du questionnaire B-1- Les différents types de question B-1-1- Les questions ouvertes B-1-2- Les questions fermées C- Les études qualitatives C-1- Les techniques d'études qualitatives classiques C-2- Les autres techniques d'études qualitatives CHAPITRE

difficulté toujours plus grande pour la publi¬cité de construire seule le succès d'un produit. I.1) D'OÙ VIENT LE MARKETING ? Le terme de marketing a été utilisé aux Etats-Unis vers 1910 pour désigner un ensemble de techniques de gestion et de vente. L'idée d'une adaptation de l'organisation et de la production des entreprises aux contraintes du marché était déjà apparue en Allemagne au XIXème siècle, lorsque des industriels comprirent qu'il importait avant tout de satisfaire la clientèle, même

................................................................................................................ 18 1.1 Les différentes phases d’une étude de marché quantitative............................................... 18 1.2 Le rôle du questionnaire ................................................................................................................. 19 1.3 La réalisation d’une enquête .............................................................................................

jeans, mais aussi des disques d'occasion… La boutique se nommera Gap, faisant référence au fossé existant entre les générations. Les clients sont au rendez-vous et le business Fisher fructifie : il abandonne la vente de disques, axe ses ventes sur les jeans Levi's et développe ses points de vente. Cependant en 1976, Levi's impose une grille de prix et Gap voit ses marges diminuer au point de devenir inexistantes. Fisher se voit dans l'obligation de diversifier son offre dans le concept blue-jean et