Questionnaire Pour Les Clients De Peugeot

Qualitative B. Quantitative Les jeunes sont-ils une cible ? ….............................page 11 A. Renault B. Toyota C. Peugeot D. Synthèse des entretiens La voiture type d'un jeune …...................................page 18 A. Résultats des questionnaires : Tableaux et graphiques B. Synthèse des questionnaires Recommandations ….................................................page 28 Conclusion ….....................................

ETUDE DE FLUX LA METHODOLOGIE DE COMPTAGE Ce travail de compilation des questionnaires est long et souvent sujet à erreurs. Afin de minimiser ces risques d’erreurs, nous vous conseillons d’effectuer le comptage et l’enregistrement de vos questionnaires quotidiennement, dès la fin de chaque journée d’étude. Etape 1 : Question N°1 TABLEAU N°1 SEMAINE 1 LUNDI NBRE QUESTIONNAIRES DISTRIBUES NBRE QUESTIONNAIRES RESTITUES NBRE d'INFOS VN NBRE d'INFOS VO Formalités Administratives Accessoires ou

recherche au respect de l’environnement. C'est une des SECCA IUT de Caen Opération de prospection Mars 2009 3 rares marques à avoir un réseau aussi développé, avec des agents présents dans toute la France. Par ailleurs, le groupe PSA Peugeot-Citroën coopère avec les plus grands constructeurs mondiaux (Renault, Fiat, Ford, BMW, Toyota et Mitsubishi) pour le développement et la production de base de ses véhicules. On note environ 4 000 distributeurs actifs dans ce secteur, très fragmenté

I. Présentation de l'entreprise et de ses activités Raison sociale Peugeot S.I.A.P Activité Vente de véhicules neufs Peugeot Vente de véhicules d'occasion toutes marques Vente de pièce de rechange et accessoires Réparation et entretien de véhicules Siège social 204 boulevard Michelet 13008 Marseille Statut juridique Société par actions simplifiées filiale à 100% du groupe Peugeot Effectif 128 Date de création 1928 Capital 1.040.000

Ford et le marché aquitain c) La gamme de produits Ford D- La cible a) La clientèle effective b) La clientèle potentielle VI- Analyse et synthèses des résultats VII- Limites de la méthodologie et du questionnaire VIII- Recommandations IX- Analyse du dossier X- Conclusion XI- Bibliographie Introduction L’étude est réalisée pour le compte de M. BARIOULET FORD Automobiles Palau SAS 423, route du Médoc 33523

Management (CRM), aussi appelé gestion de la relation client, est une stratégie commerciale. Elle permet de faciliter le suivi, l’établissement et la compréhension des relations clients. Ces relations doivent être durables et profitables à l’entreprise. De cette façon, un logiciel CMR permet au personnel du marketing, mais aussi au personnel des ventes, à travailler ensemble et à partager l’information. C’est ainsi une vue unifiée de la relation client qu’offre ce logiciel. La gestion de l’information

à jour du ficher client p.18 II-2-2) Ciblage de la clientèle p.18 II-3) La couverture Médias p.19 II-3-1) Médias internet p.19 II-3-2) Médias presse  p.19 II-3-2-1) Presse Spécialisée p.20 II-3-2-2) Presse quotidienne régionale p.20 II-4) La démarche hors-médias p.21 II-4-1) Présence sur les marchés p.21 II-4-2) Distribution de flyers p.22 II-4-3) Questionnaire de clients potentiels p.22

Zannier c’est à grandis en acquièrent des marques en propre ou sous licence comme Levi’s, Kenzo ou bien encore Paul Smith Junior En 1987, le groupe se lance dans le cyclisme et sponsorise le célèbre équipe de Peugeot via sa marque Z. Peugeot ce retire du cyclisme et l’équipe deviendra Z-Peugeot. Le groupe posséde 600 magasin dans le monde dont 251 en France. La forme juridique de l’enseigne est une société par action simplifiée Sa forme de commerce : commerce intégré Son activité principale est

la conquête pérenne d’un ou plusieurs marchés rentables. Pour cela, elle est censée positionner le client au cœur de son action. Cependant l’apparition de nouveau produit et de nouveau marché ainsi que l’abondance de l’offre, remettent en question la place du consommateur et de ses besoins dans la démarche de la mercatique. On analyse le marché donc on appellera ça le plan de marchéage. Le client est au centre des préoccupations des entreprises dans un contexte concurrentiel et on essai d’en comprendre

Session 2013 DOSSIER PDUC PEUGEOT SOMMAIRE 1ERE PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE I/ L’Unité Commerciale dans son contexte local 1- Présentation de l’Unité Commerciale 2- L’offre commerciale 3- Les clients de l’Unité Commerciale II/ L’UC dans le contexte de son réseau 2EME PARTIE : LE DIAGNOSTIC I/ Le Diagnostic Externe II/ Le Diagnostic Interne 3EME PARTIE : PRECONISATIONS I/ Justification du choix II/ Descriptif du projet III/ Objectifs du projet IV/ Moyens à mettre