Prospection Et Fidelisation

------------------------- Terminale Bac Pro Vente PROJET DE PROSPECTION - CITROËN - EXPOSITION DS FIDELISATION ---------------------------- 2013-2014 SOMMAIRE : I. PRESENTATION DU PROJET : I.I PRESENTATION DE L'ENTREPRISE :............ P3 I.II LES PRODUITS VENDUS : ........................... P3 I.III LA CLIENTELE : ........................................... P3 I.IV LA CONCURENCE : ..................................... P4 I.V LA ZONE

Le rapport intérêt coût : Le premier souci de toutes les banques est de garder leurs clients et de prospecter des nouveaux uns. La fidélisation d’un client coûte jusqu’à cinq fois moins cher que de le conquérir, ça coûte des tournés, des rendez-vous avec les sociétés et les ministères et des conventions. En contrepartie, ça rapporte sans doute un énorme bénéfice. Le traitement des réclamations : Les banques considèrent les réclamations de la clientèle comme étant une source d’inspiration, de développement

En quoi consiste une étude de profils et de connaissance clients ? Conduire des études sur les données marketing contenues dans vos bases de données vous permet d'améliorer la connaissance de vos clients, et ainsi d'optimiser votre prospection et votre fidélisation. En effet, ces études vous apportent des photographies détaillées de votre base clients à travers différentes variables. Ces dernières sont ensuite confrontées au tissu économique français afin de pouvoir calculer vos taux de pénétration

image à l’extérieur. Leur principale tache est : la prospection, la fidélisation, la relace et le suivi des clients du magasin. Les objectifs des attachés commerciaux sont fixés par le bureau central à casa, se sont des objectifs annuels sous forme de listes des clients à visiter pour une année. Pour cela ils effectuent des visites journalières de 10 clients au minimum (ces visites peuvent être des visites de relance, fidélisation, prospection….) Lors de ces visites, les attachés commerciaux collectent

parfaite adéquation avec les attentes de leur cible, de concentrer ainsi leurs investissements par canal en fonction des appétences établies et de définir des plans d’acquisition et de fidélisation segmentés par canal : adresser le bon message au bon moment vers la bonne cible pour favoriser la conquête et la fidélisation clients », conclut-il. ************************ A propos d’Acxiom : Acxiom France (100 collaborateurs), filiale d’Acxiom® Corporation (NASDAQ : ACXM), conçoit et met en œuvre

| |Mise en œuvre d’une action commerciale : « Livret A ! ». | |Prospection (dossier joint) : phoning. | |Négociation (dossier joint) : livrets, assurances, magazines uni-éditions.

= par quels medias ? à quelle période Communique – t- on les offres commerciales ? ( ex prospectus) Politique de fidélisation et de GRC Y a – t – il des actions de fidélisation ? lesquelles, quels outils ? (ex : bon d’achat, parrainage, opé anniversaire, carte de fidélité, – fichier client ?… Politique de prospection Ici uniquement pour les U.C. qui font de la prospection de nouveaux clients ( nouveaux clients pour l’UC ou nouveaux clients pour une offre, un nouveau service ,.ex activité

Présentation Fiche Formation Programme du BAC PRO Vente (2 ans)ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL Prospection et suivi de clientèle Le processus de vente de l'entreprise Les techniques et stratégies de prospection : les prospects. Les techniques, les supports et les stratégies de prospection. Les supports du suivi des opérations commerciales Les outils de gestion dans l'activité du vendeur : la gestion du temps professionnel. La gestion des frais professionnels. La gestion des fichiers commerciaux

✓ Le recrutement de la force de vente Conclusion La force de vente La force de vente est constituée par l'ensemble du personnel commercial chargé de la vente et de la stimulation de la demande. C’est le personnel dont l'activité est la prospection dans l'entreprise. Par extension peuvent être associés à la force de vente les vendeurs sédentaires en magasin. Force de vente = force de vente itinérante + force de vente sédentaire. La composition de la force de vente L'AFNOR distingue

Nombre de salariés : 8 commerciales Place sur le marché local : au centre ville de Metz 3. Localisation géographique Intérêt de la situation accès : juste a coté de la gare SNCF et a 200 mètre du centre ville Zone de chalandise : Zone de prospection : Metz, Rombas, Bettelaiville, Charenzy vezin, Veymerange, Plappeville, Plenois, Marange Silvange, Moyeuvre petite, etc.…. 4. Produits Types de produits vendus : fenêtre, volet, porte, porte de garage, portail, store ban et moustiquaire. Gamme :