Prospection Et Fidelisation

Techniques de vente et de fidélisation de la clientèle Objectifs de la formation - Fidélisation des clients existants en fonction du plan marketing et prospection de nouveaux clients en fonction du cœur cible. Cette formation répond aux besoins spécifiques du projet Casa – Offshore en administratifs qualifiés suivant le cahier des charges élaboré par le cabinet McKinsey ; Cette filière offre une diversité de débouchés dans les métiers de la distribution, les services commerciaux des entreprises

sont les bons clients, les 15% suivants sont des clients standard et les 80% restant sont de petits client. La segmentation PMG est représenter par une pyramide : • le sommet : clients pour lesquels l’entreprise devra développer des actions de fidélisations. • Le milieu : clients pour lesquels l’entreprise doit développer des politiques adaptées pour les développer et aussi les conserver. • le bas : l’entreprise devra développer une politique de rentabilisation de ces clients.

personnel - PDA, GPS, etc.) équipés pour la veille commerciale Logiciel de traitement d’enquête Une information optimale sur les nouvelles opportunités commerciales internationales recueillies sur le terrain Un élargissement et/ou une fidélisation du réseau de contacts Un système opérationnel d’information sur les entreprises et la détection des opportunités et menaces pour l’entreprise T3A1 Constituer un dossier documentaire afin de préparer une décision commerciale INFORMATIONS

VENTE Janvier 2015 (Stage d’apprentissage 1mois) Assistant commercial en Immobilier agence AVIS Immobilier Création d’un fichier client. Prospection téléphonique, mailing, et déplacement auprès des clients potentiels (lors des différents salons). Négociation de contrats avec de grands comptes de la société. Analyse du marché à l’export avec un début de prospection vers l’Angleterre. Développement du site internet via les réseaux sociaux Développement d’une nouvelle gamme de produit en terme de communication

première fois revienne ou fasse de ce pays sa première destination touristique est très faible. Toutes ces analyses expliquent le choix de notre thème qui s’intitule « LA PROMOTION DU TOURISME BENINOIS PAR LA DAPT: DEMARCHE DE CONQUÊTE ET DE FIDELISATION DES TOURISTES».L’étude de ce thème s’articulera autour de trois chapitre. Le premier chapitre abordera le cadre institutionnel de la recherche, à savoir la présentation de la DAPT, son organisation, son fonctionnement et le déroulement de

stratégies marketing de conquête client : 6 A) La stratégie de prospection : 6 B) La stratégie de recrutement : 6 C) La stratégie de parrainage : 7 D) La stratégie de réactivation : 7 III) Les différentes stratégies marketing direct de satisfaction client : 9 A) Les critères susceptibles de permettre la mesure de la valeur client : 9 C) Synthèse sous forme de tableau : 11 IV) Les différentes stratégies marketing direct de fidélisation client : 12 A) Une stratégie de rétention : 12 B) Une stratégie

1 : Les modes de prospection I. Les critères de choix  II. Les modes de prospection  Chapitre 2 : La préparation et les outils de la prospection I. La recherche des prospects 1. le profil de prospect : 2. La constitution du fichier de prospection. II. La préparation des outils de prospection. 1. La documentation commerciale 2. Les tarifs 3. Les produits présentés 4. L’entretien III. Planification et budgétisation de la prospection. IV. L’organisation

COURS PROSPECTION PRESENCE INTERNATIONALE 1 – L’entreprise   exportatrice   ne   désire   pas   s’implanter   dans   le   pays,   il existe différences moyens de représentation pour vendre ses produits  VENTE DIRECTE Les salariés sont envoyés en mission dans le pays pour effectuer les taches de prospection et suivi de  clientèle.  Les  commandes,  les  expéditions  et  les  stocks  sont  gérés  par  l’entreprise  exportatrice.  Représentants salariés (service export)  Foires ou salons

client, afin d’affiner les offres commerciales. Retour aux fondamentaux: transparence et respect du client. Connaître au mieux son client, "historiser" son comportement et ses achats, trouver les réponses appropriées en facilite la conquête et la fidélisation. Logiciels en location à coûts variables, bases de données hyper-segmentées, télétravail à domicile, mais aussi automatisation des réponses, "chat", mail, sms, vidéo sont autant de pratiques et d'outils désormais accessibles aux PME. Il ne reste

complexes et enfin si les coûts engendrés par le lancement d’un produit à l’internationale seraient importants. 2. La prospection : Il convient d’abord de définir qui prospecter : importateurs, distributeurs, grossistes, ou centrales d’achat ? Ensuite il faut déterminer un budget prospection que vous devez considérer comme un investissement à long terme. Les outils de prospection : * Ubifrance (= Agence française pour le développement à l’internationale des entreprises) propose des études de marchés