Prospection Et Fidelisation

distribution d’invitations lors de manifestations. | | La demande | | | Finale | La demande s’accroit grâce aux motivations de la pratique du sport : culte de la beauté, perte de poids, remise en forme, avoir un bon état de santé, détente… | | Fidélisation | Les différentes formes de parrainage mise en place, motive les adhérents à rester et à faire connaître la salle. | | L’environnement | | | Démographique | On peut constater un accroissement démographique sur le bassin de Brive. | |

les services à la personne - Une puissance commerciale axée sur la conquête, la bancarisation, et la fidélisation des clients - Une offre complète et diversifiée : assurance, services à la personne, immobilier - Un positionnement axé sur l’anticipation des grands mouvements de consommation : Première banque à rémunérer les comptes courants Seule banque à proposer un programme de fidélisation multi enseigne avec les S’Miles. Ses difficultés : - Un référencement historique sur un territoire

390 x 0.45€ = 175.50€ Valeur Acquisition : 1053.51 – 150 – 175.50 =728.01€ La valeur de fidelisation : Valeur fidelisation = Somme cout produit periode – Somme cout de retention Femme : 7 ans Homme : 5 ans REVENUS FEMME : 175.58 x 7 x 4 = REVENUS HOMME : 175.58 x 5 x 2 = COUT PRODUIT : 25 x 7 x 4 = 25 x 5 x 2 = COUT DE RETENTION : 10 x 7 x 4 = 10 x 5 x 2 = Valeur de fidelisation : (Revenue femme + revenue homme) – (Cout produit Femme + Cout produit homme) – (Cout de retention

politique de prix et de la qualité. Cette image est véhiculée par les commerciaux qui sont là pour conseiller et rester accessible au client. La communication locale : Nous utilisons un site internet et de la prospection pour communiquer avec nos clients ainsi que des moyens de fidélisation sont à venir au futur. La gestion de la relation client : Description globale du marketing relationnel actuel (avant, pendant, après la vente) Performances de L’UC. Nombres de clients (évolution) et CA et résultats

Responsable technico-commercial | Prospection, développement fidélisation des comptes clés. Conseil aux entreprises | 28 000 euros/an + prime | Automatisation industrielle | Chargé d’affaires | Prospection commerciale pour développement de l’entité marocaine | 26 000 euros/an + primes + avantages (logement) | Ingénierie électrique, automatisme, informatique industrielle | Ingénieur d’Affaires | Développer les secteurs chimie, pharmacie, cosmétique et agroalimentaire. Prospection de nouveaux clients (grands

suivi des contrats : commandes, réclamations, améliorations souhaitées... La prospection, la fidélisation les 2 « leviers » essentiels de la fonction commerciale Définition de la prospection : "C'est l'ensemble des moyens qui vont nous permettre d'entrer en contact /relation avec des entreprises ou des particuliers qui ont besoin du produit ou du service que nous commercialisons" Définition de la fidélisation : « C’est les moyens commerciaux et marketing mis en œuvre par l’entreprise visant

La fidélisation de la clientèle chez Carrefour 1. L'environnement commercial de Carrefour 1. Analyse de la zone de chalandise 2. Définition des clients à fidéliser 2. Les enjeux de la fidélisation 1. Attraction du client sur le lieu de vente 2. Les impacts des programmes et actions Sur un marché où la concurrence des PME devient presque aussi redoutable, car nouvelle et peu maîtrisable, que celle des grands groupes qui est puissante mais parfaitement connue des acteurs, les entreprises

promotion des produits. Elle a donc à la fois un rôle de vente et un rôle de prospection. On parle de force de vente interne pour tous les personnels liés à l’entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l’entreprise qui prospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…). 2. Les tâches de la force de vente. La force de vente a quatre tâches :
la prospection : recherche de nouveaux clients.
la vente : obtention de commandes.

commerciale………..…………………………………………………………………………3 I. Définition de la performance commerciale………………………………………… .………………………………..3 II. Les différents types d’actions commerciales ………………………………………………………………………..3 1. La prospection à la sauvette…………………………………………………………………………………………………..3 2. La prospection ciblée……………………………………………………………………………………………………………..3 3. Le marketing publicitaire………………………………………………………………………………….……………………3 4. Le marketing relationnel ……………………………………………………………………………………………………….4 Chapitre II

de fidéliser clients que d’acquérir de nouveaux clients via prospection. • Clients doivent être privilégiés par rapport aux prospects. • Satisfaire un client ne suffit pas pour le fidéliser.  Pourquoi fidéliser un client ? - 1 client fidèle = procure une stabilité financière à l’entreprise. - sa rentabilité s’accroît au fil du temps - client coûte 5 x moins cher que de prospecter un nouveau client.  Outils de fidélisation - visent à récompenser le client (cadeaux, avantages, réductions…)