Phoning En Banque

marketing qui leurs sont propres. – En 1987, Pierre Brossette et Marcel Sengelin créent la Société OREFI. – OREFI distribue une large gamme de fournitures industrielles. – En 2004, le groupe se compose de 75 agences. – En 2006 INVESTCORP, une banque d'investissement internationale, signe un accord portant sur la prise de contrôle de la société OREFI. Cet appui financier va permettre la poursuite de leurs grands projets, comme l'acquisition d'AUTODISTRIBUTION. – En 2007, l'entreprise devient

motivations sont en même place : la satisfaction personnelle, la réussite, la liberté, l’égalité, l’évolution et l’argent. II. Présentation du secteur étudié et les deux métiers au choix : 1. Le secteur étudié : Le secteur bancaire : Les banques sont des institutions intermédiaire financières jouant le rôle le plus important dans l'économie avec des activités très diverses. Elles attirent la plus grande partie d’épargne de l'économie, et en même temps, jouent le rôle du prêteur principal

Prioritaire / Les clients actuels de l'agence Secondaire / prospects purs via une stratégie de conquête en PUSCH via une stratégie PULL Les divers moyens de toucher les cibles : Cible prioritaire : (via la BDD client) v Invitation à la soirée| phoning | RDV Cible secondaire : (prospects purs) v Bus-mailing | formulaire de prise de contact | SAV | Signature des réalisations existantes | Invitation à la soirée [Prise de contact]| Répondre aux appels d'offres | Document à usage exclusif des

Moyens : * Automatisation du processus * Mobilisation des équipes Exemples de secteurs On utilise beaucoup la GRC dans les services pour donner une image tangible de quelque chose qui n’est pas matériel. Domaines de prédilection : * La banque et l’assurance (beaucoup de données chiffrées, historisation, nécessité de coordonner siège-agences) * L’hôtellerie, les loisirs et le tourisme (base de données comportementales, processus d’achat long nécessitant un suivi… ) * La distribution :

3) Le contexte local  A) Zone de chalandise  La zone de chalandise de l’agence de ..... regroupe 7 communes, . (Annexe 5) B) la concurrence  Le marché de la banque et de l’assurance sont des secteurs très concurrentiels. On recense les concurrents suivants : Le Crédit Agricole, La banque Postale et Groupama. (Annexe 6) 4) Offre et organisation commerciale A) Offre de services de produits Le Crédit Mutuel offre une grande diversité de produits afin de satisfaire

comporte également un manager, salarié depuis trois ans au sein de l’association, Mme. PELLERIN. Les membres du bureau, sur la base du volontariat, sont au nombre de 13. Parmi eux on retrouve des enseignes comme Auchan, Truffaut, Thomas Cook, Pizza Paï, Banque Populaire ainsi que des entreprises telles que Soregor. Elle dispose d’un budget annuel de 30 000€ qui couvre le salaire de Mme PELLERIN ainsi que les diverses opérations qu’elle propose aux adhérents. B- Son rôle L’association a le rôle d’interlocuteur

risks and to anticipate The marketplace Some options-trading are Hibrid or specialized (uniproduct)! => Authorized people in jacket; ⇒Using electronic devices to make business; ⇒=> buying or selling throughout internet!! ⇒Connected network, phoning among actors!! ⇒Regulation?????? ⇒Hedge Funds!! Strategies in the Market • Managing the Volatility: the higher the volatility, the higher the value (or premium) on an option! • Reaction to events!! • Speculations with respects to the rules!!

 I- LE RESEAU CREDIT AGRICOLE ET L’AGENCE DE VILLEBOURBON: Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 41 caisses régionales soit 2573 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 5.7 millions de sociétaires mais depuis quelques temps les caisses régionales

se sont mis à l’assurance… ( la guerre des prix sur le marché des particuliers ( un interventionnisme de l’état de plus en plus pesant (Loi Châtel, taxe santé, devoir de conseil…) ( une pluralité d’acteurs sur le marché (assureurs traditionnels, banques, MSI, courtiers…) ( un marketing exacerbé (pub télé, campagnes commerciales, promotions permanentes…) ( une réglementation devenue très contraignante (ACP, solvabilité 2, ORIAS, fiches conseils…) Un comportement d’achat qui a beaucoup évolué (

| | |organisationnels, mercatiques… |La Société Générale est une banque offrant des produits financiers aux particuliers et professionnels. C’est | | |une banque internationale vouée aux particuliers et aux professionnels dans le monde. | | |Le marché financier offre une gamme de produits