Phoning En Banque

environnement 1) Le groupe la banque postale 2) L’agence 3) La clientèle 4) Environnement (opportunités/menaces) ll. L’activité commercial 1) L’Accueil 2) Phoning 3) Entretien commercial en binôme 4) Opération Commercial l. Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale La Banque postale est une banque publique française née le 1er janvier 2006.

réflexions I) Analyse commerciale de l’Unité Commerciale : a. Le réseau Le Crédit Agricole est un établissement de banque assurance divisé en 39 caisses régionales et plus de 11600 agences dans le monde. Il occupe la 1re place sur le marché de proximité en France, avec 20 millions de clients et 54 millions de clients dans le monde. C’est la première banque des ménages, mais aussi des entreprises, des professions libérales, des collectivités locales, des agriculteurs, des artisans et

2) Phoning Relevé en Ligne 7 3) Phoning Relevé en Ligne 7 4) Phoning Protection Epargne 7 5) Phoning Prospection Clients (domaine médical) 7 6) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 b) Moyens et matériels utilisés 7 1) La carte à puce 7 2) Le système informatique : La V6 7 c) Résultats obtenus 7 1) Les objectifs 7 2) Impact de mon travail 7 Annexes 6 1) Les différents métiers 7 2) Phoning Relevé

manager en personne qui m’a contacté et qui m’a proposé un entretien. Si j’ai choisi de faire ce stage plutôt qu’un autre c’est parce que j’ai été attirée par la branche banque/assurance que je ne connaissais pas beaucoup et que je voulais découvrir. Ce fut donc une opportunité. De plus, le stage se présentait comme diversifié (phoning et contact avec les prospects et les clients). Et donc enrichissant. Le titre apporté à mon rapport me semble tout à fait adapté à la fois à mon stage et à la politique

BTS Banque 2 ABA XXXXX 2 0 1 3 Partie I Scolarité 1 Présentations A - AAnalyse externe personnelle de Pau – Présentation • Bac Scientifique spécialité physique-chimie • L1 Droit • Travail saisonnier dans le commerce Expérience Taux de chômage • • Recherche • • Goût pour les challenges Goût de la rigueur et de la discipline Recherche d’échanges avec les clients Attirance pour le commerce 2 0 1 Septembre 2011: Début du BTS Banque en alternance au LCL 2 Partie I Présentations A - B–

Crédit Agricole | |Adresse : | |Activité : Banque et assurance | |Service : commercial

l’accueil Opération Phoning  Conclusion : Bilan personnel et professionnel  Introduction : J’ai effectué mon stage de cinq semaines dans le secteur de la banque, plus précisément à la caisse d’épargne de Hyères gare .J’ai choisi ce domaine car devant effectuer un stage de vente j’ai pensé judicieux de choisir un stage en rapport avec mon future parcours professionnel. Je souhaite poursuivre après mon DUT techniques de commercialisation mes études en licence Banque/Assurance en alternance

malgré son emploi du temps particulièrement chargé. Puis, particulièrement Mr Philippe et Mme Nathalie, avec qui j’ai passé beaucoup de temps et qui ont pris le temps de répondre à mes questions, m’ont permis d’assister à des entretiens, au phoning. D’une façon générale, je remercie l’ensemble des collaborateurs du Crédit Mutuel pour leur disponibilité, leur gentillesse, leurs conseils et aides, leur accueil chaleureux et pour la confiance qu’ils m’ont accordés durant ce stage. Je

3 Découverte du secteur bancaire stage effectué du 03/08/2010 au 31/08/2010 Sommaire Introduction 3 Présentation de l’entreprise 4 1) L’évolution de la banque 4 2) Le LCL, une banque présente sur différents marchés 7 *Banque des particuliers 7 *Banque des professionnels et petites entreprises 8 *La banque commerciale 8 3) Direction Générale LCL et organigramme 9 4) déontologie 11 La Conformité et la déontologie font partie des valeurs essentielles de LCL. 11 Présentation

responsables sont des salariés qui appliquent les orientations stratégiques prévues au niveau du siège. L’autonomie de l’agence est donc restreinte. En effet elle a des objectifs qu’elle se doit d’atteindre. Les directives sont transmises en aval par la Banque de Détail en France. Elle déterminera des objectifs annuels, (ouvertures de comptes, assurances ou encore offres du moment), au Directeurs de Réseaux, Lille en l’occurrence. Il existe cependant certaines limites d’appartenance à un réseau :