Phoning En Banque

Prospection……………………………………………………………………………….14 1.1)Terrain 14 1.1.1) Description 14 1.1.2) Réactions du prospect 15 1.1.3 ) Sauvegarde des informations obtenues 16 1.2)Pige 18 1.2.1) Recherche sur internet 18 1.2.2) Prise de Rendez-vous 19 1.3)Phoning 17 2) Prise de mandats 19 2.1) Visiter 23 2.2) Estimer 23 2.2.1) Notre évaluation 23 2.2.2) La négociation du prix final de vente 25 2.3) Remplir le mandat 25 2.4) Mettre les biens en ligne 28 3) Création d’une publicité 29 III)

appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole |ACTIVITES GENERALES | |Banques de proximité en France |Banque de détail à

à 12h00 puis de 13h30 à 17h45 /Le Samedi l’agence ferme à 16h. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole  1.2.2 L’équipe locale a) L’organigramme

Sommaire Introduction 2 I. Le banque, dit la banque verte 3 a. La banque créée par le monde agricole. 3 b. Organisation de l’agence 4 c. Ses produits* 5 d. Proxima, un nouveau concept bancaire 5 e. L’espace Libre Service 5 II. Ma mission en tant que chargée de l’accueil client et exécutant administratif. 7 a. Mes tâches permanentes 7 b. Mes tâches ponctuelles 9 III. Mes compétences acquises 10 Conclusion 11 Tables des annexes 13 Introduction

premiers mois au sein de l’IUT Techniques de Commercialisation nous sommes amenés à nous rapprocher du monde professionnel en sélectionnant un métier pour ensuite le présenter. Mes choix se sont alors tournés vers les métiers de la banque. La banque est un secteur d’activité qui m’a toujours interpelé et je souhaitais en connaitre plus sur ses différents métiers, plus particulièrement le métier de chargé de clientèle qui, de part sa relation avec le client, m’intéresse. Pour répondre

1. Le réseau auquel l’unité commerciale appartient Le Crédit agricole, souvent appelé la Banque verte du fait de son activité d'origine au service du monde agricole, est un réseau français de banques mutualistes qui est devenu depuis 19904 un groupe bancaire généraliste international. Elle est, historiquement, la caisse mutuelle du monde agricole ACTIVITES GENERALES Banques de proximité en France Banque de détail à l’international Services financiers spécialisés Crédit Agricole et LCL N°1

Banque Année 2003/2005 BTS BANQUE EN ALTERNANCE DOSSIER DE SYNTHESE REMERCIEMENTS Mes deux années passées au sein de la BNP Paribas ont été très enrichissantes tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Je tiens à remercier les personnes qui ont participé activement à ma formation et qui m’ont permis de mener au mieux toutes mes démarches commerciales au sein de l’agence. Un énorme remerciement à : • Mon responsable de formation

téléphonique des tâches administratives (courrier, mails, envois de lettres,…) du développement commercial (phoning, mailing, …) et recherche de nouveaux clients du suivi chantier : transport (affrètement, messagerie, express) / location de matériels / recherche d’intérimaires Responsable financier et ressources humaines : est chargée de la trésorerie, factures d’achats, factures de ventes, banques, paiements, déclaration de TVA, déclaration d’échange de biens, des règlements, des relances, des cautions

Proposition de solutions à des situations de conflits (retards, vols, absentéisme, ) Evaluation de l’efficacité des collaborateurs et analyse des écarts Achats de fournitures Assurer le Choix et achats de matériel fonctionnement de Liaisons avec la banque l’unité commerciale Liaisons avec les assurances En magasin Par téléphone En face à face Vendre Préparation de la vente Argumentation Conclusion Accueil Assurer la qualité de Gestion des clients mécontents service à la clientèle Gestion des produits

Fiche mission n°2 : Gestion courante de l’agence Présentation de l’unité commerciale Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 39 caisses régionales soit 2544 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 6,2 millions de sociétaires mais depuis quelques