Phoning Et Calcul Ratio

soit en MGUC ou même en GRC. Le troisième dossier est plus technique. Il fait appel à des connaissances plus spécifiques de calculs financiers (calcul de mensualité de remboursement d’emprunt et évaluation de la rentabilité d’un d’investissement), mais le candidat est guidé dans ses calculs : les annexes sont claires, précises et permettent au candidat d’effectuer les calculs aisément (ex. : formule financière de l’annexe 10). DOSSIER 1 – RECRUTEMENT INTERNE ET INTÉGRATION D’UN COLLABORATEUR 1

L’essentiel du cours » cas 25 ATELIERS SAVOYARDS cas 26 BAUDRY cas 12 CLIMAPLUS Un phoning est une action de marketing direct qui consiste à faire une offre commerciale par téléphone à un fichier de clients ciblés. Préalablement à toute ébauche de guide d’entretien téléphonique, il faut connaître : 21 Synonyme de prospection téléphonique ou de relance téléphonique Check-list d’une action « PHONING » MARKETING DIRECT : Prospection, relance et suivi de clients PRENDRE EN COMPTE LE

« L’essentiel du cours » cas 25 ATELIERS SAVOYARDS cas 26 BAUDRY cas 12 CLIMAPLUS 21 Check-list d’une action « PHONING » Synonyme de prospection téléphonique ou de relance téléphonique MARKETING DIRECT : Prospection, relance et suivi de clients Un phoning est une action de marketing direct qui consiste à faire une offre commerciale par téléphone à un fichier de clients ciblés. PRENDRE EN COMPTE LE CONTEXTE DE L'ACTION Préalablement à toute ébauche de guide d’entretien téléphonique, il faut

directe grâce à des calculs de ratios : |Ratios |Formule |Exemples de normes | |Taux de retour (ou de remontées) |Nombre de réponses / nombre de messages x 100 |Publipostage : de 0,5 à 3 % | | | |Phoning : de 3 à 10 %

Fidéliser la clientèle en vendant le compte O……. 19 SOMMAIRE •CONTEXTE •LE PRODUIT •ETAPES DU PROJET •COUT DU PROJET •RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios Apports pour l’entreprise •REFLEXION 20 SOMMAIRE CONTEXTE CONTEXTE LE PRODUIT •CONCURRENCE (19) ETAPES DU PROJET COUT DU PROJET RESULTATS DU PROJET En nombre Les ratios Apports pour l’entreprise REFLEXION -7 agences de Courtages (prix attractifs) -5 groupes mutuelles -4 villages sur 15 n’ont pas d’agence bancaire ni assurance

Hardy. Lors de sa création son activité principale consistait à proposer ses propres logiciels créés sous DOS à des sociétés d’assurances. Monsieur Hardy développait ses propres applications concernant la comptabilité, la gestion des sinistres et le calcul des quittances d’assurances pour les agences des Mutuelles du Mans devenue aujourd’hui MMA. A ce jour certaines agences utilisent encore ces applications. Au début des années 90’ avec l’élaboration de nouvelles technologies, la création de l’interface

Elle représente % dans le PNB Les commissions nettes récurrentes. C’est la tarification des services rendus par l’établissement Les revenus liés aux plus ou moins-values qu’a réalisé la banque. Ils sont liés aux activités de marché Le PNB se calcule dont de la sorte : Marge d’intérêt + Commissions nettes récurrentes + Plus ou moins-values L’intermédiation reste encore aujourd’hui l’activité principale des banques françaises. Pour la CEAPC elle représente plus de la moitié du Produit Net Bancaire

vue managérial. Pour l’aider dans son analyse, vous réalisez un tableau montrant pour chaque situation : le rôle du manager, Thierry BELHOMME le comportement à privilégier par le manageur • • 2- Vous affectez Vladimir GUEZ à une mission de phoning, action à laquelle il ne s’est encore jamais livré à ce jour. La cible de cette action est les PME industrielles de la communauté urbaine de Cholet déjà clientes de l’UC. L’objectif de Vladimir sera d’obtenir un rendez-vous chez le client ou dans

Historique : date de création, créateurs (si différent dirigeant) · CA, évolution du CA, perspectives d’avenir· Brochure de l’entreprise· Photos locaux · Graphique évolution CA avec calcul taux évolutionPS pour ceux qui sont dans un groupe ex Century 21 :- faire d’abord une diapo présentant le groupe, date création, implantation géo, franchise, nb agences…- faire ensuite diapo présentation du lieu de votre stage

organisation : Département : Chaque comptes dirige ses propres services, seul le service Marketing est diriger a part par Thierry DEVOVE et Fred BURGOS mais aussi en collaboration avec certain de ses fournisseur comme Duro-Last (mailing) et Astec (phoning) .La comptabilité et les ressources humaines sont effectuer pour les 3 comtés un bureau officiel (à Broward) par Marta Valverde, elle gère la comptabilité des 3 comtés (rentrées et sorties d’argent, payes des employés). Les autres services (effectué