Phoning En Banque

Analyse de la problématique! 10 Définition! 10 Qu’est ce qu’un portefeuille client ? 10 Pourquoi développer son portefeuille client ? 11 Comment gérer son portefeuille client ? 11 Les outils de prospections! 13 Les outils traditionnels! 13 Le phoning - Définition 13 Les Call-Centers 13 Les commerciaux internes 15 Le mailing - Définition 17 La voie postale 17 L’e-mailing 19 Le faxing - Définition 20 La newsletter et le livre blanc - Définition 21 Les salons - Définition 24 Les promotions

exerce toutes les spécialités de l’immobilier : location, transaction, gestion, syndicat, … .pour ce qui est des services associés, L’Adresse a créé une filiale de courtage en financement, qui propose aux acquéreurs des solutions alternatives aux banques. C’est la seule organisation indépendante à donner ce conseil. D’autres services packagés de prêts et d’assurance vont être mis en place. La clientèle est variable, en règle générale il s’agit plus de ménages, mais cela peut être aussi des entreprises

moyens (humains, φ) et SIM permettant l’échange et la com entre les producteurs, distrib, acheteurs et conso. Communication : ensemble de signaux que l’E exp émet à destination de l’envt de l’E (clients, fournisseurs, conc, collectivités locales, banques, ONG) Etapes et objectifs de la com : Etape Objectif Produits, marque, E Modèle AIDA Cognitive Affective Conative Faire connaître : -notoriété (assistée, spontanée) -positionnement Faire aimer : -image

marché en crédits bancaires et 11,9 % de part de marché en ce qui concerne les dépôts. Il a gagné en 2009 et en 2010 le Super Trophée de la meilleure banque, décerné par le magazine Le Revenu. Il a également été nommé "banque française de l'année" par le magazine anglais The Banker. Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste. S’opposant à une banque purement commerciale dirigée par ses actionnaires, le Crédit Mutuel répond vis-à-vis de ses sociétaires. Pour cela, en plus d'une organisation bancaire

soumises au client pour validation et signature. Recherche des contacts et entrée (ou mise à jour) dans la base de données Sem. n° Préparation de l'argumentaire téléphonique, pré-tests, phoning + qualification du fichier client. En parallèle, préparation des éventuels mailings, brochures… Sem. n° Suivi du phoning (rappels) - Impression et envoi des mailings Sem. n° Transmission au client du bilan de l'opération et des différents listings Le bilan L'analyse des résultats constitue une étape

Tuteur : M. Maurice PAYET Anthony FRANCOMME Tuteur : M. Maurice PAYET Projet tutoré de l’agence Banque Postale de Saint-Pierre « Thème : Amélioration de la couverture des portefeuilles clients » SOMMAIRE Introduction 1) Problème A) Mauvaise répartition des clients dans les portefeuilles B) Baisse du temps commercial C) Faible couverture du portefeuille 2) Préconisations A)

ESARC Evolution et vers la société RTM dans laquelle j’évolue. Malheureusement je n’ais pas peu trouver de contrat de professionnalisation dans une banque comme je l’aurai souhaité. ▪ C’est une société qui est sur le secteur d’activité de l’exportation de minerais et de matières première, un secteur totalement différent de celui de la banque. Ce poste dans cette entreprise m’a été confié par Mr GARCIA Philippe ancien président du club ou j’évoluais l’an passé. Cette multinationale américaine

Master Banque Finance Année 2014 Projet Tuteuré La téléphonie mobile au sein de la Société Générale Présenté par : MONFAIT Julien ; VANDERMARLIERE Pierre ; CANDELIER Benjamin ; BATCHO Rita INTRODUCTION : C’est dans un contexte de crises financière, structurelles et dans une forte concurrence que la Société Générale doit faire sa place. Il faut donc savoir évoluer et diversifier ses offres afin de gagner le plus grand nombre de part de marché. La Société Générale est une banque présente

2. Produits commercialisés Chapitre II: Ma formation au sein d'ELOÏS I. Ma Mission………….....………………………….…………………….............................page 11 1. L’environnement 2. La gestion 3. Le phoning 4. L’évènementiel II. Bilan personnel et professionnel de ma formation……………………………………..page 15 Conclusion…………………………………………………..…………………………………page 17 Chapitre I: L'entreprise ELOÏS Assurances I. Présentation d’Eloïs Assurances

35 IntroductionAAAAAAAaaAA Le secteur bancaire représente de nos jours un pilier de l'économie nationale. En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances du domaine bancaire