Phoning En Banque

Landouge, ainsi que toute l’équipe pour son accueil. Je remercie également Monsieur Alexandre Coutant et plus particulièrement Madame Cécile McLaughlin qui a suivit mon stage. INTRODUCTION T out d’abord ma recherche de stage s’est tournée vers la banque. En effet, après avoir effectué un stage de découverte de deux semaines l’an passé au Crédit Agricole d’Uzerche, le secteur bancaire m’est apparut comme le plus attractif pour mon projet professionnel. Les contacts ainsi créés m’ont permis de postuler

communication locale, l’UC organise régulièrement de la prospection, du phoning, et des actions commerciales ciblées, telles que des temps fort assurance, des temps fort épargne et des challenges téléphonie. Les agences concurrentes sont relativement proches du CCM Montrond-les-Bains. Dans un rayon de 200 mètres, nous pouvons trouver des agences de LCL, la Caisse d’Épargne, le Crédit Agricole, la Société Générale et la Banque Postale. (Annexe 2) L’UC sponsorise le club de football de Montrond-les-Bains

de la commande ou du profil du client, cout de diffusion très faibles Inconvénients Inadapté pour certains produits, format réduit limitant l’argumentation, cout de location des adresses à la société de VPC Emission d’appels téléphonique « phoning » Avantages Message individualisé, rendement parfois élevé, bon ciblage, possibilité d’argumenter et de traiter les objections Inconvénients Saturation des cibles (impression d'intrusion dans sa vie privée), existence d’une liste rouge, messages

produits. Ils repèrent le coeur de leur clientèle (20/80) et lui font des offres régulières portant sur l’ensemble de leurs marques. 2/ Les types de Mkg D • Selon la canal utilisé: porte à porte, poste (publipostage ou mailing), le téléphone (phoning o télémarketing), internet (e-mail, newsletter, lettre de diffusion) • Selon le degré de personnalisation: Mkg non adressé: pas Mkg adressé et plus De personnalisation ou moins personnalisé Mass Boîte aux Publipostage, Media

La bancassurance Au cours des trois dernières décennies, l’intérêt des banques pour les produits d’assurance est allé croissant, à tel point que le terme de bancassurance est entré dans le langage courant. Aujourd’hui, le poids des banques dans la distribution de contrats d’assurance vie est très important. Elles restent toutefois en retrait en matière de commercialisation de produits d’assurance- dommages. Nous pouvons donc nous demander si la bancassurance est un réel atout pour le client et

1-Identification de l’entreprise Nom : La Banque Postale Raison sociale : Société anonyme Capital : 1 milliards d’euros Adresse : 18 Avenue du Château Tél : 01.41.74.15.49 Fax : 01.41.74.15.29 SIREN, SIRET : 356000000 au RCS de Paris Forme juridique : Société anonyme Chiffres d’affaires : Année 2011, 21 341 000 pour le groupe la poste Nombres de salariés : 25 dans le bureau, Enseigne (les bureaux) 72300 personnes Activité : Secteur d’activité : Banque Postale, Poste mobile, Courrier

est un regroupement de trois banques : * Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) * Le crédit Mutuel du Sud-Ouest * Le crédit Mutuel de Massif Central Le crédit Mutuel de Bretagne couvre comme son nom l’indique toute la Bretagne. Le Crédit Mutuel du Sud-Ouest couvre lui la Gironde, la Charente et la Dordogne. Et le Crédit Mutuel du Massif Central couvre l’Aveyron, le Cantal, le Puy de Dôme et l’Allier. Les banques du réseau Crédit Mutuel-Arkéa sont des banques mutualistes. C’est-à-dire qu’elles

AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom :………IDAR………….…………………….. Prénom(s) : …NAJET…….…………………… UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : BANQUE LCL Adresse : ………24 AVENUE LEONARD DE VINCI COURBEVOIE 92400………………………….………. Intitulé de la mission : Objectif rentrée étudiante Période : du 09/2011 au 11/2011 Compétences mises en œuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser

moment, je me suis orienté vers un BTS Banque Marché des particuliers en alternance. C’était pour moi l’occasion d’apprendre les bases du métier et de les mettre en pratique en agence rapidement. Ceci est selon moi la manière la plus efficace d’évoluer mais aussi l’opportunité d’acquérir une expérience professionnelle afin de décrocher plus facilement un emploi directement après la formation. Après avoir passé plusieurs entretiens dans différentes banques tout au long de mon année scolaire, trois

professionnels sont parfois conviés aux évènements, il serait judicieux de contacter des juristes et/ou avocats afin qu’ils prodiguent leurs conseils aux Mampreneurs quant à la création de leur société. Il serait également intéressant de convier les banques à ces évènements afin qu’elles conseillent et aident les Mampreneurs à financer leur futur projet. Enfin, concernant l’organisation de l’événement, l’association devrait prospecter des agences de communication afin de se faire connaître et d’inciter