Pgi Et Grc

fournir des outils d’aide au travail en équipe, des outils d’échange d’informations et de connaissances, ou encore des outils de formation dégagés des limites d’espace ou de temps (« workflow management »). ERP (« Enterprise Ressource planning ») - PGI (Progiciels de Gestion Intégrée) Les ERP sont des progiciels intégrés qui permettent de gérer les fonctions transactionnelles de l’entreprise et les fonctions de planification. Pour être « intégré » un progiciel doit couvrir au moins trois fonctions

pour la Promotion de l’Investissement et des Grands Travaux ASEPEX: Agence Sénégalaise pour la Promotion des Exportations CPFR: Collaborative Planning Forecasting and Replenishment CRM: Consumer Relationship Management (Gestion de la Relation Client, GRC) EDI: Echange de Données Informatisées FPE: Fonds de Promotion Economique FFP: Fonds à Frais Partagés GPA: Gestion Partagée des Approvisionnements SAFCAC: Société Africaine de Caoutchouc SAFTRA: Société Africaine de Transformation de Caoutchouc SIAD:

d’action global » 64. Un autre problème évoqué par Debauche et Mégard (2004) vient de la prolifération d’applications logicielles hétérogènes incapables de partager leurs informations dans l’entreprise. Bien que les progiciels de gestion intégrés (PGI ou ERP, Enterprise Resource Planning) tentent de réunir les fonctions étude, fabrication, logistique, comptabilité, ressources humaines, etc. dans un système d’information intégré, il subsiste un nombre important d’applications rajoutées au système

technologies Internet et remise à plat de processus pour mettre en relation les acteurs opérationnels de l’entreprise, les salariés et les managers, et le service Ressources humaines. ERP (Enterprise Resource Planning) : progiciel de gestion intégrée (PGI) concernant l’ensemble (transaction et exécution) des fonctions classiques d’une entreprise : comptabilité, finances, ressources humaines, ventes, production, logistique. © Groupe Eyrolles Ce document est la propriété exclusive de Bazouka Birakoch

|Netscape Navigator, Amaya, Opera. | |CRM (Customer Relationship |Processus visant à établir avec le client une meilleure identification de ses besoins, une | |Management)/ GRC (Gestion de la |personnalisation des réponses à ses attentes et la création de relations d'apprentissage, | |Relation Client) |débouchant sur sa fidélité. | |Data Mart 

accès et les échanges. Composition d'un système d'information d'entreprise : Composition classique : Dans un système d'information classique d'une grande entreprise, on trouve fréquemment : * un ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré) - qui intègre tous les systèmes informatisés permettant de soutenir le fonctionnement de l'entreprise ; * des systèmes appelés « spécifiques » (ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur

analyse statique) GEGS GENCOD GEOMARCHANDISING GEOMARKETING GEOTYPES GESTION partagée des approvisionnements GIRAFE GM GMS GONDOLES GPA GRANDES ET MOYENNES SURFACES GRANDES surfaces spécialisées GRANDS MAGASINS GRAPPES (sondage) GRC GROSS RATING POINT GROSSISTE GROUPAGE GROUPE d’appartenance GROUPE de référence GROUPE TEMOIN GROUPEMENT d’achats GROUPEMENTS coopératifs de détaillants GROUPES GROUPES (réunion de groupe en étude de motivations) GROUPEUR GRP GSA

des fins commerciales. Les données retraitées peuvent être exportées vers des tableurs ou des bases de données. Indispensables pour connaître ses clients, les entreprises sous-traitent les enquêtes auprès de sociétés spécialisées. Les logiciels de la GRC (gestion de la relation client) permettent de construire des tables de requêtes à partir d’un SGBD (système de gestion de base de données). Les logiciels sont de plus en plus simples et interactifs : ils permettent les interrogations préprogrammées

fins commerciales. Les données retraitées peuvent être exportées vers des tableurs ou des bases de données. Indispensables pour connaître ses clients, les entreprises sous-traitent les enquêtes auprès de sociétés spécialisées. Les logiciels de la GRC (gestion de la relation client) permettent de construire des tables de requêtes à partir d’un SGBD (système de gestion de base de données). Les logiciels sont de plus en plus simples et interactifs : ils permettent les interrogations préprogrammées

des fins commerciales. Les données retraitées peuvent être exportées vers des tableurs ou des bases de données. Indispensables pour connaître ses clients, les entreprises sous-traitent les enquêtes auprès de sociétés spécialisées. Les logiciels de la GRC (gestion de la relation client) permettent de construire des tables de requêtes à partir d’un SGBD (système de gestion de base de données). Les logiciels sont de plus en plus simples et interactifs : ils permettent les interrogations préprogrammées